L'objectif pédagogique de cette formation, notamment l'évaluation de l'accessibilité de votre établissement, est essentiel pour garantir une expérience inclusive pour tous les clients. En apprenant à identifier les normes d'accessibilité, vous serez en mesure de réaliser un diagnostic précis et de définir des priorités pour améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap. Cet apprentissage est fondamental pour transformer votre établissement en un espace accueillant et accessible.
Un défi fréquent rencontré par les managers et directeurs est la méconnaissance des critères d'accessibilité, ce qui peut conduire à des solutions inadaptées ou à des investissements mal orientés. Souvent, les apprenants sous-estiment l'importance d'une approche systémique, intégrant à la fois l'infrastructure et la formation du personnel. Cette formation vise à corriger ces lacunes en offrant une vision complète et pratique de l'accessibilité.
Ce qui distingue notre formation sur l'accessibilité et le tourisme pour tous, c'est son approche intégrée qui combine théorie, évaluation pratique et mise en œuvre de solutions concrètes. Contrairement à d'autres programmes, nous mettons l'accent sur l'expérience réelle en vous guidant à travers des scénarios applicables à votre contexte spécifique. Vous bénéficierez également d'outils de communication pour valoriser vos efforts auprès de vos clients et partenaires.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de préparer une évaluation initiale de votre établissement avant le début des sessions. Cela vous permettra d'identifier les points à améliorer et de poser des questions concrètes lors des modules. Soyez proactif et engagez votre équipe dans cette démarche dès le départ, ce qui favorisera un véritable changement culturel au sein de votre organisation. Ensemble, faisons de votre établissement un modèle d'accessibilité dans le secteur du tourisme.
Pourquoi choisir cette formation en tourisme & hôtellerie-restauration
♿
Inclusivité
Favorisez un accueil adapté à tous les types de clients.
🌍
Impact social positif
Contribuez à un tourisme plus responsable et solidaire.
📚
Formation complète
Accédez à des ressources et outils pratiques pour l'accessibilité.
🤝
Partenariats renforcés
Collaborez avec d'autres acteurs du tourisme engagé.
Compétences acquises
Identification des normes d'accessibilité
Savoir reconnaître et appliquer les normes d'accessibilité en vigueur dans le secteur du tourisme.
Évaluation de l'accessibilité de l'établissement
Réaliser un audit complet de l'accessibilité physique et numérique de l'établissement.
Mise en place de solutions d'accessibilité
Développer et implanter des solutions concrètes pour améliorer l'accessibilité de l'établissement.
Formation du personnel aux enjeux de l'accessibilité
Former le personnel sur les meilleures pratiques et l'importance de l'accessibilité dans le service client.
Communication sur les efforts d'accessibilité
Élaborer une stratégie de communication pour valoriser les actions entreprises en matière d'accessibilité.
Sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap
Adopter une approche empathique et professionnelle pour accueillir et servir les clients en situation de handicap.
Élaboration d'un plan d'action pour l'accessibilité
Concevoir un plan d'action stratégique pour garantir l'accessibilité à long terme de l'établissement.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Directeurs
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction au tourisme pour tous.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, un participant a réalisé un audit de son établissement pour identifier les points d'amélioration en matière d'accessibilité. »
« Un autre participant a proposé des aménagements physiques adaptés pour rendre son établissement plus accessible aux personnes à mobilité réduite. »
Questions fréquentes
Elle permet à tous de profiter des services touristiques, sans exception.
Des lois spécifiques imposent des normes d'accueil pour les personnes handicapées.
Oui, elle est adaptée tant aux débutants qu'aux professionnels expérimentés.
Des guides pratiques et des ressources en ligne pour mettre en œuvre l'accessibilité.
La méthode d'apprentissage combine des apports théoriques et des études de cas pratiques. Les participants sont amenés à travailler sur des scénarios réels de leur établissement, favorisant ainsi une compréhension concrète des enjeux d'accessibilité.
La formation est structurée en modules, avec un rythme équilibré entre théorie et pratique. Chaque module inclut une introduction théorique suivie d'ateliers pratiques, permettant aux participants d'appliquer les concepts appris immédiatement.
Divers outils pédagogiques sont utilisés, tels que des présentations visuelles, des questionnaires d'évaluation, des études de cas, et des guides pratiques. De plus, des travaux en groupe et des mises en situation sont intégrés pour favoriser l'interaction et l'apprentissage collaboratif.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation, elle est ouverte à tous les niveaux. Cependant, une connaissance de base du secteur du tourisme et de l'hôtellerie peut être bénéfique.
Vous apprendrez à identifier les normes d'accessibilité, à évaluer l'accessibilité de votre établissement, à mettre en place des solutions adaptées, à former votre personnel aux enjeux de l'accessibilité, et à communiquer efficacement sur les efforts réalisés.
Oui, cette formation est pertinente pour tous les établissements du secteur du tourisme et de l'hôtellerie, particulièrement pour les managers et directeurs qui souhaitent améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Tout acteur impliqué dans la gestion ou l'exploitation d'un établissement touristique peut bénéficier de cette formation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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