Créer des contenus engageants pour les nouveaux utilisateurs
Utiliser des outils d'automatisation
Évaluer l'efficacité des séquences
Optimiser les parcours clients grâce aux retours
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à l'onboarding
—Définition et enjeux
—Importance de l'accueil
—Statistiques clés
02
Création de séquences d'emails
—Structuration des séquences
—Contenus engageants
—Timing des envois
03
Automatisation et outils
—Outils d'automatisation
—Intégration avec d'autres systèmes
—Gestion des listes
04
Évaluation et optimisation
—Mesurer l'impact des séquences
—Retour des utilisateurs
—Ajustements et améliorations
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de notre formation sur les séquences de bienvenue et l'onboarding email, un des objectifs pédagogiques clés est de définir les objectifs d'une séquence d'onboarding. Cet aspect fondamental permet aux participants de comprendre comment concevoir une expérience d'accueil qui non seulement capte l'attention des nouveaux utilisateurs, mais les incite également à interagir de manière significative avec vos contenus dès le début de leur parcours.
Un défi courant auquel de nombreux marketeurs font face est la tendance à négliger la personnalisation des séquences d'onboarding. Souvent, les emails envoyés manquent de pertinence et ne répondent pas aux attentes spécifiques des nouveaux utilisateurs. Cette formation aide à surmonter cette erreur en insistant sur l'importance de créer des contenus engageants et adaptés, en fonction des besoins individuels des clients.
Ce programme se distingue par son approche centrée sur l'utilisation d'outils d'automatisation adaptés et l'évaluation continue des séquences mises en place. Contrairement à d'autres formations, nous intégrons des études de cas pratiques et des exemples concrets qui permettent aux participants d'acquérir des compétences directement applicables dans leur stratégie d'email marketing. Cela assure une compréhension approfondie des enjeux réels liés à l'onboarding.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons d'apporter des exemples concrets de vos propres séquences d'emails et de vos objectifs d'onboarding. Cela vous permettra non seulement d'appliquer les concepts abordés, mais aussi de bénéficier des retours d'expérience de vos pairs et de l'expertise de votre formateur. Engagez-vous pleinement dans les discussions et les exercices pratiques, car ils sont essentiels pour transformer vos connaissances en compétences opérationnelles.
Pourquoi choisir cette formation en marketing
📧
Automatisation efficace
Apprenez à automatiser vos campagnes email pour gagner du temps.
👋
Meilleure intégration client
Améliorez l'expérience client dès le premier contact.
📈
Suivi des performances
Mesurez l'efficacité de vos séquences d'email.
🎓
Formation pratique
Participez à des exercices pratiques pour renforcer vos compétences.
Compétences acquises
Définir des objectifs d'onboarding
Identifier et formuler des objectifs clairs et mesurables pour les séquences d'onboarding adaptées à la stratégie marketing de l'entreprise.
Créer des contenus engageants
Concevoir des emails et contenus interactifs qui captivent et fidélisent les nouveaux utilisateurs dès leur première interaction.
Utiliser des outils d'automatisation
Maîtriser des outils d'automatisation pour planifier, envoyer et suivre les séquences d'emails d'onboarding de manière efficace.
Évaluer l'efficacité des séquences
Analyser les indicateurs de performance (KPIs) des séquences d'onboarding pour mesurer leur impact sur l'engagement des utilisateurs.
Optimiser les parcours clients
Exploiter les retours d'expérience des utilisateurs pour ajuster et améliorer continuellement les séquences d'onboarding.
Segmenter les audiences
Identifier et segmenter les audiences cibles pour personnaliser les séquences d'onboarding selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
Tester et itérer les campagnes
Mettre en place des tests A/B pour évaluer différentes approches de séquences d'onboarding et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Marketeurs
Customer Success
Prérequis
Connaissances de base en email marketing recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Dès son retour, elle a créé une séquence d'onboarding par email qui a considérablement amélioré l'engagement des nouveaux utilisateurs. »
« Il a automatisé le processus d'accueil des nouveaux employés, intégrant des outils qui facilitent la gestion des listes. »
Questions fréquentes
Elle s'adresse aux marketeurs et aux professionnels du Customer Success.
La formation dure 1 jour.
Des connaissances de base en marketing sont recommandées.
Oui, nous explorons plusieurs exemples de campagnes réussies.
La méthode d'apprentissage est basée sur un équilibre entre théorie et pratique. Les participants bénéficieront de présentations interactives, d'études de cas et d'ateliers pratiques pour appliquer immédiatement les concepts appris.
La formation est organisée en modules, chacun d'une durée de 3 à 4 heures, permettant une immersion progressive. Les sessions alternent entre des moments théoriques et des travaux pratiques, favorisant ainsi une meilleure assimilation des connaissances.
Les participants auront accès à divers outils d'automatisation d'email marketing, tels que Mailchimp et HubSpot. Des plateformes de collaboration seront également utilisées pour le partage des travaux pratiques et l'évaluation des séquences d'onboarding créées par les participants.
Les objectifs principaux incluent la définition des objectifs d'une séquence d'onboarding, la création de contenus engageants pour les nouveaux utilisateurs, l'utilisation d'outils d'automatisation, l'évaluation de l'efficacité des séquences, et l'optimisation des parcours clients grâce aux retours.
Cette formation est ouverte à tous les niveaux, il n'y a donc pas de pré-requis spécifiques. Cependant, une connaissance de base en marketing digital et en email marketing peut être bénéfique.
La formation est destinée aux marketeurs et aux professionnels du Customer Success. Ils peuvent en tirer des bénéfices en apprenant à créer des séquences d'onboarding efficaces qui améliorent l'engagement des utilisateurs et optimisent l'expérience client.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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