Formation Communication Non-Violente (CNV) professionnelle
Apprenez la Communication Non-Violente (CNV) pour améliorer vos interactions professionnelles. Distinguez observation et interprétation, formulez des demandes claires et exprimez vos besoins. Gérez les désaccords et donnez un feedback constructif en utilisant les quatre étapes du processus CNV.
Apprendre les principes fondamentaux de la Communication Non-Violente (CNV) pour améliorer les interactions professionnelles
Distinguer observation et interprétation pour éviter les malentendus
Formuler des demandes claires et exprimer ses besoins professionnels avec efficacité
Gérer les désaccords et donner un feedback constructif en utilisant les quatre étapes du processus CNV
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à la CNV et ses fondements en contexte pro
—Définir les principes de la Communication Non-Violente (CNV).
—Identifier les bénéfices de la CNV dans les interactions professionnelles.
—Distinguer le "Langage girafe" du "Langage chacal".
02
Observation factuelle : distinguer faits et interprétations
—Distinguer observation et interprétation dans les situations professionnelles.
—Pratiquer l'observation factuelle sans jugement.
—Reformuler des situations professionnelles en termes d'observations.
03
Expression des sentiments : identifier et nommer ses émotions
—Identifier les sentiments liés aux situations professionnelles.
—Exprimer ses sentiments de manière appropriée.
—Différencier sentiments et pensées interprétatives.
04
Identification des besoins : le cœur de la CNV
—Identifier ses besoins professionnels sous-jacents.
—Reconnaître les besoins non satisfaits dans les conflits.
—Relier les sentiments exprimés aux besoins professionnels.
05
Formulation de demandes claires et réalisables
—Formuler des demandes claires et réalisables sans jugement.
—Distinguer demande et exigence.
—Vérifier la clarté et la spécificité d'une demande.
06
Écoute empathique : comprendre l'autre sans adhérer
—Pratiquer l'écoute empathique des sentiments et besoins d'autrui.
—Reformuler les propos de l'interlocuteur pour validation.
—Maintenir une posture d'ouverture face aux désaccords.
07
Application de la CNV aux désaccords et feedback
—Gérer un désaccord avec un collègue en utilisant les principes CNV.
—Formuler un feedback constructif à un subordonné.
—Appliquer les quatre étapes du processus CNV dans un cas d'usage.
08
Auto-empathie et négociation professionnelle
—Pratiquer l'auto-empathie pour gérer ses propres réactions.
—Négocier un délai supplémentaire en exprimant clairement ses besoins.
—Intégrer la CNV dans la résolution de problèmes professionnels.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques de cette formation est d'apprendre à formuler des demandes claires et réalisables, un élément clé pour une communication efficace. En effet, de nombreuses interactions professionnelles échouent en raison d'une incapacité à exprimer clairement ses besoins. Au cours de cette formation, vous serez guidé à travers des exercices pratiques pour maîtriser cette compétence essentielle, vous permettant ainsi de favoriser un dialogue constructif et d'éviter les malentendus.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine de la Communication Non-Violente est la confusion entre observation et interprétation. Souvent, les professionnels mélangent leurs perceptions personnelles avec des faits objectifs, ce qui peut entraîner des tensions inutiles. Cette formation vous aidera à distinguer ces deux aspects, vous permettant d'approcher les conversations avec plus de clarté et de sérénité, tout en minimisant les conflits.
Ce qui rend cette formation unique par rapport à d'autres approches de communication est son ancrage dans le processus CNV en quatre étapes, qui favorise une compréhension mutuelle et une interaction respectueuse. En vous concentrant sur l'identification des besoins et l'écoute empathique, vous apprendrez à transformer des situations potentiellement conflictuelles en opportunités d'échange constructif. Cette méthode vous offre un cadre solide pour améliorer vos relations professionnelles de manière durable.
Pour tirer le maximum de cette formation, engagez-vous pleinement dans les exercices pratiques et les mises en situation. Prenez le temps de réfléchir à vos propres expériences de communication et soyez prêt à partager vos réflexions avec le groupe. Cette interaction enrichissante vous permettra d'intégrer les concepts de la CNV de manière plus profonde et de renforcer vos compétences interpersonnelles dans votre environnement professionnel.
Pourquoi choisir cette formation en soft skills
🎯
Maîtrise de la CNV
Acquérez des outils pratiques pour appliquer les principes de la Communication Non-Violente directement dans vos interactions professionnelles.
🔍
Observation précise
Apprenez à distinguer les faits des interprétations pour éviter les malentendus, favorisant ainsi des échanges plus clairs et constructifs.
💬
Expression des besoins
Formulez des demandes claires et réalisables, permettant d'exprimer vos besoins professionnels avec assurance et efficacité.
🤝
Gestion des désaccords
Développez des compétences pour gérer les désaccords et donner un feedback constructif grâce aux quatre étapes clés du processus CNV.
👂
Écoute empathique
Apprenez à écouter avec empathie, afin de comprendre les préoccupations des autres sans nécessairement adhérer, améliorant ainsi la collaboration.
📅
Format inter-entreprise
Participez à une formation inter-entreprise, favorisant le partage d'expériences et l'enrichissement mutuel entre professionnels de divers horizons.
Compétences acquises
Distinguer observation et interprétation
Le participant identifie les faits observables et les sépare des jugements ou des interprétations personnelles dans une situation professionnelle.
Formuler des demandes claires CNV
Le participant élabore des demandes spécifiques, positives et réalisables, sans jugement ni exigence, en utilisant le processus CNV.
Exprimer ses besoins professionnels
Le participant communique ses besoins fondamentaux (ex: reconnaissance, autonomie) de manière constructive, sans accusation, pour favoriser la collaboration.
Gérer les désaccords avec la CNV
Le participant applique les quatre étapes du processus CNV (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) pour désamorcer les conflits et trouver des solutions mutuellement acceptables.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Collaborateurs
Professionnels en interaction
Toute personne en milieu pro
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation pour mesurer la compréhension des concepts et la mise en pratique des compétences
Feedback individuel et collectif pour aider les participants à identifier les domaines d'amélioration
Évaluation finale pour évaluer les acquis et les compétences acquises
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, il a commencé à appliquer les principes de la Communication Non-Violente pour résoudre des conflits, améliorant ainsi les relations au sein de l'équipe. »
« Elle a utilisé les techniques d'écoute empathique pour mieux comprendre les besoins de ses collègues, favorisant un environnement de travail plus collaboratif. »
Questions fréquentes
Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience de base en communication interpersonnelle est un atout. Volonté d'expérimenter de nouvelles approches de communication.
Accès à un ordinateur ou une tablette avec connexion internet stable. Un casque audio avec microphone est recommandé pour les sessions interactives. Matériel de prise de notes (cahier, stylo ou équivalent numérique).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d'un rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s'accompagne de la remise d'une convention ou d'un contrat précisant l'ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l'accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l'année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d'accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La CNV est une approche de communication qui vise à résoudre les conflits et les malentendus de manière constructive et respectueuse.
La CNV permet d'améliorer la compréhension, de réduire les malentendus et de renforcer les relations professionnelles.
La CNV propose un processus pour gérer les désaccords en utilisant des demandes claires, en exprimant les besoins et en donnant un feedback constructif.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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