Un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d'apprendre à préparer une communication efficace lors de la transmission de décisions difficiles. Les managers et dirigeants sont souvent confrontés à des choix délicats qui nécessitent une approche réfléchie et structurée pour être communiqués de manière appropriée. Ce module vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour aborder ces situations avec sérénité et assurance.
Un défi majeur que rencontrent les apprenants dans ce domaine est la gestion des émotions, tant les leurs que celles de leurs interlocuteurs. Souvent, la peur de la réaction des employés ou une mauvaise gestion de l'annonce peut mener à des malentendus ou à un climat de méfiance. Cette formation vous aidera à anticiper ces réactions et à naviguer dans ces eaux tumultueuses avec une plus grande aisance.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur l'écoute active et la gestion des émotions au-delà de la simple communication de l'information. Vous découvrirez des techniques spécifiques pour non seulement transmettre des décisions difficiles, mais aussi pour créer un espace de dialogue qui favorise la compréhension et le soutien. Cette approche holistique vous permettra de renforcer la confiance au sein de votre équipe.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples concrets de décisions difficiles que vous avez eu à prendre ou que vous envisagez. Cela vous permettra de bénéficier des retours de vos pairs et du formateur, tout en rendant les exercices plus pertinents et applicables à votre réalité professionnelle. Soyez ouvert au partage et à l'échange, car c'est dans cette dynamique que vous trouverez la richesse de l'apprentissage.
Compétences acquises
Identifier les décisions difficiles
Analyser et catégoriser les décisions complexes rencontrées dans un contexte managérial.
Préparer une communication adaptée
Élaborer un plan de communication clair et structuré pour transmettre des décisions difficiles.
Pratiquer l'écoute active
Utiliser des techniques d'écoute active pour favoriser un dialogue constructif avec les interlocuteurs.
Gérer les émotions des interlocuteurs
Reconnaître et adresser les émotions des collaborateurs lors de l'annonce de décisions délicates.
Assurer un suivi post-communication
Mettre en place des mécanismes de suivi pour évaluer la compréhension et l'impact des décisions communiquées.
Adapter le style de communication
Ajuster son style de communication en fonction des différents types d'interlocuteurs et de leurs réactions.
Évaluer l'efficacité de la communication
Mesurer l'impact des communications difficiles sur l'équipe et ajuster les approches futures en conséquence.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Dirigeants
Prérequis
S'adresse aux managers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a su communiquer une décision difficile à son équipe avec empathie, minimisant les réactions négatives. »
« Elle a mis en place un suivi systématique après chaque annonce importante, favorisant le dialogue et la transparence. »
Questions fréquentes
Oui, la formation 'Communiquer les décisions difficiles' est éligible au CPF. Vous pouvez utiliser vos droits à la formation pour financer cette session.
La formation est proposée en intra-entreprise, ce qui signifie qu'elle est adaptée aux besoins spécifiques de votre équipe. Le nombre de participants peut varier, mais nous recommandons un groupe de 6 à 12 personnes pour favoriser l'interaction et l'apprentissage.
Oui, cette formation est dispensée par un organisme certifié Qualiopi. À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier et de communiquer efficacement des décisions difficiles, de pratiquer l'écoute active, de gérer les émotions de vos interlocuteurs et d'assurer un suivi post-communication.
La formation utilise une méthode participative qui combine des apports théoriques et des mises en situation pratiques, permettant aux participants de développer leurs compétences en communication managériale de manière interactive.
La formation se déroule sur 14 heures, réparties sur plusieurs sessions. Chaque module commence par une partie théorique suivie d'exercices pratiques, de jeux de rôle et de mises en situation pour favoriser l'apprentissage par l'expérience.
Les participants auront accès à des supports de cours, des études de cas, ainsi que des outils de communication. Ils seront encadrés par un formateur expérimenté dans le domaine du management, qui les accompagnera tout au long des exercices pratiques et des discussions.
La formation couvre divers types de décisions difficiles, telles que les licenciements, les changements organisationnels, ou les annonces de résultats décevants, en fournissant des outils pour les communiquer efficacement.
Cette formation est destinée aux managers et dirigeants ayant déjà une expérience en management et en communication. Aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire, mais une certaine expérience de gestion est recommandée.
Vous apprendrez à identifier les décisions difficiles, à préparer une communication adaptée, à pratiquer l'écoute active, à gérer les émotions des interlocuteurs et à assurer un suivi post-communication.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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