Identifier les signaux d'alerte d'une crise de réputation
Élaborer un plan de gestion de crise adapté
Développer des stratégies de communication efficaces
Évaluer l'impact d'une crise sur l'image de l'entreprise
Mettre en place des actions de suivi post-crise
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à la gestion de crise
—Définition et enjeux de la crise de réputation
—Exemples de crises célèbres
—Rôle des parties prenantes
02
Anticipation et préparation
—Identification des risques potentiels
—Élaboration d'un plan de crise
—Mise en place d'une cellule de crise
03
Communication de crise
—Stratégies de communication efficaces
—Gestion des réseaux sociaux en période de crise
—Rédaction de messages clés
04
Retour d'expérience et suivi
—Analyse de la gestion de crise
—Leçons à tirer pour l'avenir
—Mise à jour du plan de crise
Le conseil de l'expert
Un des objectifs clés de notre formation "Management d'une crise de réputation" est d'élaborer un plan de gestion de crise adapté. Cette compétence est essentielle pour anticiper les crises potentielles et les gérer efficacement. Les participants apprendront à identifier les signaux d'alerte et à structurer une réponse appropriée, ce qui est crucial pour minimiser les dégâts à la réputation de l'entreprise.
Un défi fréquent rencontré par les responsables de la communication est la tendance à sous-estimer l'impact d'une crise de réputation. Souvent, les professionnels réagissent de manière impulsive ou tardive, ce qui peut aggraver la situation. Cette formation vise à sensibiliser les apprenants à l'importance d'une préparation minutieuse et d'une anticipation proactive, afin d'éviter ces erreurs coûteuses.
Ce qui distingue notre approche de celle d'autres formations est notre focus sur le retour d'expérience et le suivi post-crise. En intégrant des études de cas réels et des simulations pratiques, nous offrons aux apprenants des outils concrets pour évaluer l'impact d'une crise sur l'image de l'entreprise. Cela leur permet de développer des stratégies de communication efficaces qui vont au-delà de la simple gestion de crise, en favorisant une amélioration continue.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous recommandons de préparer un cas spécifique de crise de réputation qui pourrait concerner votre entreprise. En abordant une situation réelle, vous pourrez appliquer immédiatement les concepts appris et enrichir les discussions avec vos pairs. Soyez proactif et impliqué pour transformer votre expérience en apprentissage significatif et durable.
Pourquoi choisir cette formation en management
🛑
Gestion de Crise
Apprenez à gérer efficacement une crise de réputation.
📣
Communication Efficace
Maîtrisez les techniques de communication en situation de crise.
🧠
Prise de Décision Rapide
Développez votre capacité à prendre des décisions sous pression.
🔍
Analyse des Risques
Identifiez et évaluez les risques potentiels pour l'entreprise.
Compétences acquises
Détection des signaux d'alerte
Identifier les indicateurs précoces d'une crise de réputation pour réagir rapidement.
Élaboration d'un plan de gestion de crise
Concevoir un plan structuré et personnalisé pour gérer une crise de réputation.
Développement de stratégies de communication
Créer des messages et des canaux de communication adaptés pour gérer la crise de manière efficace.
Analyse de l'impact d'une crise
Évaluer les effets d'une crise sur l'image et la réputation de l'entreprise.
Mise en œuvre d'actions de suivi post-crise
Élaborer et appliquer un plan d'actions pour restaurer la confiance et l'image de l'entreprise après une crise.
Gestion de l'interaction avec les médias
Gérer les relations avec les médias pendant une crise pour contrôler le message diffusé.
Réalisation de retours d'expérience
Analyser les événements post-crise pour améliorer les processus de gestion de crise futurs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DG
Communication
Prérequis
S'adresse aux managers et responsables communication.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après avoir suivi la formation, un participant a élaboré un plan de gestion de crise pour son entreprise, anticipant les scénarios de crise potentiels. »
« Un autre participant a mis en œuvre une stratégie de communication sur les réseaux sociaux pendant une crise, utilisant des messages clés développés lors de la formation. »
Questions fréquentes
DG et responsables communication.
Elle combine théorie, études de cas et simulations.
Des outils de gestion de crise et de communication.
La formation s'étale sur 2 jours.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des apports théoriques, des études de cas réels, et des exercices pratiques pour favoriser l'acquisition des compétences.
La formation se déroule sur 21 heures, organisées en modules qui alternent des sessions théoriques et des ateliers pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts abordés.
Les participants auront accès à des supports de cours, des outils de simulation de crise, des études de cas, ainsi que des fiches pratiques pour structurer leur plan de gestion de crise.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques, mais une expérience préalable en management ou en communication est recommandée pour tirer pleinement parti des contenus abordés.
Vous acquerrez des compétences telles que la détection des signaux d'alerte, l'élaboration d'un plan de gestion de crise, le développement de stratégies de communication efficaces, l'analyse de l'impact d'une crise et la mise en œuvre d'actions de suivi post-crise.
Cette formation est principalement destinée aux Directeurs Généraux et aux professionnels de la communication, qui souhaitent améliorer leurs compétences en gestion de crise et en communication de réputation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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