Mettre en place un processus de retour d'expérience
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Comprendre l'importance du retour d'expérience
—Définition et enjeux
—Méthodologie de retour d'expérience
—Rôle des parties prenantes
02
Analyse des événements
—Collecte des données
—Identification des points critiques
—Évaluation des impacts
03
Rédaction du rapport de retour d'expérience
—Structuration du rapport
—Outils de documentation
—Communication des résultats
04
Mise en œuvre des recommandations
—Plan d'action post-crise
—Suivi des améliorations
—Culture d'apprentissage
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Retour d'expérience post-crise en management", un des objectifs pédagogiques majeurs est de documenter les leçons apprises. Cette étape est essentielle pour permettre aux dirigeants et managers d’élargir leur perspective sur les événements passés et de mieux comprendre les impacts de leurs décisions. Une analyse rigoureuse des actions menées durant la crise leur permettra de transformer des situations difficiles en opportunités d'apprentissage.
Un défi fréquent rencontré par les participants dans ce domaine est la difficulté à reconnaître et analyser objectivement les échecs. Souvent, les apprenants ont tendance à se concentrer sur les succès, négligeant les erreurs qui peuvent pourtant offrir des enseignements cruciaux. Cette formation vise à surmonter cette barrière en intégrant des méthodologies éprouvées pour aborder les retours d'expérience de manière constructive et sans jugement.
Ce qui distingue notre approche des autres formations est notre accent sur l'intégration des recommandations d'amélioration dans un processus continu. Contrairement à d'autres programmes qui se limitent à une simple analyse, nous mettons l'accent sur la mise en œuvre pratique des leçons apprises, afin de garantir que les connaissances acquises se traduisent en actions concrètes et pérennes au sein de l'organisation. Cette approche garantit que chaque retour d'expérience contribue à la résilience de l'entreprise face à de futures crises.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous préparer en amont en réfléchissant aux crises passées que vous avez traversées et en notant les actions que vous avez prises. Cela vous permettra d’aborder les modules avec un esprit critique et d'apporter des exemples concrets à la discussion. Soyez ouvert aux retours de vos pairs et prêt à partager vos expériences, car c'est dans l'échange que se trouvent souvent les meilleures solutions.
Compétences acquises
Analyse des actions de crise
Capacité à évaluer de manière critique les actions entreprises durant la crise pour en déterminer l'efficacité.
Identification des succès et des échecs
Aptitude à reconnaître et à documenter les éléments réussis ainsi que ceux ayant échoué durant la gestion de la crise.
Documentation des leçons apprises
Compétence à rédiger des rapports clairs et concis sur les leçons tirées des expériences de crise.
Proposition de recommandations d'amélioration
Capacité à formuler des recommandations concrètes et actionnables pour améliorer la gestion future des crises.
Mise en œuvre d'un processus de retour d'expérience
Savoir établir et organiser un processus systématique pour le retour d'expérience post-crise au sein de l'organisation.
Utilisation d'outils d'analyse post-crise
Compétence à utiliser des outils et méthodes d'analyse pour évaluer l'impact des décisions prises durant la crise.
Communication des résultats d'analyse
Aptitude à présenter de manière efficace les résultats des analyses et des recommandations aux parties prenantes.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DG
Managers
Risk Manager
Prérequis
S'adresse aux managers et dirigeants.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, il a initié une réunion pour discuter des leçons apprises et a présenté un plan d'action à son équipe. »
« Elle a réussi à rédiger un rapport post-crise structuré qui a été partagé avec toutes les parties prenantes. »
Questions fréquentes
La formation peut être financée par différents moyens, y compris les budgets de formation de l'entreprise, les fonds de formation professionnelle continue ou via des dispositifs comme le CPF (Compte Personnel de Formation). Il est conseillé de consulter votre service des ressources humaines pour explorer les options de financement disponibles.
Oui, la formation 'Retour d'expérience post-crise en management' est éligible au CPF, ce qui permet aux participants de financer tout ou partie de leur formation en utilisant leurs droits acquis sur leur compte personnel de formation.
Cette formation est proposée en format intra-entreprise, ce qui signifie qu'elle se déroule directement dans votre entreprise, permettant ainsi d'adapter le contenu aux spécificités et aux besoins de votre équipe.
La formation utilise une approche mixte alliant théorie et pratique. Elle comprend des exposés interactifs, des études de cas réels, des discussions en groupe et des travaux pratiques pour favoriser l'application des concepts appris.
La formation se déroule sur une période de 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque module est conçu pour être dynamique, avec une alternance entre des présentations théoriques et des ateliers pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les connaissances acquises.
Les participants auront accès à des outils collaboratifs pour le travail en groupe, des modèles de rapports de retour d'expérience, et des supports de formation numériques. L'encadrement est assuré par des formateurs expérimentés qui facilitent les échanges, offrent des retours constructifs et guident les participants dans l'élaboration de leurs recommandations.
Cette formation est destinée aux Directeurs Généraux, Managers et Risk Managers ayant déjà une expérience intermédiaire en management et en gestion de crise. Il est recommandé d'avoir des connaissances de base sur les principes du management et des situations de crise.
Vous développerez des compétences clés telles que l'analyse des actions menées durant une crise, l'identification des succès et des échecs, la documentation des leçons apprises, ainsi que la proposition de recommandations d'amélioration. Vous apprendrez également à mettre en place un processus structuré de retour d'expérience.
Cette formation s'adresse principalement aux Directeurs Généraux, Managers et Risk Managers qui souhaitent améliorer leur gestion de crise et tirer des enseignements des expériences passées. Elle est adaptée à toute personne impliquée dans la prise de décision en situation de crise au sein d'une organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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