Identifier les besoins des clients en matière d'espaces de réunion
Élaborer des stratégies de vente adaptées aux espaces de réunion
Optimiser la gestion logistique des événements
Évaluer la satisfaction client post-événement
Développer des partenariats avec des acteurs du MICE
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction aux espaces de réunion
—Types d'espaces et leur utilisation
—Analyse du marché MICE
—Positionnement de l'hôtel
02
Techniques de vente
—Argumentation commerciale
—Création d'offres attractives
—Négociation avec les clients
03
Gestion des événements
—Planification logistique
—Coordination des équipes
—Suivi des budgets
04
Évaluation et amélioration
—Collecte des feedbacks client
—Analyse des résultats
—Stratégies d'amélioration continue
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Vendre et gérer espaces de réunion" est d'identifier les besoins des clients en matière d'espaces de réunion. Cette compétence permet aux commerciaux et managers d’adopter une approche plus personnalisée, essentielle pour créer des offres sur mesure qui répondent aux attentes spécifiques des clients. En maîtrisant cet aspect, vous serez en mesure de construire des relations durables et de fidéliser votre clientèle.
Un défi courant pour les professionnels du secteur est la difficulté à articuler clairement des propositions de valeur pertinentes pour les espaces de réunion. Souvent, les apprenants se concentrent sur les caractéristiques des espaces sans relier ces éléments aux besoins réels des clients. Cette formation vous aidera à éviter cette erreur en vous apprenant à poser les bonnes questions et à écouter attentivement, afin de mieux comprendre les attentes des clients.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est notre focus sur l'optimisation de la gestion logistique des événements. Contrairement à d'autres formations qui traitent uniquement des techniques de vente, nous intégrons une perspective pratique qui vous permettra de gérer efficacement les différents aspects d'un événement, de la planification à l’évaluation de la satisfaction client. Ce double éclairage sur la vente et la gestion constitue un avantage concurrentiel pour votre établissement.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande d'appliquer immédiatement ce que vous apprenez à des situations réelles, en simulant des interactions clients ou en participant à des événements locaux. En intégrant ces nouvelles compétences dans votre quotidien, vous renforcerez votre confiance et votre efficacité. N'oubliez pas, chaque interaction est une occasion d'améliorer vos performances et d'atteindre vos objectifs.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
📈
Optimisation des ventes
Apprenez à maximiser les ventes de vos espaces de réunion grâce à des stratégies ciblées.
🗓️
Gestion efficace
Développez vos compétences en gestion pour assurer un fonctionnement fluide de vos événements.
🤝
Réseautage professionnel
Rencontrez d'autres professionnels pour échanger des idées et des pratiques.
💼
Formation pratique
Bénéficiez d'exercices pratiques et de cas concrets pour une application immédiate.
Compétences acquises
Analyse des besoins clients
Capacité à identifier et à comprendre les besoins spécifiques des clients concernant les espaces de réunion.
Élaboration de propositions commerciales
Compétence à concevoir des offres de vente adaptées aux exigences des clients et aux caractéristiques des espaces de réunion.
Gestion logistique d'événements
Savoir planifier et coordonner les aspects logistiques d'un événement, incluant la disposition, l'équipement et les services nécessaires.
Évaluation de la satisfaction client
Capacité à mettre en place des outils et méthodes pour évaluer la satisfaction des clients post-événement et à analyser les retours.
Développement de partenariats MICE
Compétence à établir et à entretenir des relations professionnelles avec d'autres acteurs du secteur MICE afin d'élargir l'offre de services.
Techniques de négociation
Maîtrise des techniques de négociation pour optimiser les accords commerciaux liés à la vente d'espaces de réunion.
Suivi et reporting
Savoir réaliser un suivi efficace des ventes et des événements, ainsi que produire des rapports d'activité et d'analyse.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Managers hôtels
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à la gestion des espaces de réunion.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a élaboré une offre commerciale attrayante pour des espaces de réunion, répondant ainsi aux besoins spécifiques d'un client potentiel. »
« Après la formation, un autre participant a optimisé la gestion logistique d'un événement, s'assurant que tous les détails étaient pris en compte. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux commerciaux et managers d'hôtels.
La formation se déroule sur 2 jours, avec des sessions théoriques et des ateliers pratiques.
Nous aborderons des outils de gestion de projet et des logiciels de réservation.
Un niveau de connaissance en vente et gestion est recommandé.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des simulations de vente pour permettre aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
La formation dure 21 heures et est structurée en modules progressifs. Chaque module alterne entre théorie et travaux pratiques, permettant aux participants de consolider leurs connaissances tout en développant des compétences concrètes.
Les participants disposent de supports de cours, de fiches pratiques, et de logiciels de gestion d'événements. Des outils interactifs comme des quiz en ligne et des simulations de vente sont également utilisés pour encourager l'engagement et la participation active.
Cette formation est destinée à un public intermédiaire, donc il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration, ainsi qu'une certaine familiarité avec les techniques de vente.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser les besoins de vos clients, d'élaborer des propositions commerciales adaptées, de gérer la logistique des événements, d'évaluer la satisfaction client après les événements et de développer des partenariats avec des acteurs du MICE.
Cette formation s'adresse principalement aux commerciaux et aux managers d'hôtels. Les objectifs pédagogiques incluent l'identification des besoins des clients en matière d'espaces de réunion, l'élaboration de stratégies de vente, l'optimisation de la gestion logistique des événements et l'évaluation de la satisfaction client post-événement.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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