Formation Dépannage professionnel des équipements Stormshield Network et support technique avancé
Maîtrisez le dépannage et le support des solutions Stormshield Network. Optimisez la résolution des problèmes de sécurité. Gérez les incidents et assurez la continuité de service.
Diagnostiquer et résoudre efficacement les pannes et les incidents de sécurité Stormshield Network
Assurer la continuité de service en gérant les incidents et en minimisant les temps d'arrêt
Collaborer avec le support éditeur pour résoudre les problèmes complexes
Développer une approche proactive pour prévenir les problèmes de sécurité et d'infrastructure
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Rappel des fondamentaux Stormshield Network Security (SNS)
—Architecture des Firewalls SNS (boîtiers, XTM)
—Rappel des modes de fonctionnement (routeur, transparent, hybride)
—Concepts clés : politique de filtrage, NAT, VPN
—Environnement d'administration SNS (webUI, CLI)
02
Diagnostics et outils de base SNS
—Identification et lecture des logs (trafic, système, incidents)
—Utilisation des outils de diagnostic intégrés (ping, traceroute, tcpdump)
—Comprendre les messages d'erreur courants
—Processus de dépannage initial pas-à-pas
03
Dépannage des politiques de filtrage et NAT
—Analyse des incohérences dans les règles de filtrage
—Réglage et optimisation de la politique de sécurité
—Diagnostic des problèmes de NAT (source, destination, port
—Résolution des blocages de trafic inattendus
04
Troubleshooting des VPN (IPsec et SSL VPN)
—Diagnostic des problèmes de connexion IPsec (phase 1, phase 2)
—Vérification des paramètres de tunnel et authentification
—Résolution des dysfonctionnements SSL VPN (accès à distance)
—Analyse des logs VPN pour identifier la cause racine
05
Gestion des incidents de haute disponibilité et routage
—Dépannage des configurations HA (redondance, split-brain)
—Vérification des états de synchronisation et basculement
—Diagnostic des problèmes de routage statique et dynamique
—Optimisation de la continuité de service
06
Analyse des performances et ressources SNS
—Surveillance de l'utilisation CPU, mémoire, disque
—Identification des goulots d'étranglement réseau
—Optimisation des performances du firewall
—Interprétation des statistiques de trafic
07
Gestion des incidents avancés et support Stormshield
—Collecte des informations pour le support Stormshield (logs, config)
—Utilisation des bases de connaissances et documentation technique
—Processus de signalement et suivi d'incident avec l'éditeur
—Bonnes pratiques de maintenance préventive
08
Scénarios pratiques et cas concrets de SAV
—Résolution de cas typiques de dysfonctionnement sur maquette
—Dépannage de problèmes d'authentification utilisateur
—Gestion des alertes et gestion des correctifs applicatifs
—Validation des acquis et session questions-réponses
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques centraux de cette formation est de permettre aux participants de diagnostiquer et résoudre efficacement les pannes et incidents de sécurité liés à Stormshield Network. Les apprenants doivent maîtriser les spécificités des outils et méthodes de dépannage, un défi qui s'avère souvent complexe en raison de la diversité des configurations et des environnements réseau. La compréhension approfondie de ces éléments est essentielle pour garantir une gestion optimale des incidents.
Un défi fréquent que rencontrent les techniciens et administrateurs est la gestion des incidents de haute disponibilité et de routage. Souvent, ils se concentrent sur des solutions temporaires plutôt que sur des analyses approfondies des causes sous-jacentes des problèmes. Cette approche peut mener à des récurrences d'incidents, ce qui affecte la continuité de service. La formation vise à corriger cette lacune en développant des compétences critiques pour une résolution durable des incidents.
Ce qui distingue cette formation des autres, c'est son approche pratique et orientée vers l’action, qui allie théorie et cas concrets, notamment à travers le module sur le dépannage des politiques de filtrage et NAT. Les participants auront l'occasion de travailler sur des scénarios réels, leur permettant de comprendre les implications des choix techniques dans la sécurité réseau. Cette immersion favorise une assimilation rapide des compétences, essentielle dans un domaine aussi dynamique que la cybersécurité.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à venir avec des exemples concrets de problèmes que vous avez rencontrés dans votre environnement de travail. Partager vos expériences enrichira les discussions et vous permettra de bénéficier de l’expertise du formateur ainsi que des retours de vos pairs. Adopter cette démarche proactive maximisera votre apprentissage et facilitera l'application des compétences acquises dans votre quotidien professionnel.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Expertise Stormshield Network
Maîtrisez les fondamentaux et techniques avancées de Stormshield Network pour un dépannage efficace, garantissant la sécurité de votre infrastructure.
🔧
Résolution rapide des incidents
Apprenez à diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes et incidents de sécurité, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant la continuité des services.
🤝
Collaboration avec l'éditeur
Formation axée sur la collaboration avec le support éditeur pour résoudre les problèmes complexes, vous permettant d'accéder à des solutions directement adaptées.
🚀
Approche proactive
Développez une approche proactive pour prévenir les problèmes de sécurité et d'infrastructure, assurant une gestion proactive de vos équipements Stormshield.
📊
Analyse des performances
Apprenez à analyser les performances et les ressources SNS pour optimiser le fonctionnement de votre réseau et prévenir les incidents futurs.
🔒
Dépannage VPN avancé
Maîtrisez le troubleshooting des VPN (IPsec et SSL VPN) pour une gestion sécurisée et efficace de vos connexions distantes.
Compétences acquises
Diagnostiquer pannes SNS
Exploiter les logs et outils intégrés pour identifier rapidement la cause racine des dysfonctionnements des solutions Stormshield Network Security.
Résoudre incidents de sécurité
Appliquer des méthodologies de dépannage structurées pour résoudre les incidents liés aux politiques de filtrage, NAT et VPN sur les firewalls SNS.
Assurer continuité de service
Gérer proactivement les problèmes de haute disponibilité, routage et performance afin de garantir la continuité de service des infrastructures sécurisées par Stormshield.
Collaborer avec support éditeur
Collecter les informations pertinentes et interagir efficacement avec les services de support Stormshield pour la résolution des incidents complexes.
Connaissances de base en informatique et en sécurité réseau, ainsi que l'utilisation des solutions Stormshield Network.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des exercices pratiques et des projets individuels
Évaluation finale par un examen théorique et pratique
Feedback régulier du professeur pour ajuster les objectifs et les apprentissages
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Lors d'une intervention sur un site client, un technicien utilise les outils de diagnostic de Stormshield pour identifier rapidement une panne de réseau. »
« Après une formation, un professionnel résout un incident de sécurité en ajustant les règles de filtrage sur un firewall, améliorant ainsi la sécurité du réseau. »
Questions fréquentes
- Avoir suivi la formation Stormshield Network Security _Administration_ ou posséder des compétences équivalentes.
- Bonne connaissance des concepts réseaux (TCP/IP, routage, VPN, NAT).
- Connaissance des fondamentaux de la sécurité des systèmes d'information.
- Ordinateur portable avec connectivité Wi-Fi stable.
- Casque audio avec microphone (recommandé pour interactivité).
- Navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge).
- Client VPN si accès à un lab distant requis (informations fournies avant la formation).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à acquérir les compétences nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de sécurité et d'infrastructure Stormshield Network, ainsi que pour assurer la continuité de service et collaborer avec le support éditeur.
Cette formation est conçue pour les professionnels ayant des connaissances de base en informatique et en sécurité réseau, ainsi que l'utilisation des solutions Stormshield Network.
Cette formation utilise des outils de simulation et des laboratoires pour des exercices pratiques, ainsi que des méthodes interactives pour permettre un apprentissage personnel.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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