Adapter sa communication aux différents interlocuteurs
Renforcer l'engagement des équipes
Utiliser des techniques de persuasion
Évaluer l'impact de la communication sur la qualité des soins
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Bases de la communication en santé
—Importance de la communication
—Barrières à la communication effective
—Techniques de communication adaptées
02
Leadership et communication
—Styles de leadership et communication
—Écoute active et empathie
—Gestion des conversations difficiles
03
Pratiques de communication
—Ateliers de mise en situation
—Feedback et amélioration
—Techniques de présentation
04
Mesurer l'impact de la communication
—Indicateurs d'efficacité
—Évaluation des retours d'expérience
—Amélioration continue des pratiques
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Communication et Leadership en Santé" est d'analyser son style de communication. Ce module permet aux participants de prendre conscience de leurs propres pratiques et d'identifier les axes d'amélioration. Une telle introspection est essentielle pour évoluer dans un environnement hospitalier où les enjeux de communication sont omniprésents et souvent déterminants pour la qualité des soins.
Un défi récurrent auquel sont confrontés les managers du secteur de la santé est la difficulté à adapter leur communication en fonction des différents interlocuteurs. Souvent, les apprenants se trouvent piégés dans un style rigide, ce qui peut engendrer des malentendus et réduire l'engagement des équipes. Cette formation vise à lever ces obstacles en proposant des stratégies de communication flexibles et personnalisées.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son focus sur l'impact direct de la communication sur la qualité des soins. En intégrant des techniques de persuasion et des pratiques de communication adaptées au milieu hospitalier, elle offre des outils concrets pour renforcer l'engagement des équipes et améliorer les résultats cliniques. Les participants acquièrent des compétences spécifiques qui leur permettent non seulement de communiquer efficacement, mais aussi d'influencer positivement leur environnement de travail.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande de vous engager pleinement dans les exercices d’analyse de votre style de communication et de pratiquer les techniques apprises avec vos équipes. Prenez le temps de réfléchir aux retours que vous recevrez, car ils seront précieux pour votre développement. N'oubliez pas, chaque interaction est une occasion d'apprentissage qui contribuera à faire de vous un leader inspirant et efficace dans le secteur de la santé.
Pourquoi choisir cette formation en santé & médico-social
🗣️
Communication Efficace
Améliorez vos compétences en communication pour mieux encadrer vos équipes.
💡
Leadership Inspirant
Développez un style de leadership qui motive et engage les employés.
👥
Collaboration Interdisciplinaire
Favorisez le travail en équipe entre différents professionnels de santé.
🌐
Approche Globale
Abordez les enjeux de santé publique avec une vision systémique.
Compétences acquises
Analyse de son style de communication
Évaluer et identifier son propre style de communication pour mieux interagir avec les équipes et les patients.
Adaptation de la communication
Adapter son message en fonction des différents interlocuteurs, qu'ils soient patients, équipes médicales ou partenaires.
Renforcement de l'engagement des équipes
Mettre en place des stratégies de communication pour accroître la motivation et l'implication des membres de son équipe.
Techniques de persuasion
Utiliser des techniques de persuasion efficaces pour influencer positivement les comportements et décisions des interlocuteurs.
Évaluation de l'impact de la communication
Mesurer et analyser l'effet de ses pratiques de communication sur la qualité des soins et la satisfaction des patients.
Pratiques de communication en santé
Appliquer des méthodes de communication adaptées aux spécificités du secteur de la santé pour améliorer les interactions.
Leadership communicatif
Exercer un leadership efficace en intégrant des compétences de communication pour inspirer et diriger les équipes.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Directeurs
Cadres
Prérequis
S'adresse aux managers du secteur de la santé.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a réussi à animer une réunion d'équipe en utilisant des techniques d'écoute active, ce qui a permis de résoudre des malentendus et d'améliorer la dynamique du groupe. »
« Un autre participant a mis en place un feedback structuré sur la communication au sein de son service, ce qui a conduit à des améliorations mesurables dans la qualité des soins. »
Questions fréquentes
Les formateurs sont des experts en management hospitalier avec une expérience terrain.
Elle se déroule sous forme de séminaires interactifs et d'ateliers pratiques.
Cette formation s'adresse aux managers, directeurs et cadres en santé.
Oui, la formation peut être financée par le Compte Personnel de Formation.
La formation utilise une approche mixte alliant théorie et pratique, favorisant l'apprentissage actif à travers des études de cas, des jeux de rôle et des simulations de situations réelles. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à s'engager dans des discussions interactives.
La formation se déroule sur 28 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque journée est structurée autour de modules théoriques suivis immédiatement de travaux pratiques afin de permettre aux participants d'appliquer les concepts appris. Cette alternance favorise une compréhension approfondie et une intégration des compétences en communication et leadership.
Les participants bénéficieront de divers outils, tels que des supports de cours, des vidéos, des outils d'évaluation et des fiches pratiques. De plus, chaque participant aura accès à un coach pédagogique qui les accompagnera tout au long de la formation, leur permettant ainsi de poser des questions et de recevoir un feedback personnalisé sur leurs progrès.
Cette formation est destinée aux managers, directeurs et cadres du secteur de la santé et médico-social. Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en management ou en communication dans un environnement hospitalier.
Vous apprendrez à analyser votre style de communication, à adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs, à renforcer l'engagement de vos équipes, à utiliser des techniques de persuasion et à évaluer l'impact de votre communication sur la qualité des soins.
La formation couvre plusieurs modules, notamment les bases de la communication en santé, le leadership et la communication, les pratiques de communication, ainsi que la mesure de l'impact de la communication sur la qualité des soins.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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