Formation Maîtriser les techniques de négociation commerciale pour plus d'impact
Développez vos compétences clés en négociation commerciale. Apprenez à préparer, conduire et conclure vos entretiens avec succès. Améliorez votre impact et la satisfaction client. Adaptez-vous à chaque profil pour une relation durable.
Développer les compétences clés en négociation commerciale
Apprendre à préparer, conduire et conclure des entretiens avec succès
Améliorer l'impact et la satisfaction client
Adapter la communication en situation de négociation
Programme détaillé
4 modules · 7 heures
01
Fondamentaux de la négociation commerciale
—Comprendre les principes et objectifs de la négociation
—Identifier les styles de négociateurs et leurs impacts
—Maîtriser les étapes clés du processus de négociation
—Fixer ses objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)
—Préparer son BATNA (Meilleure Solution de Rechange de Négociation)
02
Préparation et stratégies de négociation
—Analyser le contexte et les enjeux de la négociation à venir
—Définir des objectifs clairs et mesurables pour la négociation
—Élaborer des stratégies basées sur les intérêts des parties prenantes
—Préparer des alternatives acceptables en cas d'impasse
—Anticiper les objections et préparer des réponses adaptées
03
Conduite de l'entretien et gestion des objections
—Établir un rapport et instaurer la confiance (rapport, écoute active)
—Poser les bonnes questions pour explorer les besoins
—Présenter ses arguments de manière persuasive
—Gérer les objections avec tact et professionnalisme
—Utiliser les techniques de persuasion et d'influence
04
Conclusion et suivi post-négociation
—Reconnaître les signaux d'achat et conclure efficacement
—Négocier les dernières concessions et finaliser l'accord
—Gérer les situations complexes et impasses
—Mettre en place un plan de suivi post-négociation
—Favoriser une relation client durable et constructive
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques de la formation "Maîtriser les techniques de négociation commerciale pour plus d'impact" est de développer les compétences clés en négociation commerciale. Les participants apprendront à préparer, conduire et conclure des entretiens avec succès. Cette maîtrise est essentielle pour les commerciaux et managers qui cherchent à optimiser leurs performances et à améliorer la satisfaction client, tout en atteignant leurs objectifs commerciaux.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine de la négociation est le manque de préparation. Beaucoup sous-estiment l'importance d'une stratégie claire avant d'entrer en négociation, ce qui peut entraîner des résultats sous-optimaux. En ne prenant pas le temps d'anticiper les objections et de préparer des arguments solides, ils risquent de perdre des opportunités cruciales et de nuire à leurs relations clients.
Cette formation se distingue par son approche pratique et interactive, intégrant des mises en situation réelles et des jeux de rôle. Contrairement à d'autres formations, elle met l'accent sur l'adaptation de la communication en situation de négociation, permettant aux participants de développer une flexibilité qui leur sera précieuse lors des échanges avec des clients aux besoins variés. Cette approche centrée sur l'application immédiate des techniques apprises assure un transfert de compétences efficace et durable.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de venir avec des exemples concrets de situations de négociation que vous avez rencontrées dans votre activité. Cela vous permettra de mettre en pratique les outils et stratégies abordés, tout en bénéficiant des retours de vos pairs et des formateurs. Soyez proactif et ouvert aux échanges : chaque interaction est une opportunité d'apprentissage qui renforcera votre impact dans vos futures négociations.
Pourquoi choisir cette formation en pme, sélectionne de formations
🎯
Techniques éprouvées
Maîtrisez des techniques de négociation commerciale directement applicables, issues des modules sur les stratégies de négociation.
🗣️
Communication adaptée
Apprenez à adapter votre communication en fonction des différentes situations de négociation, garantissant ainsi un meilleur impact.
📈
Amélioration mesurable
Développez des compétences qui augmentent la satisfaction client, favorisant des relations commerciales durables et profitables.
🔍
Préparation stratégique
Accédez à des outils de préparation qui vous permettront de structurer vos entretiens pour maximiser vos chances de succès.
🤝
Gestion des objections
Apprenez des techniques spécifiques pour gérer les objections, transformant les challenges en opportunités de conclusion.
📅
Suivi post-négociation
Intégrez des étapes de suivi post-négociation pour assurer la continuité et renforcer la relation avec vos clients.
Compétences acquises
Maîtriser les fondamentaux et stratégies de négociation
Appliquer les principes clés de la négociation commerciale, identifier son style et celui de son interlocuteur, et élaborer une stratégie de négociation adaptée aux objectifs commerciaux.
Gérer l'entretien et les objections client
Conduire un entretien de négociation de manière structurée, établir un rapport de confiance, formuler des arguments percutants et traiter efficacement les objections exprimées par le client.
Conclure des accords commerciaux optimaux
Reconnaître les signaux de conclusion, finaliser avec succès les accords en optimisant les conditions pour toutes les parties et assurer un suivi efficace de la relation client.
Adapter sa communication en situation de négociation
Utiliser des techniques de communication verbale et non verbale, pratiquer l'écoute active et l'empathie pour influencer positivement la négociation et construire une relation durable.
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et tests pour mesurer la compréhension des concepts
Évaluation finale pour évaluer les acquis
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après avoir suivi la formation, un participant a négocié un contrat avec un client, obtenant des conditions plus favorables grâce à sa préparation. »
« Il a appliqué des techniques de persuasion pour gérer une objection majeure, concluant l'accord avec succès. »
Questions fréquentes
- Avoir une expérience en vente ou en relation client est un plus.
- Aucune connaissance théorique spécifique en négociation n'est requise.
- Motivation et désir d'améliorer ses compétences commerciales.
- Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet stable.
- Un microphone et une caméra fonctionnels pour les sessions de groupe.
- Prise de notes (carnet, stylo ou outil numérique).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Vous apprendrez les fondamentaux de la négociation commerciale, y compris la préparation, la conduite et la conclusion des entretiens, ainsi que la gestion des objections client.
Vous apprendrez à adapter votre communication en fonction du profil du client et des besoins spécifiques de la situation de négociation.
Vous devriez être en mesure de renforcer votre impact auprès de vos clients, d'améliorer la satisfaction client et de développer des relations durables avec vos clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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