Gestion de projet

Formation Gestion des conflits avec les parties prenantes

Maîtrisez l'art de gérer les conflits avec les parties prenantes pour garantir la réussite de vos projets.

Formation certifianteCertifié Qualiopi
Disponible en
Durée
21 h · 3 j
Rythme
Sessions de 7 h
Niveau
Avancé
Lieu
Vos locaux ou nos centres
Délai d'accès
11 jours ouvrés

Tarif intra-entreprise

Sur devis

Groupe jusqu'à 10 personnes · programme adaptable

Demander un devisÊtre rappelé par un conseiller

Réponse sous 24 h ouvrées · sans engagement

Financement

OPCOPlan de développement des compétencesFNE / FAFSimuler mon financement

Objectifs de la formation

Identifier les sources de conflits
Analyser les enjeux des parties prenantes
Développer des stratégies de résolution
Négocier des solutions gagnant-gagnant
Renforcer la collaboration post-conflit

Programme détaillé

4 modules · 21 heures
01

Introduction aux conflits

  • —Définition des conflits
  • —Types de conflits en projet
  • —Impact sur le projet
02

Identification des parties prenantes

  • —Cartographie des parties prenantes
  • —Analyse des intérêts
  • —Anticipation des conflits
03

Stratégies de résolution

  • —Techniques de médiation
  • —Approches de négociation
  • —Écoute active et empathie
04

Suivi et évaluation

  • —Mesurer l'impact des solutions
  • —Feedback des parties prenantes
  • —Amélioration continue
Le conseil de l'expert

Un des objectifs pédagogiques fondamentaux de cette formation est de développer des stratégies de résolution. Les chefs de projet confirmés apprendront à identifier les sources de conflits et à analyser les enjeux des parties prenantes, un aspect crucial dans la gestion des conflits. Ce module les prépare à faire face à des situations complexes, en leur fournissant des outils concrets pour naviguer dans des environnements souvent tendus. Un défi fréquent pour les apprenants dans ce domaine est de ne pas reconnaître les signes précurseurs des conflits. Beaucoup de chefs de projet ont tendance à minimiser ou ignorer les tensions émergentes, ce qui peut aggraver les situations. En apprenant à anticiper et à identifier ces sources de conflits dès le début, les participants seront mieux équipés pour éviter des escalades qui pourraient compromettre leurs projets. Cette formation se distingue par son approche pratique et ciblée sur la négociation de solutions gagnant-gagnant, un aspect souvent négligé dans d'autres formations. En se concentrant sur la collaboration post-conflit, elle permet aux chefs de projet non seulement de résoudre les différends, mais aussi de renforcer les relations avec les parties prenantes, favorisant ainsi une atmosphère de travail plus constructive et durable. Pour tirer le maximum de cette formation, il est conseillé aux participants de venir avec des exemples concrets de conflits qu'ils ont rencontrés dans leur pratique. En partageant ces expériences, ils pourront bénéficier d'un retour d'expérience enrichissant et d'une dynamique de groupe propice à l'apprentissage. N'hésitez pas à poser des questions et à engager des discussions pour approfondir votre compréhension et renforcer vos compétences en gestion des conflits.

Pourquoi choisir cette formation en gestion de projet

⚖️

Gestion proactive des conflits

Apprenez à identifier et gérer les conflits avant qu'ils ne deviennent problématiques.

🗣️

Communication efficace

Développez des compétences en communication pour désamorcer les tensions.

🤝

Renforcement des relations

Améliorez vos relations avec les parties prenantes grâce à une approche collaborative.

📈

Amélioration des résultats projets

Contribuez au succès de vos projets en minimisant les conflits et en favorisant la coopération.

Compétences acquises

Identification des sources de conflits

Être capable de diagnostiquer les origines des conflits entre parties prenantes dans un projet.

Analyse des enjeux des parties prenantes

Évaluer les intérêts et motivations des parties prenantes afin de mieux comprendre les dynamiques de conflit.

Développement de stratégies de résolution

Concevoir et mettre en œuvre des approches adaptées pour résoudre les conflits identifiés.

Négociation de solutions gagnant-gagnant

Mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques entre les parties.

Renforcement de la collaboration post-conflit

Mettre en place des actions pour favoriser la coopération et la confiance entre les parties prenantes après un conflit.

Suivi et évaluation des solutions mises en œuvre

Établir des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des solutions de résolution de conflits.

Communication efficace en situation de conflit

Utiliser des techniques de communication adaptées pour apaiser les tensions et favoriser un dialogue constructif.

Public, prérequis et modalités

Public visé

Chefs de projet confirmés

Prérequis

Connaissances de base en gestion des parties prenantes recommandées.

Moyens pédagogiques

Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.

Suivi & évaluation

Évaluation continue pendant la formation Étude de cas pour évaluer la mise en application Débriefing collectif en fin de session

Accessibilité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.

Financer cette formation

Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

OPCO

Formations financées via votre opérateur de compétences

Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.

En savoir plus

FAF

Aide à la formation pour les indépendants

Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).

En savoir plus

France Travail

Des aides pour les demandeurs d'emploi

France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.

En savoir plus

Employeur

Votre entreprise peut financer votre formation

Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.

En savoir plus

FNE-Formation

Un soutien pour les entreprises en transformation

Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.

En savoir plus

Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?

Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.

Être conseillé gratuitement

Ils ont suivi cette formation

« Un participant a élaboré une cartographie des parties prenantes pour anticiper les conflits dans son projet, ce qui a permis de mieux gérer les attentes. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

« Un autre a appliqué des techniques de médiation pour résoudre un désaccord entre deux équipes, permettant de rétablir une collaboration efficace. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

Questions fréquentes

Elle est principalement destinée aux chefs de projet confirmés, mais les débutants peuvent y participer.

Demandez un devis pour la formation Gestion des conflits avec les parties prenantes

Programme adaptable à votre contexte. Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.

Demander un devisCertifié Qualiopi · Financement OPCO / FAF

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