Identifier les différents types de centrales disponibles
Optimiser les processus de réservation
Évaluer l'impact des réservations sur la performance
Mettre en place des indicateurs de suivi
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction aux centrales de réservation
—Définition et rôle
—Types de centrales
—Importance pour les hôtels
02
Fonctionnement des centrales
—Processus de réservation
—Gestion des disponibilités
—Communication avec les clients
03
Optimisation des réservations
—Techniques de maximisation des ventes
—Outils de gestion des réservations
—Analyse des performances
04
Suivi et évaluation
—Mise en place d'indicateurs de performance
—Retour d'expérience
—Amélioration continue
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d'identifier les différents types de centrales de réservation. Comprendre ces distinctions est essentiel pour les revenue managers et les managers, car cela leur permet de choisir les outils les plus adaptés aux besoins spécifiques de leur établissement. Ce module introductif pose les bases d'un apprentissage approfondi, essentiel pour optimiser la gestion des réservations.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants est la tendance à sous-estimer l'importance des processus de réservation. Beaucoup pensent qu'une centrale de réservation fonctionne de manière autonome, sans réaliser que l'optimisation de ces processus est cruciale pour maximiser la performance commerciale. Cette formation met en lumière ces enjeux, permettant aux participants de mieux appréhender leur impact sur la rentabilité.
Ce que cette formation apporte concrètement, c'est une approche pratique et contextualisée, centrée sur les réalités du secteur. Contrairement à d'autres formations qui restent théoriques, nous intégrons des études de cas réels et des exercices pratiques pour illustrer le fonctionnement des centrales de réservation. Cela permet aux participants d'acquérir des compétences directement applicables à leur environnement professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande aux participants de préparer des exemples concrets issus de leur expérience professionnelle à partager lors des sessions. Cette démarche favorise non seulement l'échange de bonnes pratiques, mais enrichit également les discussions, rendant l'apprentissage encore plus pertinent. Soyez curieux et engagez-vous pleinement, car c'est en échangeant que vous maximiserez votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
📊
Optimisation des revenus
Apprenez à maximiser les revenus grâce à une meilleure gestion des réservations.
🔧
Outils pratiques
Accédez à des outils et techniques éprouvés pour gérer efficacement une centrale de réservation.
🤝
Networking
Rencontrez d'autres professionnels du secteur et échangez des bonnes pratiques.
💡
Formation interactive
Participez à des sessions interactives pour une meilleure assimilation des connaissances.
Compétences acquises
Comprendre le rôle des centrales de réservation
Identifier les types de centrales de réservation
Optimiser le processus de réservation
Évaluer l'impact des réservations
Mettre en place des indicateurs de suivi
Élaborer un plan d'action pour l'optimisation
Communiquer efficacement sur les centrales de réservation
Public, prérequis et modalités
Public visé
Revenue managers
Managers
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à la centrale de réservation.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a optimisé le processus de réservation dans son établissement en appliquant les techniques apprises pour maximiser les ventes. »
« Après la formation, un participant a mis en place des indicateurs de performance pour évaluer l'impact des réservations sur la rentabilité de son hôtel. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux revenue managers et aux managers du secteur.
La formation dure généralement 2 jours.
Oui, nous proposons un accompagnement post-formation pour les participants.
Le coût varie en fonction des modalités, veuillez nous contacter pour un devis.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte qui combine des apports théoriques, des études de cas pratiques, et des exercices interactifs pour favoriser l'engagement et la compréhension des participants.
Le rythme de la formation est équilibré, avec environ 60% du temps dédié à la théorie et 40% aux travaux pratiques, permettant aux participants d'appliquer directement les concepts appris à des situations réelles.
Des outils numériques de gestion de formation, des plateformes de partage de ressources, ainsi que des sessions de feedback individuel sont utilisés pour assurer un encadrement efficace et un suivi personnalisé des progrès des participants.
La formation aborde le rôle des centrales de réservation, les différents types disponibles, l'optimisation des processus de réservation, ainsi que le suivi et l'évaluation de l'impact des réservations sur la performance.
La formation est destinée aux débutants, il n'y a donc pas de pré-requis spécifiques. Elle s'adresse principalement aux revenue managers et aux managers souhaitant approfondir leurs connaissances sur le fonctionnement des centrales de réservation.
À l'issue de la formation, vous serez capable de comprendre le rôle des centrales de réservation, d'identifier les différents types, d'optimiser le processus de réservation, d'évaluer l'impact des réservations sur la performance et de mettre en place des indicateurs de suivi.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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