Formation Améliorez votre communication interpersonnelle avec de nouveaux outils
Découvrez les bases du Process Communication Model® pour mieux comprendre les personnalités et adapter votre communication. Développez l'écoute active, gérez les conflits et renforcez vos relations professionnelles grâce à cette méthode reconnue. Formation interactive et pratique.
Identifier les différents Types de Personnalité PCM et comprendre leurs comportements
Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur et de ses besoins
Gérer les situations de mécommunication et trouver des solutions efficaces
Améliorer la qualité des relations interpersonnelles et renforcer la collaboration au sein de l'équipe
Programme détaillé
7 modules · 14 heures
01
Introduction au Process Communication Model®
—Origines et fondements du PCM
—Bénéfices du modèle pour la communication
—Concepts clés : Phase, Type de Personnalité et Base
—Présentation des 6 Types de Personnalité
02
Le Travailleur, le Rêveur et le Persévérant
—Reconnaître les traits du Travailleur, Rêveur et Persévérant
—Adapter sa communication selon le profil de ses collègues
—Développer des stratégies pour motiver chaque type de personnalité
—Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre les besoins des autres
—Évaluer l'impact des styles de communication sur la collaboration en équipe
03
Le Rebelle, le Promo-moteur et l'Empathique
—Caractéristiques du Rebelle : Points forts et besoins psychologiques
—Caractéristiques du Promo-moteur : Points forts et besoins psychologiques
—Caractéristiques de l'Empathique : Points forts et besoins psychologiques
—Stratégies de communication adaptées à ces types
04
Identification et Compréhension de Sa Propre Base
—Le concept de Base et son importance
—Exercices d'auto-évaluation pour identifier sa Base
—Comprendre l'impact de sa Base sur sa communication
—Les phases de développement dans le PCM
05
Les Besoins Psychologiques et la Motivation
—Définition et rôle des besoins psychologiques
—Identifier les besoins psychologiques des 6 types
—L'impact des besoins satisfaits/insatisfaits sur le comportement
—Techniques pour répondre aux besoins des autres
06
Les Canaux de Communication et Perceptions
—Les 6 canaux de communication selon le PCM
—Adapter son canal pour une meilleure connexion
—Les différents filtres de perception de la réalité
—Exercices pratiques de détection des canaux
—=== MODULE_NUMBER: 7
—MODULE_TITLE: Séquences et Mécommunication
—MODULE_CONTENT:
—Comprendre les séquences de stress et leurs origines
—Les mécanismes de mécommunication et leurs conséquences
—Identifier les signaux de stress chez soi et chez les autres
—Premières pistes pour sortir des boucles de stress
07
Application Pratique et Synthèse du PCM
—Mise en situation : gérer un conflit avec le PCM
—Adapter sa communication pour des relations efficaces
—Synthèse des concepts clés de la formation
—Questions-réponses et plan d'action personnel
—=== COMPETENCE ===
—COMPETENCE_NUMBER: 1
—COMPETENCE_NAME: Identifier les Types de Personnalité PCM
—COMPETENCE_CONTENT: Distinguer les 6 types de personnalité du Process Communication Model® et leurs caractéristiques clés (points forts, besoins psychologiques), en s'appuyant sur des observations concrètes en situation professionnelle.
—=== COMPETENCE ===
—COMPETENCE_NUMBER: 2
—COMPETENCE_NAME: Adapter sa Communication en fonction de l'Interlocuteur
—COMPETENCE_CONTENT: Choisir et utiliser les canaux de communication appropriés et les mots justes pour se connecter efficacement à son interlocuteur, en tenant compte de son type de personnalité et de ses besoins psychologiques.
—=== COMPETENCE ===
—COMPETENCE_NUMBER: 3
—COMPETENCE_NAME: Gérer les Situations de Mécommunication
—COMPETENCE_CONTENT: Reconnaître les signes de stress et de mécommunication chez soi et chez les autres, et appliquer les premières stratégies correctives enseignées pour désamorcer les tensions et restaurer une communication constructive.
—=== COMPETENCE ===
—COMPETENCE_NUMBER: 4
—COMPETENCE_NAME: Améliorer la Qualité des Relations Interpersonnelles
—COMPETENCE_CONTENT: Appliquer les principes du PCM pour renforcer la confiance, favoriser une écoute active et développer des relations professionnelles plus harmonieuses et productives, en comprenant mieux les motivations de chacun.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est l'identification des différents Types de Personnalité PCM et la compréhension de leurs comportements. Cette compétence est essentielle pour établir une communication efficace et adaptée à chaque interlocuteur. En apprenant à reconnaître les différentes personnalités, les participants pourront non seulement améliorer leurs interactions, mais aussi créer un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Un défi fréquent que rencontrent les professionnels dans le domaine de la communication interpersonnelle est la difficulté à adapter leur discours en fonction des besoins et des attentes des autres. Cette mécommunication peut engendrer des tensions et des malentendus. En se concentrant sur les types de personnalité, les participants apprendront à surmonter cet obstacle et à développer des échanges plus constructifs et empathiques.
Cette formation se distingue par l'approche unique du Process Communication Model® qui permet d'obtenir une compréhension approfondie des motivations et des comportements humains. Contrairement à d'autres méthodes qui se contentent souvent d'une approche théorique, nous offrons des outils pratiques et concrets pour gérer les situations de mécommunication et renforcer la collaboration au sein des équipes, offrant ainsi une meilleure qualité relationnelle.
Pour tirer le maximum de bénéfices de cette formation, il est recommandé de pratiquer activement les outils et concepts abordés au quotidien. Prenez le temps d'observer les interactions avec vos collègues et clients, et essayez de les analyser en fonction des types de personnalité appris. Cette démarche vous aidera à ancrer vos nouvelles compétences et à voir des résultats concrets dans vos relations interpersonnelles. Soyez ouvert aux retours constructifs et engagez-vous à évoluer ensemble.
Pourquoi choisir cette formation en pme, sélectionne de formations
🎯
Compréhension des Types de Personnalité
Découvrez le Process Communication Model® pour identifier et comprendre les différents types de personnalité, améliorant ainsi vos interactions.
🔄
Adaptation de la Communication
Apprenez à ajuster votre style de communication selon les besoins de votre interlocuteur pour des échanges plus efficaces et personnalisés.
🛠️
Gestion des Mécommunications
Développez des stratégies concrètes pour gérer les situations de mécommunication et transformer les conflits en opportunités de dialogue.
🤝
Renforcement de la Collaboration
Améliorez la qualité de vos relations interpersonnelles pour favoriser une atmosphère de collaboration au sein de votre équipe.
🔍
Identification de Sa Propre Base
Évaluez votre propre type de personnalité pour mieux comprendre vos comportements et optimiser vos interactions professionnelles.
💬
Maîtrise des Canaux de Communication
Explorez les différents canaux de communication et leurs perceptions pour maximiser l'impact de vos messages.
Compétences acquises
Identifier les Types de Personnalité PCM
Distinguer les 6 types de personnalité du Process Communication Model® et leurs caractéristiques clés (points forts, besoins psychologiques), en s'appuyant sur des observations concrètes en situation professionnelle.
Adapter sa Communication en fonction de l'Interlocuteur
Choisir et utiliser les canaux de communication appropriés et les mots justes pour se connecter efficacement à son interlocuteur, en tenant compte de son type de personnalité et de ses besoins psychologiques.
Gérer les Situations de Mécommunication
Reconnaître les signes de stress et de mécommunication chez soi et chez les autres, et appliquer les premières stratégies correctives enseignées pour désamorcer les tensions et restaurer une communication constructive.
Améliorer la Qualité des Relations Interpersonnelles
Appliquer les principes du PCM pour renforcer la confiance, favoriser une écoute active et développer des relations professionnelles plus harmonieuses et productives, en comprenant mieux les motivations de chacun.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les activités et les discussions en groupe
Soutenance finale pour évaluer la compréhension des concepts et la capacité à les appliquer
Rétroaction des participants et des formateurs pour améliorer la qualité de la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, un participant a utilisé le modèle PCM pour mieux comprendre les besoins de ses collègues, améliorant ainsi la dynamique de l'équipe. »
« Une collaboratrice a adapté sa communication en fonction des types de personnalité de ses interlocuteurs, ce qui a permis de résoudre rapidement des malentendus. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire. Cette formation est ouverte à tous les professionnels et particuliers souhaitant améliorer leur communication et leur compréhension des dynamiques humaines. Une curiosité pour le développement personnel est un atout.
Prise de notes : carnet et stylo ou support numérique.
Support de cours : fourni par l'organisme de formation (numérique ou papier).
Connexion internet stable : si la formation est dispensée à distance.
Webcam et microphone : pour les sessions en ligne interactives.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Le Process Communication Model (PCM) est une méthode de communication qui permet de comprendre les personnalités et de s'adapter à leurs besoins. Il repose sur l'idée que chaque personne a un style de communication unique, influencé par son type de personnalité.
Une communication efficace est essentielle en entreprise pour renforcer les relations interpersonnelles, améliorer la collaboration, réduire les conflits et accroître la productivité.
Cette formation vous permettra de développer des compétences en communication interpersonnelle, d'améliorer vos relations professionnelles et de gérer les conflits de manière efficace.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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