Développer des stratégies de prévention des conflits
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction aux MARC
—Définitions et principes
—Différences avec le contentieux
—Cadre légal des MARC
02
Techniques de médiation
—Écoute active
—Négociation collaborative
—Gestion des émotions
03
Application des MARC en entreprise
—Études de cas
—Mise en place de processus de médiation
—Rôle des managers et RH
04
Évaluation et prévention des conflits
—Outils d'évaluation
—Stratégies de prévention
—Suivi des situations conflictuelles
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation sur les Modes Alternatifs de Règlement des Conflits est de mettre en œuvre des techniques de médiation. Cela vous permettra d'acquérir des compétences précieuses pour faciliter le dialogue entre les parties en conflit. La médiation est un outil essentiel pour résoudre les différends de manière constructive et apaiser les tensions qui peuvent nuire à la collaboration au sein de votre entreprise.
Un défi fréquent auquel sont confrontés les apprenants dans ce domaine est la tendance à privilégier les solutions juridiques traditionnelles, souvent perçues comme plus efficaces. Or, ces approches peuvent exacerber les conflits et créer des rancœurs à long terme. Comprendre et appliquer les modes alternatifs de règlement des conflits vous aidera à éviter ces pièges, en favorisant une approche proactive et collaborative.
Cette formation se distingue par son approche pragmatique et axée sur l'application concrète des MARC en entreprise. En intégrant des études de cas et des mises en situation, vous aurez l'opportunité d'expérimenter directement les techniques de médiation dans un environnement sécurisé. Cette immersion pratique vous permettra de développer une véritable expertise, bien au-delà des simples connaissances théoriques.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande d'appliquer immédiatement les concepts abordés dans votre environnement professionnel. Engagez-vous à mettre en pratique les techniques de médiation dans vos interactions quotidiennes et à évaluer régulièrement l'impact de ces méthodes sur la dynamique de votre équipe. Cette démarche proactive vous aidera à ancrer ces compétences dans votre pratique et à créer un climat de travail plus serein et productif.
Pourquoi choisir cette formation en juridique
🔄
Alternatives efficaces
Découvrir des méthodes alternatives de résolution des conflits.
👥
Interaction et collaboration
Favoriser la coopération et l'interaction entre les parties.
💼
Compétences en gestion
Développer des compétences clés pour les managers et RH.
📊
Analyse de cas
Étudier des cas pratiques pour mieux comprendre les enjeux.
Compétences acquises
Identification des modes alternatifs de règlement des conflits
Capacité à distinguer et à choisir le mode de règlement le plus adapté selon la nature et le contexte du conflit.
Mise en œuvre des techniques de médiation
Aptitude à appliquer des techniques spécifiques de médiation pour faciliter la résolution des conflits entre parties.
Facilitation du dialogue entre parties
Compétence à instaurer un cadre de communication constructive pour encourager les échanges entre les parties en conflit.
Évaluation de l'impact des conflits en entreprise
Capacité à analyser les conséquences des conflits sur l'environnement de travail et la performance de l'entreprise.
Développement de stratégies de prévention des conflits
Aptitude à concevoir et à mettre en œuvre des plans d'action visant à prévenir l'émergence de conflits au sein de l'organisation.
Application des MARC en milieu professionnel
Capacité à intégrer les modes alternatifs de règlement des conflits dans les processus organisationnels pour améliorer la gestion des différends.
Rédaction de protocoles de médiation
Compétence à élaborer des documents formels qui encadrent les processus de médiation et définissent les règles de conduite.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Juristes
Managers
RH
Prérequis
Connaissances de base en droit des contrats recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a mis en place un processus de médiation au sein de son équipe, ce qui a permis de résoudre un conflit persistant. »
« Un autre participant a utilisé les techniques d'écoute active pour faciliter une réunion difficile, permettant à chacun de s'exprimer sans tension. »
Questions fréquentes
L'objectif est de maîtriser les MARC pour une gestion efficace des conflits.
Oui, des sessions à distance sont proposées.
Aucun prérequis, mais une connaissance de base en droit est un plus.
Les sessions sont limitées à 15 participants pour favoriser l'interaction.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques, des jeux de rôle et des simulations pour permettre aux participants d'acquérir à la fois des connaissances et des compétences pratiques.
Le rythme est conçu pour favoriser un équilibre entre théorie et pratique, avec environ 40% du temps consacré à des apports théoriques et 60% à des exercices pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
Les outils utilisés incluent des présentations PowerPoint, des documents de référence, des fiches pratiques, ainsi que des plateformes de simulation pour les jeux de rôle. De plus, un encadrement personnalisé est assuré par des formateurs expérimentés qui accompagnent les participants tout au long de la formation.
La formation couvre plusieurs modules, notamment une introduction aux Modes Alternatifs de Règlement des Conflits (MARC), les techniques de médiation, l'application des MARC en entreprise, ainsi que l'évaluation et la prévention des conflits.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation, elle est ouverte à tout niveau. Elle est particulièrement adaptée aux juristes, managers et professionnels des ressources humaines.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier les différents modes alternatifs de règlement des conflits, de mettre en œuvre des techniques de médiation, de faciliter le dialogue entre parties, d'évaluer l'impact des conflits en entreprise et de développer des stratégies de prévention des conflits.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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