Développement personnel, efficacité professionnelle
Formation Améliorez votre communication inter-équipes : fluidifiez les échanges, optimisez l'efficacité au travail
Développez une communication fluide entre les services. Apprenez à lever les blocages, gérer les conflits et renforcer la collaboration. Maîtrisez les techniques pour des échanges efficaces et constructifs, améliorant ainsi la performance collective. Créez un environnement de travail harmonieux et productif.
Développer une communication fluide et efficace entre les services
Lever les blocages et gérer les conflits de manière constructive
Renforcer la collaboration et améliorer la performance collective
Apprendre à utiliser l'écoute active et la communication assertive
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Comprendre les enjeux de la communication inter-services
—Identifier les défis et freins courants à la communication inter-services
—Analyser l'impact d'une communication fluide sur la performance d'entreprise
—Découvrir les bénéfices d'une collaboration inter-services renforcée
—Établir les objectifs personnels d'amélioration de la communication
02
Les fondamentaux d'une communication efficace
—Maîtriser l'écoute active et la reformulation pour une meilleure compréhension
—Différencier communication verbale, non-verbale et para-verbale
—Adapter son style de communication aux différents interlocuteurs
—Utiliser la communication empathique pour établir la connexion
03
Lever les blocages et les préjugés entre services
—Reconnaître les stéréotypes et les silos organisationnels
—Déconstruire les hypothèses limitantes sur les autres services
—Développer une posture d'ouverture et de curiosité inter-services
—Mettre en place des stratégies pour améliorer la transparence
04
Gérer les conflits : identifier et anticiper les tensions
—Comprendre les sources et la dynamique des conflits inter-services
—Identifier les signes précurseurs de divergence et de tension
—Appliquer des méthodes de désamorçage précoce des conflits
—Développer l'assertivité pour exprimer ses besoins clairement
05
Techniques de résolution de conflits constructives
—Mettre en œuvre la méthode DESC pour résoudre les désaccords
—Utiliser la médiation et la négociation pour trouver des compromis
—Faciliter un dialogue ouvert et respectueux en situation de tension
—Transformer le conflit en opportunité d'apprentissage et d'amélioration
06
Renforcer la collaboration et la synergie
—Établir des objectifs communs pour renforcer l'engagement inter-services
—Organiser des ateliers de co-création pour favoriser l'innovation collective
—Utiliser des outils collaboratifs pour partager efficacement les informations
—Mettre en place des rituels de feedback inter-services pour améliorer les échanges
—Créer des équipes projets mixtes pour développer la compréhension mutuelle
07
Outils et pratiques pour des échanges fluides (digital & présentiel)
—Choisir les bons canaux de communication (e-mail, Teams, réunions)
—Animer des réunions inter-services efficaces et productives
—Rédiger des communications claires, concises et orientées action
—Gérer les interruptions et les distractions pour rester focalisé
08
Plan d'action personnel pour une communication optimisée
—Évaluer ses forces et axes d'amélioration en communication inter-services
—Établir un plan d'action personnalisé avec des objectifs SMART
—Identifier des techniques de suivi et de mesure des progrès
—Pérenniser les bonnes pratiques et devenir un ambassadeur de la collaboration
—=== Compétence ===
—COMPETENCE_NUMBER: 1
—COMPETENCE_NAME: Maîtriser l'écoute active et la communication assertive
—COMPETENCE_CONTENT: Capacité à écouter attentivement autrui et à exprimer ses idées, besoins ou désaccords de manière claire, respectueuse et constructive, favorisant la compréhension mutuelle.
—=== Compétence ===
—COMPETENCE_NUMBER: 2
—COMPETENCE_NAME: Lever les blocages et préjugés inter-services
—COMPETENCE_CONTENT: Aptitude à identifier et déconstruire les silos organisationnels et les stéréotypes, instaurant une culture de transparence et d'ouverture entre les différents départements.
—=== Compétence ===
—COMPETENCE_NUMBER: 3
—COMPETENCE_NAME: Résoudre les conflits inter-services
—COMPETENCE_CONTENT: Habilité à anticiper, désamorcer et gérer les situations conflictuelles entre services, en utilisant des techniques de négociation et de médiation pour parvenir à des solutions mutuellement acceptables.
—=== Compétence ===
—COMPETENCE_NUMBER: 4
—COMPETENCE_NAME: Dynamiser la collaboration et la synergie de groupe
—COMPETENCE_CONTENT: Capacité à initier et maintenir des pratiques favorisant le travail d'équipe, la coopération et le partage d'informations entre les services, améliorant la performance collective.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation est de développer une communication fluide et efficace entre les services. Ce module est essentiel pour comprendre comment des échanges harmonieux peuvent transformer le fonctionnement d'une organisation. En apprenant à identifier les enjeux spécifiques de la communication inter-équipes, les participants acquièrent des outils concrets pour surmonter les obstacles qui freinent la collaboration.
Un défi fréquent chez les professionnels est de considérer la communication comme un simple échange d'informations, négligeant ainsi son impact sur les relations interpersonnelles. Cette vision limitée peut entraîner des malentendus et des tensions entre équipes. Notre formation met en lumière l'importance d'une communication assertive et d'une écoute active, deux compétences souvent sous-estimées mais cruciales pour lever les blocages et gérer les conflits de manière constructive.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur l'interaction et la pratique. Contrairement à d'autres formations, nous intégrons des scénarios réels et des jeux de rôle qui permettent aux participants de vivre des situations concrètes de collaboration et de gestion de conflits. Cette immersion favorise une compréhension approfondie et durable des stratégies de communication, rendant les participants plus confiants et efficaces dans leur environnement professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager activement dans les exercices pratiques et de partager vos propres expériences. N'hésitez pas à poser des questions et à échanger avec vos pairs. Cette dynamique de groupe enrichira non seulement votre apprentissage, mais vous permettra également de créer des connexions précieuses avec d'autres professionnels, facilitant ainsi l'application des compétences acquises dans votre quotidien.
Pourquoi choisir cette formation en développement personnel, efficacité professionnelle
🎯
Communication fluide entre services
Apprenez à instaurer une communication claire et efficace entre les équipes, un incontournable pour fluidifier les échanges et éviter les malentendus.
🔑
Résolution de conflits efficace
Maîtrisez des techniques concrètes de gestion des conflits pour transformer les tensions en opportunités de collaboration constructive.
🤝
Renforcement de la collaboration
Développez des synergies entre équipes grâce à des méthodologies éprouvées, cruciales pour améliorer la performance collective.
👂
Écoute active au quotidien
Initiez-vous à l'écoute active, un outil essentiel pour comprendre vos collègues et répondre efficacement à leurs besoins.
🚀
Optimisation de l'efficacité professionnelle
Transformez vos interactions en atouts stratégiques pour booster la productivité et la satisfaction au sein de votre entreprise.
📈
Analyse des enjeux de communication
Identifiez les enjeux spécifiques de votre entreprise pour adapter les méthodes de communication inter-services à votre contexte.
Compétences acquises
Maîtriser l'écoute active et la communication assertive
Capacité à écouter attentivement autrui et à exprimer ses idées, besoins ou désaccords de manière claire, respectueuse et constructive, favorisant la compréhension mutuelle.
Lever les blocages et préjugés inter-services
Aptitude à identifier et déconstruire les silos organisationnels et les stéréotypes, instaurant une culture de transparence et d'ouverture entre les différents départements.
Résoudre les conflits inter-services
Habilité à anticiper, désamorcer et gérer les situations conflictuelles entre services, en utilisant des techniques de négociation et de médiation pour parvenir à des solutions mutuellement acceptables.
Dynamiser la collaboration et la synergie de groupe
Capacité à initier et maintenir des pratiques favorisant le travail d'équipe, la coopération et le partage d'informations entre les services, améliorant la performance collective.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers & Chefs de service
Chefs de projet
Employés en équipes transversales
Responsables RH & Formateurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leur efficacité inter-équipes.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les activités et les participations en groupe
Présentation d'un projet personnel ou professionnel pour mettre en pratique les compétences apprises
Entretien final avec le formateur pour évaluer les progrès et les améliorations
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a utilisé les techniques d'écoute active apprises en formation pour améliorer les échanges lors des réunions inter-services. »
« Il a appliqué des stratégies pour réduire les tensions entre équipes, favorisant une atmosphère de collaboration positive. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis technique ou de diplôme spécifique n'est exigé.
Curiosité et volonté d'améliorer ses compétences en communication inter-personnelle et inter-services.
Un ordinateur avec connexion internet stable.
Un casque audio et un microphone pour les sessions interactives.
Un bloc-notes et un stylo pour les prises de notes.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Vous apprendrez à communiquer de manière efficace et constructive avec vos collègues, à lever les blocages et à renforcer la collaboration pour améliorer la performance collective.
Nous travaillerons sur l'écoute active, la communication assertive, la résolution de conflits et la gestion des échanges efficaces.
Oui, cette formation est conçue pour répondre aux besoins de tous les professionnels souhaitant améliorer leur efficacité inter-équipes, quel que soit leur niveau de pratique ou leur fonction.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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