Formation Devenir Manager Commercial : Développez Vos Compétences de Leader Commercial
Développez vos compétences commerciales et managériales. Dirigez, motivez votre équipe pour atteindre les objectifs. Boostez votre Performancecommerciale. Certification incluse.
Piloter la stratégie et la performance commerciale de votre entreprise
Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs
Optimiser le cycle de vente et la relation client pour augmenter la satisfaction et les ventes
Développer la performance individuelle et collective de votre équipe
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Le rôle stratégique du manager commercial aujourd'hui
—Évolution du marché et complexité des enjeux commerciaux
—Place du manager commercial dans l'organisation et la stratégie d'entreprise
—Attentes vis-à-vis du manager commercial : leadership et performance
—Introduction aux outils et méthodologies clés
02
Définir et piloter des objectifs commerciaux SMART
—Méthodologie SMART pour la fixation d'objectifs
—Déclinaison des objectifs stratégiques en plans d'action individuels
—Indicateurs clés de performance (KPIs) et tableaux de bord
—Outils de suivi et d'analyse des résultats
03
Recruter et intégrer les talents commerciaux
—Définition du profil idéal et rédaction de fiches de poste
—Techniques d'entretien et détection des compétences (savoir-être, savoir-faire)
—Processus d'onboarding réussi et accompagnement des nouvelles recrues
—Le mentorat et le parrainage au sein de l'équipe
04
Animer et motiver son équipe commerciale au quotidien
—Les leviers de la motivation individuelle et collective
—Techniques de communication managériale efficace
—Feedback constructif et reconnaissance de la performance
—Gestion des conflits et cohésion d'équipe
05
Développer les compétences de son équipe par le coaching
—Les principes fondamentaux du coaching commercial
—Identification des besoins en formation et plans de développement individuels
—Techniques d'observation terrain et débriefing post-rendez-vous
—Mise en place de jeux de rôle et simulations
06
Mettre en place un plan de rémunération incitatif
—Les différents types de rémunération variable
—Alignement du plan de rémunération avec les objectifs commerciaux
—Calcul des primes et des commissions
—Suivi et ajustement des dispositifs d'incentive
07
Gérer la performance individuelle et collective
—Les entretiens annuels et professionnels : préparation et conduite
—Évaluation de la performance et identification des axes d'amélioration
—Mise en place d'actions correctives et de plans de progrès
—Gestion des sous-performances et accompagnement
08
Optimiser le processus de vente et les outils CRM
—Étapes clés du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation
—Bonnes pratiques d'utilisation d'un CRM (Customer Relationship Management)
—Analyse des données CRM pour optimiser les actions commerciales
—Automatisation et digitalisation du processus de vente
09
Développer la prospection et la génération de leads
—Stratégies de prospection (cold calling, social selling, emailing)
—Qualification des leads et scoring
—Rôle du marketing dans la génération de leads qualifiés
—Outils et techniques d'optimisation de la prospection
10
Négociation commerciale avancée et gestion des objections
—Préparation de la négociation et définition des objectifs
—Techniques d'argumentation et de persuasion
—Gestion des objections et des situations difficiles
—Clôture de la vente et fidélisation client
11
Manager la relation client et la fidélisation
—Cartographie du parcours client et points de contact
—Stratégies de fidélisation et programmes relationnels
—Gestion des réclamations et insatisfactions
—Mesure de la satisfaction client (NPS, CSAT)
12
Préparation à la certification et cas pratiques
—Rappel des concepts clés et des bonnes pratiques
—Études de cas et mises en situation concrètes
—Questions-réponses et échange d'expériences
—Conseils pour l'épreuve de certification
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Devenir Manager Commercial" est de piloter efficacement la stratégie et la performance commerciale de votre entreprise. Les managers commerciaux doivent être capables de définir et de piloter des objectifs commerciaux SMART qui guident leurs équipes vers la réussite. Cette formation vous permettra de maîtriser ces compétences essentielles pour transformer vos ambitions en résultats concrets.
Un défi fréquent auquel font face les apprenants dans ce domaine est la difficulté à animer et motiver leur équipe commerciale au quotidien. Souvent, les managers se concentrent uniquement sur les chiffres, omettant l'importance de la dynamique humaine. Cette formation aborde en profondeur les techniques de motivation et d'animation d'équipe, vous aidant à créer un environnement de travail stimulant et performant.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur le coaching et le développement des compétences individuelles au sein de l'équipe. Plutôt que de se limiter à la théorie, nous proposons des mises en situation pratiques et des outils concrets pour optimiser le cycle de vente et améliorer la relation client. Vous repartirez avec des stratégies applicables immédiatement, renforçant ainsi votre impact en tant que leader commercial.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande d'adopter une posture d'écoute active et d'ouverture durant les sessions. Engagez-vous pleinement dans les exercices pratiques et n'hésitez pas à partager vos expériences. Cela non seulement enrichira vos apprentissages, mais contribuera également à créer un climat d'échange bénéfique avec vos pairs, favorisant ainsi un apprentissage collectif puissant.
Pourquoi choisir cette formation en commercial et relation client
🎯
Maîtrise des Objectifs SMART
Apprenez à définir et piloter des objectifs commerciaux SMART, essentiels pour guider votre équipe vers des performances mesurables et atteignables.
🤝
Recrutement Efficace
Découvrez des techniques éprouvées pour recruter et intégrer des talents commerciaux, garantissant une équipe prête à relever les défis du marché.
📈
Optimisation du Cycle de Vente
Maîtrisez l'optimisation du cycle de vente afin d'améliorer la relation client et d'accroître la satisfaction, impactant directement vos ventes.
💡
Coaching pour la Performance
Développez les compétences de votre équipe grâce à des méthodes de coaching adaptées, favorisant une culture de performance individuelle et collective.
🏆
Animation Quotidienne de l'Équipe
Apprenez à animer et motiver votre équipe commerciale au quotidien, pour maintenir un engagement élevé et atteindre vos objectifs communs.
💰
Plan de Rémunération Incitatif
Découvrez comment mettre en place un plan de rémunération incitatif qui stimule la motivation et la performance, garantissant des résultats durables.
Compétences acquises
Piloter la stratégie et la Performancecommerciale
Définir, déployer et suivre des objectifs commerciaux SMART, analyser les KPIs et ajuster les plans d'actions pour optimiser la performance et atteindre les résultats visés.
Manager et animer une équipe commerciale
Recruter, intégrer, motiver et développer les compétences des commerciaux par des techniques de coaching, de feedback et une communication managériale adaptée, pour une performance collective optimale.
Optimiser le cycle de vente et la relation client
Maîtriser les étapes du processus de vente, de la prospection à la fidélisation, utiliser efficacement les outils CRM et déployer des stratégies de négociation avancées pour maximiser les ventes et la satisfaction client.
Développer la performance individuelle et collective
Évaluer la performance, accompagner les collaborateurs, résoudre les conflits et mettre en place des actions correctives pour favoriser le développement professionnel et l'atteinte des objectifs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers commerciaux
Commerciaux expérimentés
Chefs de projet / Équipe
Dirigeants, entrepreneurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences commerciales et managériales.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Evaluations en ligne pour mesurer la compréhension des concepts
Exercices pratiques pour appliquer les compétences dans des situations réelles
Projet personnel pour mettre en pratique les connaissances acquises
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un manager définit des objectifs commerciaux SMART pour son équipe, clarifiant les attentes. »
« Il utilise des techniques de feedback constructif pour motiver ses collaborateurs et renforcer la cohésion d'équipe. »
Questions fréquentes
Expérience significative en vente ou en management.
Maîtrise des fondamentaux de la négociation commerciale.
Motivation à développer des compétences managériales.
Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable.
Microphone et webcam (pour les sessions à distance).
Accès à un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Edge).
Logiciel de traitement de texte (ex: Word, Google Docs).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à développer vos compétences commerciales et managériales pour devenir un leader efficace dans votre entreprise.
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences commerciales et managériales.
Cette formation dure 21 heures et comprend des vidéos, des présentations, des exercices pratiques et des evaluations.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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