Un des objectifs pédagogiques clés de la formation Amadeus est d'apprendre à naviguer efficacement dans le système Amadeus. Ce module est essentiel pour acquérir une maîtrise des différentes fonctionnalités du GDS. Les apprenants auront l'occasion de développer leurs compétences en matière de réservations simples et complexes, ce qui est crucial pour répondre aux attentes d'une clientèle variée et exigeante.
L'un des défis principaux auxquels les agents de voyage et billettistes font face est la gestion des modifications d'itinéraires. Souvent, les apprenants rencontrent des difficultés pour effectuer ces changements rapidement et efficacement, ce qui peut entraîner des insatisfactions clients. Cette formation vise à surmonter ces obstacles en fournissant des outils pratiques et des techniques éprouvées pour gérer ces situations courantes.
Ce qui distingue notre formation Amadeus des autres approches est notre focus sur l'optimisation de la productivité. Grâce à des modules dédiés à l'utilisation des outils de reporting, les participants apprendront à analyser leurs performances et à identifier des axes d'amélioration. Cette approche pragmatique permet non seulement d'acquérir des compétences techniques, mais aussi d'adopter une vision stratégique de l'utilisation du GDS dans un environnement concurrentiel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de pratiquer régulièrement les scénarios abordés en session. En vous engageant à utiliser Amadeus dans des situations réelles ou simulées, vous renforcerez vos compétences et gagnerez en confiance. N'hésitez pas à poser des questions et à partager vos expériences avec vos formateurs et collègues ; l'échange est une clé essentielle pour enrichir votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
✈️
Maîtrise du GDS
Apprenez à utiliser Amadeus pour gérer les réservations.
💻
Compétences techniques
Développez des compétences en technologie de réservation.
🔍
Développement professionnel
Améliorez votre employabilité dans le secteur du voyage.
🌍
Réseautage
Rencontrez d'autres professionnels du secteur.
Compétences acquises
Navigation dans Amadeus
Utiliser efficacement l'interface d'Amadeus pour accéder aux différentes fonctionnalités et informations nécessaires.
Réservations simples
Effectuer des réservations de vols, d'hôtels et de voitures en utilisant les commandes appropriées dans Amadeus.
Réservations complexes
Gérer des réservations multi-segments et des itinéraires combinés en intégrant les différentes options de transport.
Gestion des modifications d'itinéraires
Modifier et adapter des réservations existantes en fonction des demandes des clients et des changements de plans.
Utilisation des outils de reporting
Générer des rapports d'activité et de performance à l'aide des outils de reporting disponibles dans Amadeus.
Optimisation de la productivité
Appliquer des raccourcis et des techniques pour améliorer l'efficacité lors de l'utilisation du système Amadeus.
Gestion des clients
Créer et gérer des profils clients dans Amadeus pour personnaliser les services et les offres proposées.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Agents de voyage
Billettistes
Prérequis
Aucun prérequis technique ; une première utilisation d'un GDS est un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Une fois de retour au travail, il a utilisé Amadeus pour créer des réservations complexes avec une grande aisance. »
« Elle a mis en place un système de reporting efficace pour analyser les performances des réservations gérées. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux agents de voyage et billettistes.
La formation est d'une durée de 4 jours.
Une connaissance de base du secteur est recommandée.
Oui, un certificat de compétence est remis à la fin.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche mixte combinant des exposés théoriques et des travaux pratiques. Les participants auront l'occasion d'appliquer directement les concepts appris sur le système Amadeus, favorisant ainsi une assimilation efficace des compétences.
La formation se déroule sur 21 heures et est structurée de manière à équilibrer théorie et pratique. Chaque module inclut des sessions théoriques suivies d'exercices pratiques, permettant aux participants de mettre en œuvre immédiatement les connaissances acquises et de renforcer leur maîtrise du système.
Les participants auront accès à des supports de cours numériques, des démonstrations en direct sur le système Amadeus, et des exercices pratiques sur des scénarios réels de réservation. De plus, un encadrement par un formateur expert permettra de répondre aux questions et d'accompagner les apprenants tout au long de leur parcours.
Les participants doivent avoir une connaissance de base des systèmes de réservation et une expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie-restauration. Une familiarité avec l'utilisation d'outils informatiques est également recommandée.
Durant cette formation, vous apprendrez à naviguer efficacement dans le système Amadeus, à effectuer des réservations simples et complexes, à gérer les modifications d'itinéraires, à utiliser les outils de reporting et à optimiser votre productivité avec Amadeus.
Oui, cette formation est spécifiquement conçue pour les agents de voyage et les billettistes souhaitant approfondir leurs compétences dans l'utilisation du système Amadeus. Elle s'adresse à des professionnels ayant déjà une expérience intermédiaire dans le domaine.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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