Formation Développez vos compétences commerciales : vendre sans être vendeur
Acquérez les techniques de vente essentielles pour non-commerciaux. Transformez votre approche client et boostez vos résultats. Apprenez à négocier efficacement, argumenter et conclure des ventes. Idéal pour optimiser vos relations d'affaires et votre communication. Maîtrisez les fondamentaux commerciaux pour réussir vos projets.
Apprendre les techniques de vente essentielles pour non-commerciaux
Transformer son approche client pour booster ses résultats
Maîtriser les fondamentaux commerciaux pour réussir ses projets
Développer une posture d'influence relationnelle
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Comprendre le Processus Commercial Sans Pression
—Démystifier la vente : au-delà du cliché.
—Les étapes clés d'une démarche commerciale réussie.
—Distinguer vente transactionnelle et vente relationnelle.
02
Préparer sa Démarche et Identifier les Besoins
—La phase de préparation : information client et objectifs.
—L'écoute active et le questionnement (QQOQCP adapté).
—Détecter les besoins implicites et explicites.
03
Présenter la Solution et Valoriser l'Offre
—Argumentaire produit/service non commercial : le levier bénéfices-avantages-caractéristiques (BAC).
—Adapter sa présentation au profil de l'interlocuteur.
—Créer de la valeur perçue et rassurer.
04
Gérer les Objections et les Freins Psychologiques
—Anticiper et déconstruire les objections courantes.
—Techniques de réponse : reformulation, isolement, compensation.
—Gérer le non et comprendre la psychologie d'achat.
05
Négociation : Les Bases pour Non-Commerciaux
—Définir les objectifs de la négociation pour orienter les échanges
—Utiliser des techniques d'écoute active pour mieux cerner les besoins
—Pratiquer le questionnement ouvert pour explorer les attentes des clients
—Apprendre à reformuler les objections pour clarifier les points de vue
—Établir un climat de confiance pour favoriser un dialogue constructif
06
La Conclusion : Oser Demander et Formaliser
—Les signaux d'achat et les techniques de clôture.
—Faciliter la prise de décision et rassurer.
—Suivi et formalisation : l'importance de l'engagement.
07
Développer sa Posture Relationnelle et Influencer Positivement
—Communication verbale et non-verbale impactante.
—Construire la confiance et le relationnel durable.
—L'assertivité au service de la relation client.
08
Optimiser le Suivi et Fidéliser
—Le rôle du suivi post-vente pour la satisfaction client.
—Transformer un client en ambassadeur.
—Mesurer son impact commercial et s'améliorer.
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de notre formation "Développez vos compétences commerciales : vendre sans être vendeur", un des objectifs pédagogiques essentiels est d'apprendre à transformer son approche client pour booster ses résultats. Ce module vous permettra de comprendre comment engager la conversation avec vos clients de manière authentique, sans pression, tout en mettant en avant les bénéfices de votre offre. Vous serez ainsi mieux préparé à répondre aux attentes de vos interlocuteurs.
Un défi fréquent auquel font face les professionnels techniques et les experts est la difficulté à se positionner comme des interlocuteurs légitimes en matière de vente. Beaucoup d'entre eux craignent que leur manque d'expérience dans le domaine commercial les empêche de réussir. Cette formation vous aidera à surmonter cette appréhension en vous fournissant des outils concrets pour gérer les objections et les freins psychologiques, renforçant ainsi votre confiance en vous.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur la vente sans pression et la valorisation de l’offre. Contrairement à d’autres formations qui se concentrent uniquement sur des techniques de vente agressives, nous mettons l'accent sur une approche relationnelle et respectueuse. Vous apprendrez à développer une posture d'influence, ce qui vous permettra de construire des relations durables avec vos clients tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
Pour tirer le maximum de cette formation, engagez-vous activement dans les travaux pratiques et les simulations proposées. Mettez en œuvre les techniques apprises dès que possible dans votre quotidien professionnel. N'hésitez pas à partager vos expériences et vos questionnements avec le groupe, car l’échange est un puissant levier d’apprentissage. Soyez ouvert aux retours et aux conseils de vos formateurs, cela vous permettra d’intégrer plus facilement ces nouvelles compétences dans votre pratique.
Pourquoi choisir cette formation en commercial et relation client
🎯
Vente sans pression
Maîtrisez le processus commercial sans stress grâce à des techniques adaptées aux non-commerciaux, renforçant votre confiance et vos résultats.
🔍
Identification des besoins
Apprenez à anticiper et identifier les besoins de vos clients pour proposer des solutions sur mesure, augmentant ainsi vos chances de succès.
💡
Valorisation de l'offre
Découvrez comment présenter vos solutions de manière convaincante, en valorisant leurs bénéfices pour capter l’attention de vos clients.
🛡️
Gestion des objections
Développez des stratégies efficaces pour surmonter les objections et freins psychologiques, transformant ainsi des hésitations en opportunités.
🤝
Bases de la négociation
Initiez-vous aux fondamentaux de la négociation, adaptés aux non-commerciaux, pour conclure vos projets avec succès.
✉️
Oser conclure
Apprenez à formaliser vos propositions avec assurance en apprenant à demander ce dont vous avez besoin pour finaliser vos ventes.
Compétences acquises
Maîtriser le cycle commercial simplifié
Appliquer un processus de vente structuré adapté aux non-commerciaux, de la détection du besoin à la conclusion, en intégrant les spécificités relationnelles plutôt que transactionnelles pour toute interaction client ou projet.
Argumenter et traiter les objections avec aisance
Développer des argumentaires orientés bénéfices et apprendre à formuler des réponses constructives face aux objections, en transformant les freins potentiels en opportunités de dialogue et de conviction.
Initier et conclure une négociation de base
Acquérir les techniques fondamentales de négociation pour parvenir à des accords mutuellement satisfaisants, en sachant identifier les points clés et les marges de manœuvre propres à sa situation.
Développer une posture d'influence relationnelle
Affirmer une communication persuasive et empathique, construire la confiance avec les interlocuteurs et maintenir des relations professionnelles durables pour optimiser les échanges et les résultats.
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les exercices et les activités pratiques
Feedback individuel et collectif
Évaluation finale pour mesurer les progrès réalisés
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« En utilisant les techniques de questionnement apprises, elle a pu détecter les besoins cachés de ses clients, augmentant ainsi ses ventes. »
« Il a appliqué les stratégies de valorisation de l'offre pour présenter ses services, ce qui a amélioré la perception de sa valeur par les clients. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis technique ou commercial spécifique n'est nécessaire. Cette formation s'adresse à toute personne désireuse d'améliorer ses compétences relationnelles et commerciales, quel que soit son domaine d'activité. Une bonne compréhension du français est requise.
Un ordinateur (PC ou Mac) ou une tablette avec une connexion internet stable.
Un micro-casque est recommandé pour un meilleur confort d'écoute et de participation.
De quoi prendre des notes (papier/stylo ou logiciel de traitement de texte).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation a pour objectif de vous apprendre les techniques de vente essentielles pour non-commerciaux, de transformer votre approche client et de développer une posture d'influence relationnelle.
Cette formation est ouverte à tous, sans prérequis spécifiques. Elle est idéale pour les non-commerciaux qui souhaitent améliorer leurs compétences commerciales.
Cette formation aborde les compétences suivantes : maîtriser le cycle commercial simplifié, argumenter et traiter les objections avec aisance, initier et conclure une négociation de base et développer une posture d'influence relationnelle.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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