Formation Développez votre communication relationnelle pour un quotidien plus serein
Maîtrisez les fondamentaux de la communication pour améliorer vos échanges professionnels et personnels. Apprenez à écouter activement, exprimer vos idées clairement et gérer les désaccords. Développez une communication assertive et empathique pour des relations harmonieuses au quotidien.
Apprendre les fondamentaux de la communication relationnelle
Développer une écoute active et empathique
Exprimer ses idées de manière claire et assertive
Gérer constructivement les désaccords et les conflits
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à la communication : bases et enjeux
—Définition et processus de communication
—Les piliers d'une communication efficace
—Identification des freins et obstacles courants
02
Écoute active et présence : la clé de la connexion
—Techniques d'écoute empathique
—La reformulation et la clarification
—Gérer les interruptions et les distractions
03
Expression claire et impactante de ses idées
—Structurer ses idées avec le modèle du message en trois parties
—Utiliser des métaphores pour rendre ses propos plus mémorables
—Adapter son langage en fonction de son interlocuteur
—Pratiquer la reformulation pour clarifier les échanges
—Encourager des feedbacks pour améliorer sa clarté d'expression
04
Développer l'assertivité : s'affirmer avec respect
—Distinguer l'assertivité de l'agressivité et de la passivité
—Formuler des demandes claires et poser ses limites
—Dire non constructivement
05
Gestion constructive des désaccords et conflits
—Identifier les sources de désaccords pour mieux les anticiper
—Utiliser des techniques de reformulation pour clarifier les points de vue
—Pratiquer la négociation constructive pour trouver des solutions communes
—Adopter une posture ouverte pour favoriser le dialogue et la compréhension
—Établir des règles de communication pour gérer les conflits efficacement
06
Communication non-verbale et para-verbale
—Décrypter le langage corporel (posture, gestes, mimiques)
—L'importance du ton, du volume et du rythme de la voix
—Cohérence entre le verbal et le non-verbal
07
Communication empathique et intelligence émotionnelle
—Reconnaître et gérer ses propres émotions
—Comprendre les émotions des autres
—Utiliser l'empathie pour construire des relations
08
Application quotidienne et plan d'action personnalisé
—Mises en situation pratiques et jeux de rôles
—Techniques de feedback et d'auto-évaluation
—Élaboration d'un plan d'amélioration continue
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Développez votre communication relationnelle pour un quotidien plus serein" est de développer une écoute active et empathique. Cet aspect fondamental de la communication est souvent négligé, alors qu'il constitue la base de toutes les interactions réussies. En apprenant à véritablement écouter les autres, vous serez en mesure de créer des relations plus authentiques et de renforcer votre impact dans votre environnement professionnel.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à s'affirmer sans agression ni passivité. Beaucoup de professionnels ont tendance à hésiter à exprimer leurs idées par crainte du conflit ou du rejet. Cette formation vous permettra non seulement de surmonter cette hésitation, mais aussi d'apprendre à gérer constructivement les désaccords, transformant ainsi les conflits en opportunités de dialogue et de croissance.
Ce qui distingue notre approche, c'est l'accent mis sur une communication relationnelle holistique, intégrant à la fois les aspects verbaux et non-verbaux. Contrairement à d'autres formations, nous nous concentrons sur l'impact de la communication para-verbale et sur l'art de l'assertivité avec respect, vous permettant ainsi de développer une véritable maîtrise de vos interactions. Cette approche intégrée favorise une compréhension plus profonde de soi-même et des autres, essentielle pour des relations professionnelles sereines et productives.
Pour tirer le maximum de cette formation, engagez-vous à pratiquer régulièrement les compétences acquises dans votre quotidien professionnel. Essayez d’appliquer les techniques d’écoute active et d’assertivité dans vos échanges quotidiens. En intégrant ces outils dans votre routine, vous constaterez des améliorations significatives dans la qualité de vos interactions et de votre environnement de travail. Votre volonté de progresser fera la différence.
Pourquoi choisir cette formation en soft skill
🎯
Maîtrise des fondamentaux
Acquérez les bases essentielles de la communication relationnelle pour interagir efficacement dans toutes vos situations professionnelles.
👂
Écoute active
Développez votre capacité d'écoute active et empathique, un atout indispensable pour établir des relations de confiance.
🗣️
Expression claire
Apprenez à exprimer vos idées de manière claire et assertive, garantissant que votre message soit compris et respecté.
🤝
Gestion des conflits
Acquérez des techniques pour gérer constructivement les désaccords et conflits, transformant les tensions en opportunités de dialogue.
👁️
Communication non-verbale
Découvrez l'impact de la communication non-verbale et para-verbale sur vos interactions, renforçant votre message au-delà des mots.
🌍
Adaptabilité interprofessionnelle
Formation inter-entreprise qui favorise le partage d'expériences entre professionnels de divers horizons, enrichissant votre perspective.
Compétences acquises
Écouter activement et comprendre son interlocuteur
Appliquer les techniques d'écoute active et de reformulation pour saisir pleinement les messages, les besoins et les intentions d'autrui, favorisant ainsi une meilleure compréhension mutuelle.
Exprimer ses idées de manière claire et assertive
Formuler oralement et par écrit des messages précis, concis et adaptés, tout en s'affirmant avec respect et en gérant efficacement les situations délicates ou conflictuelles.
Gérer constructivement désaccords et conflits
Identifier les sources de tension, utiliser des stratégies de désescalade et rechercher des solutions collaboratives pour transformer les divergences en opportunités d'amélioration relationnelle.
Développer une communication empathique et harmonieuse
Utiliser l'intelligence émotionnelle pour comprendre et répondre aux émotions d'autrui, ajuster sa communication non verbale et construire des relations interpersonnelles positives et durables.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Professionnels toute fonction
Managers et Leaders
Indépendants et Entrepreneurs
Toute personne
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Rétrospectives pour évaluer les progrès individuels
Présentations orales pour évaluer la capacité à communiquer
Questionnaires pour évaluer la compréhension des concepts
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, elle a réussi à instaurer un climat de confiance lors des réunions, permettant une meilleure expression des idées de chacun. »
« Il a utilisé les techniques d'écoute active pour résoudre un malentendu avec un collègue, ce qui a renforcé leur collaboration. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette formation. Elle s'adresse à tous ceux et celles désirant développer leurs compétences en communication au quotidien.
Un ordinateur (PC ou Mac) ou une tablette avec une connexion internet stable. Des écouteurs/casque sont recommandés pour une meilleure qualité audio. Un micro est conseillé pour les échanges interactifs.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Les objectifs de cette formation sont de développer les compétences en communication relationnelle, en particulier l'écoute active, l'expression claire des idées et la gestion des désaccords.
La formation dure 14 heures.
Aucun prérequis spécifique.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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