Formation Développer ses Compétences Commerciales : Vendre sans être un Commercial Né
Acquérez les techniques de vente essentielles pour non-commerciaux. Transformez vos interactions en opportunités. Maîtrisez la communication persuasive et la négociation. Développez une force de vente naturelle. Boostez vos résultats et votre confiance. Idéal pour toute personne souhaitant améliorer son impact commercial.
Maîtriser l'approche client et identifier les besoins de vos clients
Structurer un argumentaire de valeur percutant pour convaincre vos clients
Gérer les objections et négocier en confiance pour conclure des ventes
Développer une force de vente naturelle pour booster vos résultats
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Comprendre l'approche commerciale et la posture non-commerciale
—Définition du rôle commercial et levée des préjugés
—Identifier les points communs avec votre métier actuel
—Développer une posture d'aide et de conseil, non de vente agressive
02
Maîtriser l'écoute active et la découverte des besoins
—Techniques d'écoute active et de reformulation
—Poser les bonnes questions pour identifier les besoins implicites
—Créer un climat de confiance et de compréhension mutuelle
03
Structurer votre offre et présenter la valeur
—Transformer les caractéristiques en bénéfices pour le client
—Adapter l'argumentaire aux besoins spécifiques identifiés
—Utiliser des exemples concrets et des preuves sociales
04
L'art de la communication persuasive et non-intrusive
—Maitrise du langage verbal et non-verbal (posture, ton)
—Raconter des histoires pour engager et convaincre
—Adapter son discours à différents profils d'interlocuteurs
05
Gérer les objections avec agilité et sérénité
—Identifier les types d'objections courantes et leur signification
—Utiliser des techniques de reformulation pour clarifier les objections
—Adopter une posture empathique pour désamorcer les tensions
—Développer des réponses adaptées et personnalisées aux objections
—Pratiquer des jeux de rôle pour simuler la gestion d'objections en temps réel
06
Négociation : défendre votre valeur et vos intérêts
—Établir clairement vos critères de valeur avant la négociation
—Utiliser des questions ouvertes pour clarifier les besoins de l'autre partie
—Présenter des cas concrets illustrant votre valeur ajoutée
—Pratiquer des techniques de reformulation pour renforcer votre position
—Anticiper les concessions possibles et leurs impacts sur l'accord final
07
Développer son réseau et fidéliser ses contacts
—Identifier les types de réseaux pertinents pour votre secteur d'activité
—Utiliser les réseaux sociaux pour établir des connexions professionnelles
—Organiser des rencontres régulières avec vos contacts clés
—Suivre et entretenir vos relations par des échanges personnalisés
—Mesurer l'impact de votre réseau sur votre développement professionnel
08
Passage à l'action et plan de développement personnel
—Définir des objectifs commerciaux réalistes et atteignables
—Mettre en place un plan d'action personnalisé après la formation
—Mesurer son impact et ajuster sa démarche continuellement
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Développer ses Compétences Commerciales : Vendre sans être un Commercial Né" est de maîtriser l'écoute active et la découverte des besoins. Cette compétence est essentielle pour établir une véritable connexion avec vos clients. En apprenant à poser les bonnes questions et à écouter attentivement, vous pourrez identifier les attentes et les motivations de vos clients, ce qui est crucial pour adapter votre approche commerciale.
Un défi fréquent pour de nombreux professionnels, qu'ils soient managers, consultants ou indépendants, est la peur de s'imposer dans un rôle commercial. Beaucoup d'apprenants craignent d'être perçus comme trop agressifs ou intrusifs. Cette appréhension peut freiner leur capacité à conclure des ventes, car ils hésitent à exprimer leur valeur. Notre formation vise à transformer cette perception en mettant l'accent sur une approche non-commerciale, axée sur le conseil et le service.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est notre focus sur le développement d'une force de vente naturelle. Plutôt que d'appliquer des techniques de vente standardisées, nous encourageons les participants à exploiter leur authenticité et leur style personnel. Cela permet non seulement de créer des relations durables avec les clients, mais aussi de vendre de manière plus éthique et efficace, tout en préservant leur intégrité professionnelle.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous préparer en amont en réfléchissant à vos propres expériences de vente et aux situations où vous avez rencontré des difficultés. Notez ces moments et soyez prêt à partager vos réflexions avec le groupe. L'échange d'expériences enrichira non seulement votre apprentissage, mais vous permettra également d'appliquer concrètement les outils et techniques que nous aborderons. Votre engagement actif sera la clé de votre succès.
Pourquoi choisir cette formation en commercial et relation client
🎯
Approche Client Personnalisée
Apprenez à maîtriser l'écoute active pour identifier les besoins spécifiques de vos clients, garantissant ainsi des interactions pertinentes et efficaces.
💡
Argumentaire de Valeur
Développez un argumentaire structuré et percutant pour valoriser vos offres, augmentant votre capacité à convaincre sans être perçu comme un commercial traditionnel.
🛡️
Gestion des Objections
Acquérez des techniques pour gérer les objections avec agilité et sérénité, transformant les freins en opportunités de conclusion.
🤝
Négociation Confiance
Renforcez votre capacité à négocier en défendant votre valeur et vos intérêts, tout en maintenant une relation de confiance avec vos clients.
🚀
Force de Vente Naturelle
Développez une force de vente naturelle qui s'intègre dans votre style personnel, augmentant ainsi votre impact sans forcer un comportement commercial.
📈
Performance Commerciale Améliorée
Cette formation vous permet de transformer vos compétences en performance commerciale tangible, boostant vos résultats et votre confiance.
Compétences acquises
Maîtriser l'approche client et l'identification des besoins
Développer une écoute active et poser des questions pertinentes pour cerner précisément les attentes et problématiques des interlocuteurs, en adoptant une posture de conseil et d'aide.
Structurer un argumentaire de valeur percutant
Transformer les caractéristiques techniques ou les atouts de son offre en bénéfices clients clairs, adaptés et persuasifs, et les communiquer efficacement.
Gérer les objections et négocier en confiance
Répondre aux objections de manière constructive, anticiper les freins et mener des négociations pour défendre la valeur perçue de l'offre et aboutir à un accord mutuellement satisfaisant.
Développer son impact commercial naturel
Appliquer les techniques de communication persuasive et les stratégies de développement de réseau pour transformer ses interactions en opportunités, renforcer sa confiance et atteindre ses objectifs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Chefs de projet
Consultants & Experts
Indépendants & Freelances
Professionnels en contact client
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à toutes les personnes souhaitant améliorer leurs compétences commerciales.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un questionnaire d'autoévaluation sera distribué avant et après la formation
Des simulations de vente seront organisées pour évaluer les compétences en commercial
Un feedback constructif sera donné à chaque participant pour améliorer ses compétences
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé des techniques d'écoute active pour mieux comprendre les besoins de ses clients, augmentant ainsi son taux de conversion. »
« Un autre a structuré son argumentaire de vente en mettant en avant les bénéfices pour le client, ce qui a conduit à des négociations plus réussies. »
Questions fréquentes
- Aucune expérience commerciale préalable n'est requise.
- Motivation à développer des compétences relationnelles et persuasives.
- Volonté d'améliorer l'impact de ses interactions professionnelles.
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable.
- Casque audio et microphone pour les sessions interactives.
- Un carnet et un stylo pour les prises de notes (facultatif).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Aucun niveau de pratique spécifique n'est attendu, cette formation est conçue pour les non-commerciaux qui souhaitent améliorer leurs compétences en commercial.
Oui, cette formation vous apprendra les techniques de vente essentielles pour vous aider à vendre sans devenir un commercial professionnel.
Oui, les compétences acquises dans cette formation peuvent être appliquées dans votre quotidien, qu'il s'agisse de vendre des produits ou des services, ou de négocier avec vos clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Développer ses Compétences Commerciales : Vendre sans être un Commercial Né
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