Formation Maîtriser Windows 10/11/12 : Support, Dépannage et Optimisation Système
Apprenez à dépanner Windows 10, 11 et 12. Gérez les incidents courants. Optimisez les performances pour une meilleure stabilité. Solutionnez rapidement les problèmes système. Développez vos compétences en support technique. Indispensable pour tout utilisateur ou administrateur.
Diagnostiquer et résoudre les incidents système Windows
Résoudre les problèmes de réseau et de connectivité
Optimiser et sécuriser l'environnement Windows
Appliquer des techniques de récupération avancées pour résoudre les problèmes système
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à Windows et principes de dépannage
—Architecture et versions de Windows (10, 11, 12)
—Outils de diagnostic et dépannage intégrés
—Méthodologie de résolution d'incidents (ITIL simplifié)
—Gestion des utilisateurs et droits d'accès
—Bonnes pratiques de sécurité et hygiène numérique
02
Gestion des erreurs système et du démarrage
—Analyse des journaux d'événements (Observateur d'événements)
—Résolution des problèmes de démarrage (Bootrec, SFC, DISM)
—Modes de démarrage avancés et options de récupération
—Gestion des BSOD (Blue Screen of Death)
—Dépannage des mises à jour Windows Update
03
Optimisation des performances et stabilité
—Surveillance des ressources (Gestionnaire des tâches, Moniteur de ressources)
—Nettoyage du système et gestion de l'espace disque
—Optimisation des services et applications au démarrage
—Défragmentation des disques et maintenance préventive
—Résolution des ralentissements et blocages applicatifs
04
Dépannage réseau et connectivité
—Configuration IP et dépannage DNS
—Diagnostic des problèmes de connexion Wi-Fi et Ethernet
—Partage de fichiers et imprimantes en réseau
—Dépannage du pare-feu Windows Defender
—Utilisation des commandes réseau (ping, tracert, ipconfig, netstat)
05
Gestion des périphériques et pilotes
—Installation et mise à jour des pilotes de périphériques
—Résolution des conflits matériels via le Gestionnaire de périphériques
—Dépannage des périphériques USB, audio, vidéo
—Gestion des mises à jour des pilotes graphiques et audio
—Utilisation des outils de diagnostic matériels
06
Sécurité et protection contre les malwares
—Configurer Windows Defender pour une protection optimale contre les malwares
—Analyser et identifier les menaces avec l’outil de sécurité intégré
—Mettre en place des stratégies de sauvegarde régulières des données sensibles
—Évaluer et choisir des logiciels de sécurité tiers fiables et efficaces
—Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques de navigation sécurisée
07
Réparation système et outils avancés
—Points de restauration système : création et utilisation
—Réinitialisation et réparation de Windows sans perte de données
—Utilisation des commandes avancées (PowerShell, ligne de commande)
—Création et utilisation de lecteurs de récupération
—Clonage et imagerie système basiques
08
Support à distance et outils tierces
—Prise en main à distance (Connexion Bureau à distance, Assistance rapide)
—Utilisation d'outils de diagnostic tiers populaires
—Gestion des mises à jour logicielles tierces
—Structuration d'une aide-mémoire de dépannage
—Scénarios pratiques et études de cas complexes
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Maîtriser Windows 10/11/12 : Support, Dépannage et Optimisation Système" est de diagnostiquer et résoudre les incidents système Windows. Cette compétence est essentielle pour tout technicien support informatique, car elle leur permet de comprendre les différentes erreurs système et d'appliquer des solutions appropriées rapidement. En maîtrisant ces techniques, les participants amélioreront significativement leur efficacité au quotidien.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à identifier les causes profondes des problèmes système. Souvent, ils se concentrent sur des symptômes apparents sans aborder les véritables sources des dysfonctionnements. Cette formation vous guidera à travers une approche méthodique et structurée pour mieux comprendre et résoudre ces situations complexes.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est son contenu pratique et sa mise en situation réelle. Grâce à des modules spécifiques tels que la gestion des erreurs système et l'optimisation des performances, les participants bénéficieront d'une expérience immersive qui leur permettra de mettre en pratique immédiatement ce qu'ils apprennent. Nous intégrons également des études de cas réels qui enrichissent l’apprentissage et facilitent l’application des connaissances.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager pleinement dans les exercices pratiques proposés et d’interagir activement avec les formateurs et vos pairs. N’hésitez pas à poser des questions, à partager vos expériences et à explorer les différentes solutions possibles. Cette démarche proactive vous permettra non seulement de renforcer vos compétences, mais aussi de créer un réseau précieux au sein de la communauté des professionnels de l'informatique.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Diagnostic précis des incidents
Apprenez à identifier et résoudre rapidement les incidents système Windows grâce à des techniques éprouvées, optimisant ainsi votre réactivité en tant que technicien.
🔧
Dépannage avancé
Maîtrisez les techniques de récupération avancées pour résoudre les problèmes système, garantissant un retour à l'état opérationnel sans perte de données.
🌐
Résolution des problèmes réseau
Développez vos compétences en dépannage réseau et connectivité pour assurer une communication fluide au sein de votre entreprise.
⚙️
Optimisation des performances
Apprenez à optimiser la performance et la stabilité de votre environnement Windows, maximisant ainsi l'efficacité de vos systèmes.
🛡️
Sécurité renforcée
Acquérez les compétences nécessaires pour sécuriser votre système contre les malwares, protégeant ainsi vos données sensibles.
📚
Module complet et pratique
Bénéficiez d'un programme structuré couvrant tous les aspects essentiels de Windows 10/11/12, avec des exercices pratiques pour un apprentissage concret.
Compétences acquises
Diagnostiquer incidents système Windows
Identifier et analyser les causes profondes des problèmes liés au démarrage, aux applications, aux performances et à la stabilité de Windows 10/11/12.
Résoudre problèmes réseau et connectivité
Dépanner les dysfonctionnements de connexion internet, réseau local, partage de fichiers et sécurité réseau de manière efficace et autonome.
Optimiser et sécuriser l'environnement Windows
Appliquer les méthodes d'optimisation des performances, de gestion des pilotes et de protection contre les menaces pour garantir un système stable et sécurisé.
Appliquer techniques de récupération avancées
Maîtriser l'utilisation des outils de réparation système, point de restauration et réinitialisation pour restaurer rapidement le bon fonctionnement de Windows.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Techniciens support informatique
Administrateurs systèmes
Utilisateurs avancés Windows
Reconversions informatiques
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est destinée à tous les utilisateurs et administrateurs souhaitant améliorer leurs compétences en support technique Windows.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un test théorique sera effectué à la fin de la formation pour évaluer les connaissances acquises
Des exercices pratiques seront évalués pour mesurer la maîtrise des compétences
Un retour d'expérience des participants sera recueilli pour améliorer la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, un participant a diagnostiqué et résolu un problème de démarrage sur plusieurs postes, améliorant la productivité de son équipe. »
« Un autre a optimisé les performances de son système en appliquant des techniques de nettoyage et de gestion des ressources. »
Questions fréquentes
- Familiarité avec l'environnement Windows (utilisation basique, navigation).
- Compréhension des concepts informatiques fondamentaux (fichier, dossier, application).
- Aucune connaissance préalable en dépannage n'est requise.
- Un ordinateur sous Windows 10, 11 (ou virtualisé).
- Une connexion internet stable.
- Un casque audio (recommandé pour le confort d'écoute des vidéos).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Windows 10, Windows 11 et Windows 12
Diagnostiquer et résoudre les incidents système Windows, résoudre les problèmes de réseau et de connectivité, optimiser et sécuriser l'environnement Windows et appliquer des techniques de récupération avancées
Intéressant pour les utilisateurs et administrateurs ayant une connaissance de base de Windows
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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