Cette formation sur la gestion des conflits et la médiation RH met l'accent sur l'objectif pédagogique d'analyser les dynamiques relationnelles. Comprendre ces dynamiques est essentiel pour identifier les sources de conflits avant qu'ils ne s'intensifient. En se concentrant sur ce module clé, les participants acquerront des compétences pratiques pour mieux appréhender les situations conflictuelles au sein de leur équipe, favorisant ainsi un environnement de travail plus harmonieux.
Un défi fréquent auquel font face les professionnels RH et les managers est la tendance à considérer les conflits uniquement comme des problèmes à résoudre, plutôt que comme des opportunités d'apprentissage et de croissance. Cette approche réactive peut conduire à des solutions superficielles qui ne traitent pas la racine du problème. La formation vise à inverser cette tendance en encourageant une compréhension approfondie des conflits pour mieux les gérer et les transformer en leviers de développement.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est son accent sur la médiation en milieu professionnel. Contrairement aux formations classiques qui se contentent de techniques de gestion des conflits, nous offrons des outils concrets et des simulations pratiques centrées sur la médiation. Cela permet aux participants de développer des compétences spécifiques pour agir en tant que médiateurs, renforçant ainsi leur capacité à instaurer un climat de confiance et de coopération au sein de leurs équipes.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer des cas concrets issus de votre expérience professionnelle qui illustrent des conflits réels auxquels vous êtes confrontés. En partageant ces exemples durant les sessions, vous pourrez bénéficier des retours d'expertise des formateurs et des autres participants. Cela enrichira non seulement votre apprentissage, mais favorisera également une application immédiate de nouvelles stratégies dans votre environnement professionnel. Nous vous encourageons à adopter cette approche proactive pour maximiser votre développement.
Compétences acquises
Identification des sources de conflits
Être capable de repérer et d'analyser les différentes sources de conflits au sein de l'équipe ou de l'organisation.
Analyse des dynamiques relationnelles
Savoir évaluer les interactions et les relations entre les membres de l'équipe pour mieux comprendre l'origine des tensions.
Application des techniques de médiation
Utiliser des techniques de médiation adaptées pour faciliter les échanges entre les parties en conflit.
Élaboration de stratégies de résolution
Développer des plans d'action concrets permettant de résoudre efficacement les conflits identifiés.
Promotion d'un climat de confiance
Instaurer des pratiques et des comportements favorisant un environnement de travail positif et de confiance.
Prévention des conflits
Mettre en place des mesures préventives pour diminuer les risques de conflits au sein de l'organisation.
Médiation en milieu professionnel
Faciliter des sessions de médiation pour aider les employés à résoudre leurs désaccords de manière constructive.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DRH
Managers
Prérequis
S'adresse aux professionnels RH et managers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a réussi à appliquer des techniques de communication non violente lors d'une réunion tendue, ce qui a permis de désamorcer les tensions entre les membres de l'équipe. »
« Un autre participant a utilisé les stratégies d'intervention apprises pour gérer un conflit entre deux collègues, en facilitant une discussion constructive qui a abouti à une solution mutuellement bénéfique. »
Questions fréquentes
La formation peut être financée par différents dispositifs tels que le plan de développement des compétences de votre entreprise, le compte personnel de formation (CPF) si vous êtes éligible, ou encore des financements spécifiques proposés par des organismes de financement.
Oui, la formation Gestion des Conflits et Médiation RH est éligible au CPF, sous réserve que les conditions d'éligibilité soient remplies. Il est recommandé de vérifier votre solde CPF et de consulter notre équipe pour plus d'informations sur les démarches à suivre.
La formation se déroule en format intra-entreprise, ce qui permet d'adapter le contenu aux besoins spécifiques de votre équipe. En ce qui concerne l'accessibilité, nous nous engageons à rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des aménagements nécessaires.
La formation utilise une approche mixte combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des jeux de rôle pour permettre aux participants d'expérimenter les techniques de gestion des conflits et de médiation en situation réelle.
La formation est organisée sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours, permettant un rythme d'apprentissage soutenu mais adapté. Chaque module est conçu pour être interactif et inclut des pauses pour favoriser l'assimilation des connaissances.
Les participants auront accès à divers outils, tels que des questionnaires d'évaluation, des mises en situation, et des grilles d'analyse des dynamiques relationnelles. De plus, des travaux pratiques en petits groupes sont prévus pour favoriser l'échange d'expériences et l'application des concepts appris.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable en management ou en ressources humaines, ainsi qu'une compréhension de base des dynamiques interpersonnelles afin de tirer le meilleur parti de cette formation intermédiaire.
Vous apprendrez à identifier les sources de conflits, à analyser les dynamiques relationnelles au sein de votre équipe, à appliquer des techniques de médiation efficaces et à élaborer des stratégies de résolution pour promouvoir un climat de confiance.
Cette formation est destinée aux Directeurs des Ressources Humaines (DRH) et aux Managers qui souhaitent développer leurs compétences en gestion des conflits et en médiation au sein de leurs équipes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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