Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Développer une communication authentique pour des relations constructives
Maîtrisez l'art de la communication interpersonnelle. Apprenez à exprimer vos idées clairement, écouter activement et gérer les émotions. Développez des relations authentiques et constructives pour un environnement professionnel épanouissant. Améliorez votre impact au quotidien.
Maîtriser l'écoute active et l'empathie pour comprendre les besoins et les attentes des autres
S'exprimer clairement et constructivement pour transmettre vos idées et vos besoins
Gérer les émotions et l'assertivité pour maintenir un climat positif et professionnel
Bâtir des relations interpersonnelles solides et durables avec les collègues, les clients et les partenaires
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction à la communication authentique
—Définition et importance de la communication interpersonnelle.
—Les fondements d'une communication authentique.
—Identifier ses freins et ses blocages.
02
L'écoute active et l'empathie
—Techniques d'écoute active : reformulation, clarification.
—Développer la capacité d'empathie.
—Distinguer écoute active et interprétation.
03
L'expression verbale claire et concise
—Clarifier ses idées avant de s'exprimer pour éviter les malentendus
—Utiliser un vocabulaire simple et précis pour faciliter la compréhension
—Encourager des retours pour s'assurer que le message est bien reçu
—Adapter son ton et son rythme pour renforcer l'impact du message
—Pratiquer des reformulations pour vérifier la clarté de l'échange
04
Le langage non-verbal et para-verbal
—Décrypter les messages du corps : postures, gestes.
—Gérer sa voix : intonation, débit, volume.
—L'importance du silence et des pauses.
05
Formuler des messages constructifs
—Distinguer faits, opinions et émotions.
—La communication non-violente (CNV) : principes de base.
—Formuler des critiques ou retours constructifs.
06
Gérer ses émotions en communication
—Reconnaître ses propres émotions et leur impact sur la communication
—Pratiquer des techniques de respiration pour apaiser le stress
—Utiliser des pauses pour réfléchir avant de répondre émotionnellement
—Mettre en place des stratégies pour exprimer ses émotions positivement
—Évaluer l'impact de ses réactions émotionnelles sur les autres
07
Gérer les désaccords et les conflits mineurs
—Identifier les sources de désaccords et leurs impacts sur la communication
—Utiliser des techniques de reformulation pour clarifier les malentendus
—Pratiquer la négociation constructive pour trouver des solutions communes
—Adopter une posture de collaboration pour désamorcer les tensions
—Établir un cadre de discussion respectueux et ouvert pour aborder les conflits
08
L'affirmation de soi (assertivité)
—Définition et clés de l'assertivité.
—Dire non sans culpabilité.
—Exprimer ses besoins et ses limites.
09
L'impact de la culture et des perceptions
—Comprendre les filtres de perception.
—Sensibilisation aux différences interculturelles en communication.
—Adapter sa communication à l'interlocuteur.
10
Communiquer dans des situations complexes
—Analyser les dynamiques de groupe en situations complexes
—Utiliser des techniques de questionnement pour clarifier les enjeux
—Pratiquer des scénarios de communication sous pression
—Adapter son discours aux besoins de l'interlocuteur
—Évaluer l'impact de ses messages sur les émotions des autres
11
Développer des relations durables
—Créer un climat de confiance et de respect.
—Le rôle de la reconnaissance et de l'encouragement.
—Entretenir le lien et la régularité.
12
Plan d'action et synthèse
—Synthèse des outils et techniques.
—Établir son plan d'amélioration personnel.
—Mises en situation pratiques et retours.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser l'écoute active et l'empathie. Ces compétences sont essentielles pour comprendre les besoins et les attentes des autres, ce qui constitue le fondement de toute communication authentique. En vous entraînant à ces techniques, vous développerez une capacité précieuse à établir des liens significatifs, tant au sein de votre équipe qu'avec vos clients et partenaires.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à se concentrer sur la transmission de leur propre message, au détriment d'une réelle écoute des autres. Cette approche peut conduire à des malentendus et à des relations superficielles. En apprenant à équilibrer expression et écoute, vous éviterez ces pièges et favoriserez des échanges plus constructifs et enrichissants.
Ce qui différencie cette formation des autres, c'est son approche holistique qui combine théorie et pratique. En intégrant des modules axés sur le langage non-verbal et la gestion des émotions, nous vous offrons les outils nécessaires pour naviguer dans des conversations parfois délicates. Cette dimension pratique vous permettra de non seulement comprendre les concepts, mais aussi de les appliquer efficacement dans des situations réelles, renforçant ainsi vos compétences en communication authentique.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à vous engager pleinement et à pratiquer les techniques apprises dans votre quotidien professionnel. N’hésitez pas à partager vos expériences, vos difficultés et vos réussites avec le groupe. Cet échange enrichira non seulement votre apprentissage, mais contribuera également à renforcer les relations interpersonnelles au sein de votre équipe. Ensemble, construisons un environnement de communication positive et authentique.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Maîtrise de l'écoute active
Apprenez à écouter activement pour mieux comprendre les besoins et attentes des autres, renforçant ainsi vos relations professionnelles.
🗣️
Expression claire et constructive
Développez des compétences pour formuler vos idées de manière concise, garantissant que vos messages soient compris et bien reçus.
🤝
Relations interpersonnelles solides
Construisez des relations durables avec vos collègues et partenaires grâce aux techniques d'empathie et de communication authentique.
🌟
Gestion des émotions
Apprenez à gérer vos émotions en communication pour maintenir un climat positif, essentiel à la collaboration et à la productivité.
📏
Langage non-verbal maîtrisé
Découvrez l'impact du langage non-verbal et para-verbal sur vos interactions, pour une communication encore plus efficace.
💡
Formation inter-entreprises unique
Bénéficiez d'un cadre inter-entreprises pour partager des expériences et des bonnes pratiques, enrichissant ainsi votre apprentissage.
Compétences acquises
Maîtriser l'écoute active et l'empathie
Interpréter correctement les messages verbaux et non-verbaux d'autrui, reformuler avec précision et montrer une compréhension authentique des perspectives des interlocuteurs.
S'exprimer clairement et constructivement
Formuler des messages précis, concis et respectueux, adapter son discours au contexte et à l'interlocuteur, et donner des retours efficaces et orientés solution.
Gérer les émotions et l'assertivité
Identifier et réguler ses propres émotions en situation d'échange, exprimer ses besoins et limites de manière constructive tout en respectant ceux des autres.
Bâtir des relations interpersonnelles solides
Favoriser la confiance, résoudre les désaccords mineurs et maintenir des interactions positives pour développer des relations professionnelles authentiques et durables.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Chefs de projet
Collaborateurs/Salariés
Professionnels des RH
Indépendants & Entrepreneurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un questionnaire de départ et d'arrivée pour mesurer les progrès et les acquis
Évaluation des exercices pratiques réalisés pendant la formation
Feedback régulier de la part du formateur pour ajuster la pédagogie en fonction des besoins du groupe
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a utilisé les techniques d'écoute active pour résoudre un malentendu avec un collègue, favorisant ainsi une meilleure collaboration. »
« Suite à la formation, une personne a réussi à exprimer ses besoins lors d'une réunion, ce qui a permis d'améliorer la dynamique de groupe. »
Questions fréquentes
- Aucun prérequis de diplôme ou d'expérience professionnelle spécifique n'est exigé.
- Un intérêt pour l'amélioration des compétences relationnelles et de communication est recommandé.
- Un ordinateur (fixe ou portable) ou une tablette avec une connexion internet stable.
- Un casque audio avec microphone intégré ou des écouteurs avec micro.
- Un environnement calme propice à la concentration pour les sessions en ligne.
- Un bloc-notes et un stylo pour la prise de notes personnelles (optionnel).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
L'objectif principal de cette formation est de développer une communication authentique pour créer des relations constructives et durables au sein de l'équipe et avec les clients.
Vous apprendrez à maîtriser l'écoute active et l'empathie, à vous exprimer clairement et constructivement, à gérer les émotions et l'assertivité, et à bâtir des relations interpersonnelles solides.
Cette formation est proposée en ligne, avec des séances interactives et des exercices pratiques. Vous pouvez suivre la formation depuis n'importe où, à tout moment.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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