Formation Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants
Acquérez les compétences essentielles pour devenir technicien d'assistance informatique. Maîtrisez le dépannage, la maintenance des systèmes, la gestion de réseaux et les bases de la cybersécurité. Préparez-vous à intervenir efficacement sur le parc informatique.
—Identification des pannes courantes (écran noir, pas de démarrage)
—Vérification des connexions et câblages
—Diagnostic des composants défectueux (mémoire vive, disque dur)
—Utilisation d'outils de diagnostic hardware
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Maintenance logicielle et optimisation
—Installer et configurer les mises à jour logicielles sur les postes de travail
—Optimiser les performances des applications avec des réglages spécifiques
—Analyser et résoudre les conflits logiciels courants sur Windows
—Utiliser des outils de diagnostic pour évaluer l'état des logiciels
—Documenter les procédures de maintenance pour un suivi efficace
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Administration Windows et Active Directory (bases)
—Gestion des utilisateurs et groupes locaux
—Partages de fichiers et permissions NTFS
—Notions de domaine et d'Active Directory
—GPO (stratégies de groupe) de base
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Les réseaux informatiques (bases)
—Modèle OSI et TCP/IP
—Adressage IP (IPv4, IPv6) et sous-réseaux
—Composants réseau (routeur, switch, point d'accès)
—Configuration réseau client (IP statique/DHCP)
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Dépannage réseau et connectivité
—Diagnostic de la connectivité (ping, tracert, nslookup)
—Résolution des problèmes de connexion Wi-Fi et Ethernet
—Partage de connexion internet
—Outils d'analyse de trafic réseau (Wireshark notions)
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Virtualisation et cloud computing (initiation)
—Concepts de la virtualisation (VMware, VirtualBox)
—Installation et gestion de machines virtuelles
—Introduction aux services cloud (IaaS, SaaS, PaaS)
—Sauvegarde et restauration de VM
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Sécurité du poste de travail (bases)
—Antivirus et antimalwares (installation, mise à jour, scan)
—Pare-feu personnel (configuration de base)
—Cryptage des données (BitLocker)
—Sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomwares)
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Gestion des sauvegardes et restauration
—Stratégies de sauvegarde (complète, incrémentielle, différentielle)
—Solutions de sauvegarde locales (disques externes, NAS)
—Solutions de sauvegarde cloud (OneDrive, Google Drive)
—Processus de restauration de données
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Support à distance et outils de ticketing
—Utilisation de logiciels de prise de contrôle à distance (TeamViewer, RDP)
—Gestion des tickets d'incidents (création, suivi, clôture)
—Documentation des interventions et FAQ
—Communication avec l'utilisateur final
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Introduction à Linux et la ligne de commande
—Notions de distributions Linux (Ubuntu, Debian)
—Commandes de base (ls, cd, mkdir, rm, cp, mv)
—Gestion des fichiers et permissions
—Dépannage simple via la ligne de commande
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Gestion de parc et bonnes pratiques professionnelles
—Inventaire du matériel et des logiciels
—Cycle de vie du matériel informatique
—Sensibilisation RGPD et confidentialité des données
—Softskills : écoute, pédagogie, gestion du stress
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation en "Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants" est de maîtriser les techniques de dépannage matériel et logiciel pour les postes de travail. Ce savoir-faire est essentiel non seulement pour résoudre des problèmes techniques quotidiens, mais aussi pour instaurer une culture de l’efficacité et de la réactivité au sein des équipes informatiques. Les compétences acquises permettront aux participants de devenir des acteurs clés dans la gestion du parc informatique.
Un défi fréquent pour les débutants dans le domaine de l'informatique est la difficulté à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière autonome. Nombreux sont ceux qui se sentent dépassés face à des situations imprévues, ce qui peut entraîner une perte de confiance en leurs capacités. Cette formation vise à surmonter cet obstacle en offrant des outils pratiques et des méthodes éprouvées pour aborder le dépannage avec assurance et compétence.
Ce que notre formation offre de spécifique, c’est une approche intégrée qui combine à la fois le support utilisateur, la gestion des réseaux et une sensibilisation à la cybersécurité. Contrairement à d’autres formations qui se concentrent uniquement sur des aspects techniques, nous mettons l’accent sur l’interconnexion entre ces domaines. Cela permet aux apprenants de comprendre comment chaque élément du système informatique interagit, renforçant ainsi leur capacité à résoudre des problèmes complexes de manière holistique.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de vous engager pleinement dans les exercices pratiques et les simulations de dépannage proposées. Ne hésitez pas à poser des questions et à partager vos expériences, car l’interaction enrichit l’apprentissage. En approchant cette formation avec une attitude proactive et curieuse, vous vous donnerez les meilleures chances de devenir un technicien compétent et confiant dans votre nouveau rôle.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Dépannage matériel simplifié
Apprenez à résoudre les problèmes matériels courants grâce à notre module de dépannage matériel niveau 1, facilitant votre autonomie sur le terrain.
🔧
Maintenance logicielle efficace
Maîtrisez les bases de la maintenance logicielle et optimisation pour garantir la performance optimale des systèmes informatiques de votre entreprise.
🌐
Introduction aux réseaux
Découvrez les fondamentaux des réseaux informatiques pour assurer une connectivité fluide et efficace au sein de votre organisation.
🛡️
Sensibilisation à la cybersécurité
Développez des compétences essentielles en cybersécurité pour protéger votre entreprise contre les menaces numériques croissantes.
💼
Formation inter-entreprises
Participez à une formation inter-entreprises qui favorise l’échange d’expériences et de bonnes pratiques entre participants de divers secteurs.
📚
Approche pédagogique adaptée
Bénéficiez d'une formation conçue pour les débutants, avec des modules progressifs qui vous préparent efficacement au monde professionnel de l'IT.
Compétences acquises
Dépannage mat. & log. postes de travail
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes des ordinateurs (PC, portables, périphériques) et des systèmes d'exploitation Windows, permettant la reprise rapide de l'activité utilisateur.
Maintien opérationnel des systèmes
Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail, optimiser leurs performances via des outils adaptés et gérer les mises à jour pour garantir leur bon fonctionnement et leur sécurité.
Gestion basique des réseaux & connectivité
Configurer les paramètres réseau client, identifier et résoudre les problèmes de connectivité de base (filaire, Wi-Fi) et comprendre les principes fondamentaux des infrastructures réseau.
Support utilisateur & sensibilisation cybersécurité
Apporter un support technique efficace à distance ou sur site, utiliser des outils de ticketing et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de la cybersécurité pour protéger les données.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Débutants IT / Reconversion
Techniciens souhaitant monter en compétences
Employés de PME / TPE
Étudiants en informatique
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue par des exercices et des quiz
Évaluation finale par un examen théorique et pratique
Retour d'expérience et des commentaires de la part du formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a rapidement résolu un problème de connectivité réseau en utilisant les outils appris, permettant à l'équipe de retrouver l'accès à Internet. »
« En appliquant les techniques de dépannage, elle a pu identifier une panne matérielle sur un ordinateur et a remplacé le composant défectueux sans l'aide d'un supérieur. »
Questions fréquentes
- Aisance avec l'outil informatique et l'environnement Windows.
- Compréhension écrite et orale du français technique.
- Motivation pour le dépannage et la résolution de problèmes.
- Ordinateur (PC ou Mac) avec connexion internet stable (fibre ou ADSL).
- Système d'exploitation Windows 10 ou 11.
- Environnement de test si possible (machine virtuelle recommandée pour les manipulations sur Windows Server ou AD).
- Casque-micro et webcam pour les sessions interactives.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation a pour objectif de vous former aux compétences essentielles pour devenir un technicien d'assistance informatique efficace, notamment le dépannage, la maintenance des systèmes, la gestion de réseaux et la cybersécurité.
La formation est conçue pour les débutants et nécessite aucune expérience ou compétence particulière.
La formation utilise une approche pédagogique complète, incluant des explications théoriques, des exercices pratiques et des quiz pour valider les connaissances.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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