Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle par l'empathie
Développez votre empathie en profondeur pour améliorer vos relations. Apprenez à mieux comprendre les émotions et besoins des autres. Gérez les conflits avec assertivité et bienveillance. Transformez vos interactions quotidiennes, personnelles et professionnelles, grâce à une communication plus authentique et efficace.
Développer son empathie en profondeur pour améliorer ses relations
Apprendre à mieux comprendre les émotions et besoins des autres
Gérer les conflits avec assertivité et bienveillance
Transformer ses interactions quotidiennes, personnelles et professionnelles, grâce à une communication plus authentique et efficace
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à la CNV et les piliers de l'empathie
—Définition et les grands principes de la Communication NonViolente (CNV).
—Les mécanismes de l'empathie : cognitive, émotionnelle, comportementale.
—Le rôle de l'écoute active dans le processus empathique CNV.
02
Observation sans jugement : la première étape factuelle
—Distinguer observations et interprétations (faits vs opinions).
—Exercices pratiques pour objectiver les situations.
—L'impact du langage sur la perception de l'autre.
03
Identifier et exprimer ses sentiments authentiquement
—Reconnaître ses propres émotions dans différentes situations professionnelles
—Utiliser un vocabulaire des sentiments pour exprimer ses émotions clairement
—Pratiquer l'auto-empathie pour mieux comprendre ses ressentis
—Différencier émotions, pensées et jugements dans ses interactions
—Partager ses sentiments authentiques en respectant son interlocuteur
04
Découvrir les besoins universels sous-jacents
—Identifier les besoins universels selon la CNV et leur impact sur nos relations
—Analyser des situations concrètes pour détecter les besoins sous-jacents des interlocuteurs
—Pratiquer des jeux de rôle pour exprimer et reconnaître les besoins dans des dialogues
—Créer un tableau des besoins universels pour une référence rapide lors des échanges
—Développer des stratégies pour répondre aux besoins identifiés dans des situations conflictuelles
05
Formuler des demandes claires, concrètes et réalisables
—La différence entre demande, exigence et souhait.
—Critères d'une demande formulée positivement et négociable.
—Pratique de la formulation de demandes CNV en situation.
06
L'empathie envers autrui : écouter sans interruption
—Les obstacles à l'écoute empathique (conseil, consolation, correction).
—Reformulation pour vérifier la compréhension et valider l'émotion de l'autre.
—Accueillir la réactivité d'autrui avec bienveillance.
07
Empathie et gestion des conflits : du jugement à la connexion
—Reconnaître les jugements automatiques pour favoriser la connexion
—Pratiquer l'écoute active pour désamorcer les conflits
—Exprimer ses besoins sans accuser pour réduire les tensions
—Utiliser des reformulations pour clarifier les intentions de l'autre
—Adopter une posture d'ouverture pour créer un dialogue constructif
08
Intégration et Application de la CNV au quotidien
—Cas pratiques et jeux de rôle pour simuler des interactions réelles.
—Développer l'auto-empathie : prendre soin de soi.
—Plan d'action personnel pour ancrer la CNV dans sa vie.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques centraux de notre formation "Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle par l'empathie" est d'apprendre à mieux comprendre les émotions et les besoins des autres. Ce module est essentiel pour les managers et les professionnels de la relation d'aide, car il leur permet d'établir des connexions plus profondes avec leurs équipes et leurs clients, favorisant ainsi un environnement de travail harmonieux et productif.
Un défi majeur auquel font face de nombreux apprenants dans ce domaine est la difficulté à écouter véritablement sans interruption. Souvent, les individus se concentrent sur leurs propres émotions ou réactions, ce qui entrave leur capacité à percevoir celles des autres. Cette formation aborde cette problématique en enseignant des techniques pratiques d'écoute active et de communication non violente, aidant ainsi les participants à surmonter cet obstacle.
Ce qui distingue notre approche des autres formations est notre focalisation sur l'empathie comme levier de transformation relationnelle. En intégrant des concepts tels que l'observation sans jugement et la formulation de demandes claires, notre programme permet aux participants de développer une communication authentique et efficace. Contrairement à d'autres formations qui se contentent de théories, nous offrons des outils concrets et applicables immédiatement dans le quotidien professionnel et personnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de pratiquer régulièrement les techniques apprises, notamment en vous exerçant à écouter sans interruption et à exprimer vos sentiments de manière authentique. Engagez-vous à utiliser ces outils dans vos interactions quotidiennes, même en dehors du cadre professionnel. Cette application concrète renforcera vos compétences et vous permettra de constater des changements significatifs dans vos relations. Votre progression est entre vos mains, et chaque petit effort compte.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Maîtrise de l'empathie
Développez une compréhension approfondie de l'empathie, un élément clé pour enrichir vos relations tant personnelles que professionnelles.
🗣️
Communication authentique
Transformez vos interactions grâce à des techniques de communication non violente, favorisant des échanges plus sincères et constructifs.
🤝
Gestion des conflits
Apprenez à gérer les conflits avec assertivité et bienveillance, renforçant ainsi la cohésion au sein de vos équipes.
🔍
Identification des émotions
Formez-vous à identifier et exprimer vos propres émotions, une étape essentielle pour une communication efficace et empathique.
✅
Demandes claires
Développez la capacité de formuler des demandes précises et réalisables, facilitant ainsi la collaboration et la compréhension.
👂
Écoute active
Pratiquez l'écoute sans interruption pour renforcer vos relations, une compétence essentielle pour tout leader et professionnel de la relation d'aide.
Compétences acquises
Observation factuelle et sans jugement
Distinguer les observations concrètes des interprétations ou jugements personnels pour décrire fidèlement une situation, favorisant ainsi une communication objective et réduisant les malentendus.
Identification et expression des sentiments/besoins
Identifier et nommer avec précision ses propres sentiments et les besoins universels sous-jacents, et les exprimer clairement et authentiquement pour une meilleure connaissance de soi et une communication plus profonde.
Écoute empathique et reformulation
Accueillir activement les émotions et besoins d'autrui sans les juger, reformuler pour vérifier la compréhension, et offrir un espace d'écoute sécurisant pour renforcer les liens interpersonnels.
Formulation de demandes claires et négociables
Transformer des attentes ou des critiques en demandes concrètes, positives et négociables, afin de favoriser la collaboration et d'obtenir des réponses constructives dans les interactions quotidiennes.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Leaders
Professionnels de la relation d'aide
Individus cherchant l'épanouissement
Équipes projet & Collaborateurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation pour ajuster l'apprentissage
Questionnaires et tests pour évaluer les compétences acquises
Rétrospective finale pour évaluer les progrès et les objectifs atteints
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle utilise régulièrement les techniques de CNV pour désamorcer les tensions lors des réunions d'équipe. »
« Il a commencé à pratiquer l'écoute active avec ses collègues, ce qui a amélioré la collaboration au sein de son équipe. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis technique ou théorique spécifique n'est nécessaire.Une ouverture d'esprit et une volonté d'améliorer ses compétences relationnelles.Un intérêt pour la communication interpersonnelle et la gestion des émotions.La curiosité de découvrir de nouvelles approches pour résoudre les conflits.
Un ordinateur avec une connexion internet stable.Un micro et une caméra fonctionnels pour les sessions interactives (si formation à distance).Un carnet et un stylo pour prendre des notes.Un espace calme propice à l'apprentissage et à la réflexion.Optionnel : Des feutres et des post-it pour certains exercices pratiques.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
L'intelligence émotionnelle et relationnelle se réfère à la capacité de comprendre et de gérer ses propres émotions, ainsi que de comprendre et de répondre aux besoins des autres.
Le développement de l'empathie permet de renforcer les relations personnelles et professionnelles, de réduire les conflits et d'améliorer la communication.
Les objectifs de la formation sont de développer l'empathie, de comprendre les émotions et besoins des autres, de gérer les conflits et de transformer les interactions quotidiennes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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