Apprenez à tirer le meilleur parti des OTA pour booster votre visibilité et vos réservations. Optimisez votre présence sur des plateformes comme Booking.com et Expedia.
Analyser les performances de votre présence en ligne
Mettre en place des actions d'amélioration continue
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction aux OTA
—Fonctionnement et impact des OTA
—Importance de la visibilité en ligne
—Comparaison entre différentes plateformes
02
Optimisation des fiches d'établissement
—Création d'un contenu attractif
—Utilisation des photos et vidéos
—Gestion des informations clés
03
Gestion des avis clients
—Importance des avis dans le processus de réservation
—Stratégies pour solliciter des retours
—Répondre efficacement aux avis
04
Analyse et suivi de performance
—Outils d'analyse des performances
—Indicateurs clés à surveiller
—Ajustements et améliorations
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d'optimiser les fiches d'établissement sur les OTA. Cela implique de comprendre non seulement les éléments essentiels à mettre en avant, mais également les attentes spécifiques des voyageurs d'aujourd'hui. En maîtrisant cette compétence, les participants seront en mesure de capter l'attention des clients potentiels et d'augmenter significativement leur taux de réservation.
Un défi fréquent auquel sont confrontés les managers et revenue managers est la gestion des avis clients. Nombreux sont ceux qui sous-estiment l'impact des commentaires en ligne sur leur image et, par conséquent, sur leurs réservations. Cette formation aide à éviter cette erreur en enseignant des méthodes efficaces pour répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, et à transformer ces retours en opportunités d'amélioration.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son approche pratique et axée sur l'action. Contrairement à d'autres modules qui se concentrent uniquement sur la théorie, nous proposons des études de cas réels, des outils d'analyse de performance et des stratégies d'amélioration continue. Les participants sont invités à élaborer un plan d'action sur mesure pour leur établissement, ce qui garantit une application immédiate des connaissances acquises.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande aux participants de se préparer en amont en rassemblant des données sur leurs fiches OTA actuelles et leurs performances. En arrivant avec des exemples concrets, ils pourront bénéficier d'un retour personnalisé et d'une mise en pratique immédiate des concepts abordés. C'est une excellente opportunité pour transformer vos défis en réussites.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
🌐
Visibilité accrue
Optimisez votre présence sur les principales plateformes de réservation.
📊
Analyse des performances
Apprenez à analyser les données pour améliorer votre stratégie.
💡
Conseils d'experts
Bénéficiez de conseils pratiques d'experts en distribution.
🛠️
Outils adaptés
Formez-vous à l'utilisation des outils spécifiques du secteur.
Compétences acquises
Compréhension des OTA
Expliquer les mécanismes et le fonctionnement des OTA pour optimiser la visibilité de l'établissement.
Optimisation des fiches d'établissement
Réaliser des fiches d'établissement attractives et complètes sur les OTA pour augmenter le taux de conversion.
Gestion proactive des avis clients
Mettre en place des stratégies pour répondre efficacement aux avis clients et améliorer l'image de l'établissement.
Analyse des performances en ligne
Utiliser des outils d'analyse pour évaluer la performance de la présence sur les OTA et identifier les axes d'amélioration.
Mise en œuvre d'actions d'amélioration continue
Développer et appliquer un plan d'action basé sur l'analyse des performances pour optimiser la présence en ligne.
Suivi des tendances du marché
Identifier et suivre les tendances du marché des OTA pour adapter la stratégie commerciale de l'établissement.
Collaboration interservices
Coopérer avec les équipes internes (marketing, opérations) pour assurer une cohérence dans les actions sur les OTA.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Revenue managers
Prérequis
Aucun prérequis technique ; une première utilisation des OTA est un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a modifié la fiche de son établissement sur les OTA, intégrant des photos attrayantes et un contenu optimisé. »
« Elle a mis en place une stratégie pour solliciter des avis clients, augmentant ainsi le nombre de retours positifs sur sa page. »
Questions fréquentes
La formation dure 2 jours.
Des connaissances de base en marketing digital sont recommandées.
Oui, des exercices pratiques sont inclus.
Oui, elle convient aussi aux débutants souhaitant se former.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des ateliers interactifs. Cela permet aux participants d'appliquer directement les concepts abordés et de partager leurs expériences.
Le rythme de la formation est structuré en modules, avec une alternance équilibrée entre théorie et pratique. Chaque module commence par une partie théorique suivie d'exercices pratiques et de mises en situation pour garantir une assimilation efficace des connaissances.
Les participants auront accès à divers outils numériques, notamment des plateformes d'analyse de données, des logiciels de gestion des avis, ainsi que des supports de cours tels que des présentations, des fiches pratiques et des études de cas. Des travaux pratiques en groupe sont également organisés pour favoriser l'interaction et l'apprentissage collaboratif.
Les pré-requis pour cette formation incluent une connaissance intermédiaire des outils numériques et des bases en gestion hôtelière, ainsi qu'une expérience en management ou en revenue management.
Vous apprendrez à comprendre le fonctionnement des OTA, à optimiser vos fiches d'établissement pour attirer davantage de clients, à gérer efficacement les avis clients, à analyser les performances de votre présence en ligne et à mettre en place des actions d'amélioration continue.
Cette formation s'adresse principalement aux managers et revenue managers travaillant dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, qui souhaitent améliorer leur visibilité et leur performance sur les OTA.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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