Développer une posture professionnelle lors des audits
Gérer les relations avec les audités
Adapter son comportement en fonction des situations
Instaurer un climat de confiance
Faciliter la communication et l'échange d'informations
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Posture de l'auditeur
—Définir la posture professionnelle
—Comprendre son impact
—Adapter son approche
02
Communication efficace
—Techniques d'écoute active
—Gérer les conflits
—Poser des questions ouvertes
03
Gestion des relations
—Instaurer un climat de confiance
—Travailler en collaboration
—Gérer les résistances
04
Évaluation de la performance
—Analyser ses propres pratiques
—Recevoir et donner du feedback
—S'améliorer en continu
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Posture et comportement de l'auditeur", un objectif pédagogique clé est de développer une posture professionnelle lors des audits. Cela implique non seulement d'évaluer la conformité, mais aussi de s'adapter aux dynamiques humaines en jeu. Les auditeurs confirmés apprendront à instaurer un climat de confiance, essentiel pour garantir des échanges constructifs et fructueux.
Un défi fréquent rencontré par les auditeurs est la difficulté à gérer les relations avec les audités. Souvent, ils peuvent se retrouver dans des situations tendues, où la communication devient délicate. Cette formation cible spécifiquement cette problématique en permettant aux stagiaires de mieux comprendre les enjeux relationnels et d'ajuster leur comportement face à différentes personnalités et situations.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur l'interaction et la communication efficace, qui sont souvent négligées dans d'autres formations. En intégrant des scénarios pratiques et des mises en situation, nous favorisons l'apprentissage par l'expérience. Les participants ne se contentent pas de recevoir des connaissances théoriques, mais développent des compétences concrètes pour optimiser leurs interactions lors des audits.
Pour tirer le meilleur parti de cette formation, nous conseillons aux participants de se préparer en réfléchissant à leurs expériences passées en matière d'audit. Identifiez les situations difficiles que vous avez rencontrées et soyez prêt à les partager. Cela enrichira non seulement votre apprentissage, mais aussi celui de vos pairs, rendant l'échange d'informations encore plus pertinent et impactant. Votre engagement actif sera la clé de votre succès dans cette formation.
Pourquoi choisir cette formation en qualité & qhse
🧑🏫
Compétences Avancées
Développement des compétences pour auditeurs confirmés.
🌟
Posture Professionnelle
Améliorer la communication et l'écoute lors des audits.
🔄
Feedback Constructif
Techniques pour donner et recevoir un feedback utile.
🤝
Échanges entre Pairs
Opportunités d'échanges d'expériences entre auditeurs.
Compétences acquises
Adopter une posture professionnelle lors des audits
Maîtriser les comportements appropriés pour se positionner en tant qu'auditeur crédible et respecté.
Gérer les relations avec les audités
Établir des relations constructives et respectueuses avec les personnes auditées pour favoriser un échange ouvert.
Adapter son comportement en fonction des situations
Analyser et ajuster sa communication et son attitude en fonction du contexte et des réactions des audités.
Instaurer un climat de confiance
Mettre en œuvre des techniques pour créer un environnement propice à la transparence et à la collaboration durant les audits.
Faciliter la communication
Utiliser des méthodes de communication efficaces pour encourager le partage d'informations pertinentes et réduire les malentendus.
Évaluer la performance des audités
Développer des critères d'évaluation clairs et objectifs pour mesurer la performance des processus audités.
Résoudre les conflits lors des audits
Identifier et gérer les conflits potentiels de manière constructive pour maintenir un dialogue productif.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Auditeurs confirmés
Prérequis
Connaissances de base en audit recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, un participant a appliqué les techniques d'écoute active apprises lors de la formation pour mieux gérer une situation conflictuelle avec un audité. »
« Un autre a instauré un climat de confiance en adaptant sa posture professionnelle lors d'un audit interne. »
Questions fréquentes
Les auditeurs ayant déjà une expérience significative.
La formation dure 2 jours.
Une expérience préalable en audit est recommandée.
Oui, un certificat de participation est remis.
La formation utilise une méthode d'apprentissage active, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des simulations d'audit pour permettre aux participants de développer leurs compétences en situation réelle.
Le rythme de la formation est équilibré entre théorie et pratique, avec des sessions théoriques suivies d'exercices pratiques et de mises en situation. Chaque module est conçu pour renforcer les concepts appris et favoriser l'interaction entre les participants.
La formation utilise divers outils, tels que des présentations PowerPoint, des supports de cours imprimés, des vidéos illustratives, ainsi que des plateformes de communication pour faciliter les échanges. Des travaux pratiques sont également intégrés pour permettre une mise en application concrète des compétences acquises.
Cette formation est destinée aux auditeurs confirmés. Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en audits QHSE pour tirer pleinement parti des enseignements dispensés.
Vous acquerrez des compétences telles que l'adoption d'une posture professionnelle lors des audits, la gestion des relations avec les audités, et l'adaptation de votre comportement en fonction des situations rencontrées.
La formation vous permettra d'instaurer un climat de confiance et de faciliter la communication avec les audités, améliorant ainsi l'efficacité de vos audits et la qualité des échanges d'informations.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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