Formation Maîtriser la résolution de problèmes complexes et optimiser vos décisions professionnelles

Introduction à la résolution de problèmes et état d'esprit

• —Définition et importance de la résolution de problèmes
• —Identifier les freins psychologiques et biais cognitifs
• —Développer une approche proactive et constructive
• —Les différents types de problèmes : simples, complexes, techniques, humains
• —Introduction aux phases clés de la résolution de problèmes

Identification et définition du problème (étape 1)

• —Techniques d'observation et de recueil d'informations
• —Clarifier le problème : du symptôme à la cause racine
• —Utilisation de QQOQCP pour cadrer le problème
• —Formuler une question problème claire et mesurable
• —Délimiter le périmètre du problème et les parties prenantes

Analyse et recherche des causes (étape 2)

• —Le diagramme d'Ishikawa (5M) pour l'analyse des causes
• —L'analyse des 5 Pourquoi (5 Whys) pour remonter à l'origine
• —Collecte de données pertinentes et fiables
• —Identification des causes profondes vs. causes apparentes
• —Priorisation des causes à traiter

Génération de solutions (étape 3)

• —Utiliser le brainstorming pour générer des idées créatives et variées
• —Appliquer la technique des 6 chapeaux pour explorer différents points de vue
• —Évaluer la faisabilité des solutions proposées en termes de ressources
• —Impliquer l'équipe dans le processus de génération pour favoriser l'adhésion
• —Classer les solutions selon leur impact et leur coût pour prioriser les actions

Sélection et planification de la solution (étape 4)

• —Critères d'évaluation des solutions (faisabilité, coût, impact)
• —Matrices de décision et analyse multicritères
• —Choisir la solution optimale et réaliste
• —Établir un plan d'action détaillé (Qui fait quoi ? Quand ? Avec quels moyens ?)
• —Mesurer les risques associés à la solution choisie

Mise en œuvre et suivi (étape 5)

• —Déployer la solution choisie étape par étape
• —Communiquer efficacement avec les parties prenantes
• —Mettre en place des indicateurs de suivi et de performance
• —Suivre l'avancement et identifier les écarts
• —Adapter le plan si nécessaire

Évaluation et capitalisation (étape 6)

• —Évaluer l'efficacité de la solution mise en place
• —Mesurer les résultats par rapport aux objectifs initiaux
• —Analyser les succès et les échecs, tirer les leçons
• —Documenter le processus et les apprentissages
• —Créer un retour d'expérience et capitaliser sur la solution

Outils avancés et application en contexte professionnel

• —Introduction aux outils Lean (PDCA, Kaizen)
• —Gestion de problèmes complexes et approche systémique
• —Résolution de problèmes en équipe et facilitation
• —Application des méthodes à des cas pratiques réels
• —Développer une culture de résolution de problèmes en continu

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* Aucun prérequis technique ou théorique spécifique n'est nécessaire. * Être ouvert(e) à l'apprentissage et à l'application des méthodes proposées. * Une compréhension basique du français est requise.

* Accès à un ordinateur ou une tablette avec connexion internet stable pour la plateforme de formation. * Un navigateur web (Chrome, Firefox, Edge, Safari) à jour. * De quoi prendre des notes (cahier, stylo ou éditeur de texte). * Pas de logiciel spécifique à acheter.

5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

Saskia Cazettes Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com

23 mars 2026

La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.

Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.

Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.

Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.

Cette formation a pour objectif de vous aider à développer une approche structurée pour identifier, analyser et résoudre efficacement les problèmes complexes.

Aucun prérequis spécifique, cette formation est applicable à toutes les situations personnelles ou professionnelles.

La formation se déroule en présentiel avec un format interactif et des exercices pratiques, accompagnée d'un formateur expérimenté et reconnu dans le domaine de l'amélioration continue et de la QSE.

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.