Formation Piloter votre entreprise par les processus qualité et efficacité

Introduction au management par les processus

• —Définition et principes fondamentaux de la gestion par les processus.
• —Distinction entre gestion fonctionnelle et gestion par processus.
• —Avantages stratégiques de l'approche processus pour l'organisation.

Cartographie et modélisation des processus

• —Techniques de cartographie des processus (SIPOC, VSM, etc.).
• —Utilisation des outils de modélisation (BPMN) pour la représentation.
• —Identification des acteurs, intrants, activités et extrants.

Les fondamentaux de la qualité et des normes ISO

• —Concepts clés de la qualité (satisfaction client, non-conformité, etc.).
• —Présentation des normes ISO 9001 et autres référentiels qualité.
• —Principes du management de la qualité (ISO 9000).

Intégration qualité et processus: SMQ

• —Comprendre le Système de Management de la Qualité (SMQ).
• —Lien entre le SMQ et l'approche processus.
• —Exigences de la norme ISO 9001 en matière de processus.

Mesure et pilotage de la performance des processus

• —Définition et sélection d'indicateurs de performance (KPIs).
• —Tableaux de bord et outils de suivi des processus.
• —Collecte et analyse des données de performance.

Audit interne des processus qualité

• —Principes et méthodologie de l'audit interne ISO 19011.
• —Préparation, réalisation et rapport d'audit.
• —Identification des écarts et des points d'amélioration.

Gestion des risques et opportunités des processus

• —Identification et évaluation des risques liés aux processus.
• —Mise en œuvre de plans de mitigation et d'opportunités.
• —Intégration de l'approche par les risques dans le SMQ.

Outils d'amélioration continue (partie 1)

• —Présentation de la roue de Deming (PDCA).
• —Résolution de problèmes (5 Pourquoi, Ishikawa).
• —Lean Management et la chasse au gaspillage.

Outils d'amélioration continue (partie 2)

• —Méthodologie 8D pour la résolution de problèmes complexes.
• —Stratégies de Kaizen et d'amélioration progressive.
• —Introduction au Six Sigma pour la réduction de la variabilité.

Documentation des processus et gestion documentaire

• —Rédaction de procédures, instructions et enregistrements.
• —Maîtrise des informations documentées du SMQ.
• —Systèmes de gestion électronique de documents (GED).

Rôles et responsabilités du manager de processus

• —Définition des rôles de pilote de processus et propriétaire.
• —Animation d'équipes transverses et conduite du changement.
• —Communication et sensibilisation à la démarche processus.

Déploiement et pérennisation de la démarche qualité

• —Étapes clés du déploiement d'une démarche processus qualité.
• —Évaluation de la maturité des processus.
• —Stratégies pour pérenniser l'amélioration continue dans l'organisation.

OPCO

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Un soutien pour les entreprises en transformation

Expérience en management ou gestion d'équipe souhaitée. Connaissance des bases de la qualité ou de l'organisation. Motivation pour l'amélioration continue.

Ordinateur avec accès internet stable. Suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint ou équivalents). Logiciel de mind mapping ou de modélisation simple (facultatif).

5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

Saskia Cazettes Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com

23 mars 2026

La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.

Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.

Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.

Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.

La formation vous permettra de maîtriser les outils de management par les processus pour améliorer l'efficacité et la qualité de votre organisation.

Aucun prérequis spécifique

Vos documents de travail relatifs à la gestion de la qualité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.