Comprendre les normes de qualité applicables au BTP
Mettre en place un système de management de la qualité
Identifier et maîtriser les risques liés à la qualité
Développer des outils d'évaluation et de contrôle
Améliorer la satisfaction client par une démarche qualité
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Module 1 : Introduction aux normes de qualité dans le BTP
—Présentation des principales normes qualité applicables au BTP
—Analyse des exigences de la norme ISO 9001 dans le secteur
—Étude de cas sur l'application des normes en entreprise
—Identification des enjeux de la qualité dans le BTP
—Discussion sur les impacts des normes sur la performance des projets
02
Module 2 : Mise en place d'un système de management de la qualité
—Étapes clés pour l'implémentation d'un SMQ dans le BTP
—Outils et méthodes pour rédiger un manuel qualité
—Rôles et responsabilités des acteurs dans la démarche qualité
—Suivi et évaluation de l'efficacité du SMQ
—Intégration de la démarche qualité dans la culture d'entreprise
03
Module 3 : Identification et gestion des risques liés à la qualité
—Méthodes d'identification des risques qualité dans les projets BTP
—Outils d'analyse des risques : AMDEC, matrice de risques
—Élaboration d'un plan d'actions préventives et correctives
—Suivi et mise à jour des risques identifiés
—Cas pratiques sur la gestion des risques dans des projets concrets
04
Module 4 : Outils d'évaluation, contrôle et satisfaction client
—Développement d'outils d'évaluation de la qualité des travaux
—Mise en place d'indicateurs de performance et de satisfaction client
—Techniques de collecte et d'analyse des retours clients
—Stratégies d'amélioration continue basées sur les retours d'expérience
—Étude de cas sur l'amélioration de la satisfaction client grâce à la qualité
Le conseil de l'expert
Cette formation sur la Qualité dans le secteur BTP se concentre notamment sur la mise en place d'un système de management de la qualité. Cet objectif est essentiel pour garantir que chaque projet respecte les normes de qualité en vigueur et répond aux attentes des clients. Les participants acquerront des compétences pratiques pour structurer efficacement leurs processus et adapter leur approche aux spécificités du secteur.
L'un des défis majeurs auxquels font face les responsables qualité dans le BTP est la difficulté à intégrer les exigences normatives dans des projets complexes, souvent soumis à des contraintes de temps et de budget. Une erreur fréquente est de négliger l'importance d'une évaluation continue des risques liés à la qualité, ce qui peut entraîner des non-conformités et des insatisfactions clients. Cette formation aidera à surmonter ces obstacles en fournissant des outils et des méthodes éprouvés.
Ce qui distingue notre formation, c'est l'approche pragmatique et sectorielle que nous adoptons. En nous basant sur des cas concrets et des retours d'expérience, nous permettons aux participants de mieux comprendre comment appliquer les normes de qualité dans leur quotidien. Cette immersion dans le contexte spécifique du BTP favorise une appropriation rapide et efficace des concepts, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres formations plus générales.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous recommandons de préparer des exemples concrets de situations rencontrées dans votre entreprise. Cela permettra d'enrichir les échanges et d'adapter les outils présentés à vos réalités. N'hésitez pas à poser des questions et à partager vos expériences durant les séances, car l'interaction est clé pour transformer les connaissances acquises en actions concrètes et durables. Vous êtes sur la voie d'une amélioration significative de la qualité dans vos projets.
Pourquoi choisir cette formation en qualité & qhse
🏗️
Adapté au secteur
Formation spécifiquement conçue pour les enjeux qualité dans le BTP.
📈
Amélioration continue
Favorise l'implémentation de méthodes d'amélioration continue.
🤝
Networking
Opportunité de rencontrer d'autres professionnels du secteur.
🛠️
Outils pratiques
Formation axée sur des outils concrets et applicables dans le quotidien.
Compétences acquises
Compréhension des normes qualité BTP
Identifier et expliciter les principales normes de qualité applicables au secteur du BTP.
Mise en place d'un système de management de la qualité
Élaborer et déployer un système de management de la qualité adapté aux spécificités d'une entreprise de BTP.
Évaluation des risques qualité
Identifier, analyser et évaluer les risques liés à la qualité dans les projets de construction.
Développement d'outils d'évaluation et de contrôle
Créer et utiliser des outils pratiques pour l'évaluation et le contrôle de la qualité sur les chantiers.
Amélioration de la satisfaction client
Mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer la satisfaction client à travers une démarche qualité proactive.
Réalisation d'audits qualité internes
Conduire des audits qualité internes pour vérifier la conformité des processus aux normes exigées.
Formation et sensibilisation des équipes
Former et sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et aux bonnes pratiques à adopter sur le terrain.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables qualité BTP
Prérequis
Connaissances de base en qualité et BTP recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a commencé à appliquer les normes de qualité apprises pour améliorer les processus dans son entreprise de BTP. »
« Après la formation, un autre a développé des outils d'évaluation pour mieux contrôler la qualité sur ses chantiers. »
Questions fréquentes
Avoir une expérience dans le secteur du BTP est recommandé.
Non, il s'agit d'une formation de sensibilisation, non certifiante.
Oui, des études de cas réels sont intégrées à la formation.
La formation dure deux jours.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques via des exposés interactifs et des études de cas pratiques, afin de favoriser une compréhension approfondie des normes de qualité applicables au BTP.
La formation se déroule sur une période de 28 heures, structurée de manière à équilibrer théorie et pratique. Environ 60% du temps est consacré à des mises en situation pratiques et des travaux de groupe, tandis que 40% est dédié à l'apprentissage théorique des concepts et des normes.
Les participants utilisent divers outils tels que des logiciels de gestion de la qualité, des modèles de documents normatifs, et des grilles d'évaluation. Des études de cas réels et des simulations permettent également d'appliquer les concepts appris dans un contexte concret.
Les participants doivent avoir une connaissance de base des principes de qualité et des normes en vigueur dans le secteur du BTP. Une expérience professionnelle dans le domaine est également recommandée.
Vous apprendrez à comprendre et appliquer les normes de qualité spécifiques au BTP, à mettre en place un système de management de la qualité, à identifier et évaluer les risques liés à la qualité, ainsi qu'à développer des outils d'évaluation et de contrôle pour améliorer la satisfaction client.
Cette formation s'adresse principalement aux responsables qualité dans le secteur du BTP, ainsi qu'à toute personne impliquée dans la gestion de la qualité et souhaitant améliorer les processus au sein de leur entreprise.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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