Formation Gérer ses émotions et interagir sereinement en situation conflictuelle
Acquérez les outils pour maîtriser votre colère et réagir efficacement face à celle des autres. Développez une communication constructive. Apprenez à gérer les conflits avec assertivité et sérénité. Transformez les tensions en opportunités de dialogue. Une formation essentielle pour améliorer vos relations interpersonnelles.
—Choisir le bon moment et le bon lieu pour s'exprimer
—Différencier l'expression de la colère de l'agressivité
05
Comprendre la colère de l'autre: décryptage
—Les différentes manifestations de la colère chez autrui
—Repérer les motivations sous-jacentes à la colère de l'interlocuteur
—L'impact de la colère d'autrui sur soi (réactions automatiques)
—Les erreurs à éviter face à la colère d'un tiers
06
Techniques d'écoute active face à l'agressivité
—L'écoute empathique : accuser réception de l'émotion
—Reformulation et questionnement pour clarification
—Créer un espace de dialogue non jugeant
—Maintenir son calme face aux propos enflammés
07
Gérer les situations de conflit et de tension
—Le désamorçage des situations conflictuelles
—L'art de la négociation et de la recherche de compromis
—Fixer des limites claires avec respect
—Techniques de désescalade verbale et non verbale
08
Prévention et stratégies de résilience
—Construire sa boîte à outils anti-stress au quotidien
—Renforcer son estime de soi et sa confiance en situation
—Adopter une approche proactive pour prévenir les conflits
—Évaluer et consolider ses apprentissages
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Le conseil de l'expert
Un objectif clé de cette formation est de maîtriser ses émotions fortes et les gérer de manière efficace. Comprendre les mécanismes de la colère et ses déclencheurs est essentiel pour quiconque souhaite naviguer dans des situations conflictuelles. En se familiarisant avec ces concepts, les participants peuvent non seulement mieux gérer leurs propres réactions, mais également appréhender celles des autres, favorisant ainsi une communication plus sereine et constructive.
Le défi principal que rencontrent souvent les apprenants dans ce domaine est la tendance à réagir impulsivement face à la colère, que ce soit la leur ou celle des autres. Cette réaction peut engendrer des malentendus et aggraver les conflits. En prenant conscience de ce piège, les participants pourront éviter ces erreurs fréquentes et adopter une approche plus réfléchie et adaptée aux situations tendues.
Ce qui distingue notre formation est son approche personnalisée, axée sur la transformation des tensions en opportunités de dialogue et de croissance personnelle. Contrairement à d'autres méthodes, nous intégrons des techniques d'écoute active face à l'agressivité, permettant aux participants de se sentir véritablement entendus et soutenus. Cette dynamique favorise des relations interpersonnelles saines et durables, un aspect souvent négligé dans d'autres formations.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager pleinement dans les exercices pratiques et les mises en situation. N’hésitez pas à partager vos expériences et vos ressentis avec le groupe. Cette interaction enrichissante vous permettra non seulement d’intégrer les concepts abordés, mais aussi de bénéficier des retours et des perspectives des autres participants. Soyez proactif et ouvert, et vous en ressortirez avec des outils concrets pour gérer vos émotions et améliorer vos interactions.
Pourquoi choisir cette formation en santé et action sociale
🎯
Maîtrise des émotions
Apprenez à comprendre et gérer vos émotions fortes pour mieux naviguer dans les situations stressantes et conflictuelles.
🗣️
Communication assertive
Développez des compétences en communication assertive pour exprimer vos besoins et opinions de manière constructive, même en cas de tension.
🤝
Désamorçage de conflits
Acquérez des techniques pratiques pour désamorcer les conflits d'autrui, favorisant des relations interpersonnelles saines et productives.
🔍
Compréhension de la colère
Explorez les mécanismes et déclencheurs de la colère, tant la vôtre que celle des autres, pour mieux gérer les situations tendues.
📈
Opportunités de dialogue
Transformez les tensions en occasions de dialogue et de croissance personnelle, une compétence essentielle dans le monde professionnel.
👂
Techniques d'écoute active
Apprenez des techniques d'écoute active pour répondre efficacement à l'agressivité, améliorant ainsi votre capacité à gérer les conflits.
Compétences acquises
Gérer ses émotions fortes
Identifier les déclencheurs de sa propre colère et appliquer des techniques concrètes de régulation émotionnelle pour maintenir son calme et sa lucidité en situation de tension.
Communiquer de manière assertive
Exprimer clairement ses besoins et ses points de vue sans agressivité, en respectant autrui, pour prévenir les malentendus et résoudre les désaccords.
Désamorcer les conflits d'autrui
Reconnaître et comprendre les motivations de la colère chez l'interlocuteur, et utiliser des techniques d'écoute active et de reformulation pour apaiser les tensions.
Maintenir des relations interpersonnelles saines
Appliquer des stratégies de gestion des conflits et de communication constructive pour transformer les désaccords en opportunités de dialogue et renforcer la qualité de ses interactions.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Professionnels sous pression
Individus cherchant bien-être
Acteurs de la communication
Équipes en quête d'harmonie
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les exercices et les discussions en groupe
Questionnaire d'autoévaluation pour mesurer les progrès personnels
Évaluation finale pour évaluer la maîtrise des compétences
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé des techniques de respiration pour rester calme lors d'une réunion tendue, ce qui a permis de désamorcer un conflit potentiel. »
« Un autre participant a appliqué le modèle DESC pour exprimer ses frustrations à un collègue, transformant ainsi une situation conflictuelle en un dialogue constructif. »
Questions fréquentes
- Aucun prérequis spécifique de diplôme ou d'expérience n'est nécessaire.
- Volonté d'introspection et d'amélioration personnelle.
- Compréhension du français.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour gérer les émotions fortes, communiquer de manière assertive et maintenir des relations interpersonnelles saines.
Cette formation est destinée à tous les professionnels qui souhaitent améliorer leurs relations interpersonnelles, leurs compétences de communication et leur bien-être général.
Les participants à cette formation bénéficieront d'une amélioration de leurs relations interpersonnelles, d'une augmentation de leur bien-être général et d'une compétence renforcée pour gérer les conflits et les tensions.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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