Analyser le parcours utilisateur sur un site e-commerce
Identifier les points de friction et proposer des solutions
Mettre en œuvre des tests A/B pour évaluer les modifications
Optimiser le design et l'ergonomie du site
Mesurer l'impact des optimisations sur les ventes
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à l'UX e-commerce
—Définition de l'UX
—Importance dans le e-commerce
—Cas pratiques
02
Analyse du parcours utilisateur
—Outils d'analyse
—Cartographie du parcours
—Identification des points de friction
03
Tests et itérations
—Mise en place de tests A/B
—Analyse des résultats
—Exemples de succès
04
Optimisation et suivi
—Techniques d'optimisation
—Suivi des performances
—Rapports et ajustements
Le conseil de l'expert
Un des objectifs clés de cette formation est d'analyser le parcours utilisateur sur un site e-commerce. Cette étape est cruciale pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre plateforme. À travers des méthodologies spécifiques, vous serez en mesure d'identifier les points de friction qui entravent la conversion, un aspect fondamental pour optimiser votre stratégie de vente en ligne.
Un défi majeur que rencontrent souvent les apprenants dans ce domaine est la tendance à négliger l'importance des tests utilisateurs. Beaucoup se fient à leur intuition plutôt qu'à des données concrètes, ce qui peut mener à des décisions inefficaces. Cette formation vous permettra d'apprendre l'importance des tests A/B et d'intégrer cette pratique dans votre processus d'optimisation.
Ce qui distingue notre formation "UX e-commerce : Optimiser le parcours achat", c'est son approche pratique et orientée résultats. Contrairement à d'autres formations, nous nous concentrons spécifiquement sur l'application directe des concepts d'UX dans un contexte e-commerce, en vous fournissant des outils et des méthodes pour mesurer l'impact de vos optimisations sur les ventes. Cela vous permettra de transformer des connaissances théoriques en actions concrètes et mesurables.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à venir avec des exemples concrets de votre propre site e-commerce. En partageant vos expériences et vos défis, vous pourrez appliquer directement les concepts appréhendés et bénéficier de retours personnalisés. Cette démarche interactive maximisera votre apprentissage et vous équipera pour optimiser efficacement votre parcours utilisateur.
Pourquoi choisir cette formation en marketing
🛍️
Optimisation du parcours client
Apprenez à identifier et à corriger les points de friction dans le parcours d'achat.
📊
Analyse des données
Utilisez des outils d'analyse pour mieux comprendre le comportement des consommateurs.
💡
Meilleures pratiques UX
Découvrez les dernières tendances et techniques en matière d'expérience utilisateur.
🌐
Approche multicanale
Maîtrisez l'intégration des différents canaux pour une expérience fluide.
Compétences acquises
Analyse du parcours utilisateur
Évaluer et cartographier le parcours d'achat des utilisateurs afin d'identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
Identification des points de friction
Détecter les obstacles dans le parcours d'achat qui nuisent à l'expérience utilisateur et à la conversion.
Proposition de solutions d'optimisation
Formuler des recommandations concrètes et créatives pour améliorer l'ergonomie et la fluidité du site e-commerce.
Mise en œuvre de tests A/B
Concevoir et exécuter des tests A/B pour évaluer l'efficacité des modifications apportées au site.
Optimisation du design et de l'ergonomie
Appliquer des principes de design centrés sur l'utilisateur pour améliorer l'interface et l'expérience globale du site.
Mesure de l'impact des optimisations
Analyser les données de vente et d'engagement pour évaluer l'impact des changements effectués sur les performances commerciales.
Suivi et itération des améliorations
Établir un processus continu de suivi et d'itération pour assurer une optimisation permanente du parcours utilisateur.
Public, prérequis et modalités
Public visé
UX Designers
E-commerçants
Prérequis
Connaissances de base en UX design et e-commerce recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après avoir suivi la formation, il a mis en place des tests A/B sur le site e-commerce, ce qui a permis d'identifier des améliorations significatives. »
« Il a également cartographié le parcours utilisateur, ce qui a conduit à des ajustements qui ont optimisé l'expérience d'achat. »
Questions fréquentes
La formation se déroule en présentiel avec des ateliers pratiques.
Une connaissance de base en UX design est recommandée.
La formation dure 3 jours.
Oui, une attestation de formation est délivrée à la fin.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche active et collaborative, combinant des modules théoriques et des ateliers pratiques. Les participants travaillent sur des études de cas réels, ce qui leur permet d'appliquer immédiatement les concepts abordés.
La formation est structurée de manière équilibrée, avec environ 60% de temps dédié à la théorie et 40% aux travaux pratiques. Chaque module théorique est suivi d'exercices pratiques pour renforcer l'apprentissage et faciliter l'application des connaissances acquises.
Les participants utilisent des outils de prototypage et d'analyse UX tels que Figma, Google Analytics et des plateformes de tests A/B. L'encadrement est assuré par des formateurs experts, qui accompagnent les participants à travers des séances de feedback et des discussions en groupe, favorisant un apprentissage approfondi.
Les participants doivent avoir une connaissance intermédiaire en UX design et en e-commerce. Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans ces domaines pour tirer le meilleur parti de la formation.
Vous apprendrez à analyser le parcours utilisateur sur un site e-commerce, à identifier les points de friction, à proposer des solutions d'optimisation, à mettre en œuvre des tests A/B et à mesurer l'impact de vos optimisations sur les ventes.
Cette formation s'adresse principalement aux UX Designers et aux e-commerçants qui souhaitent améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le parcours d'achat sur leur site e-commerce.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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