Formation Salesforce Data Cloud : Maîtriser l'Unification de Données et l'Activation Client
Découvrez les fondamentaux de Salesforce Data Cloud. Apprenez à unifier vos données clients. Créez des profils clients 360°. Activez des segments personnalisés. Optimisez vos campagnes marketing. Améliorez l'expérience client. Gérez efficacement les données à grande échelle. Maîtrisez les concepts clés de Data Cloud pour booster votre stratégie.
Comprendre les fondamentaux de Salesforce Data Cloud et son utilisation pour unifier les données clients
Apprendre à créer des profils clients 360° pour une meilleure compréhension des besoins et des comportements
Maîtriser la segmentation et l'activation d'audiences personnalisées pour une marketing ciblé
Savoir exploiter Data Cloud pour améliorer l'expérience client et développer une stratégie de données efficace
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à Salesforce Data Cloud et transformation des données
—Comprendre la valeur et les cas d'usage de Data Cloud
—Présentation de l'architecture et des composants clés
—Exploration de l'interface utilisateur de Data Cloud
02
Ingestion des données : Sources et connecteurs
—Identification et connexion aux sources de données (Salesforce CRM, Cloud Storage, etc.)
—Configuration des pipelines d'ingestion de données
—Gestion des schémas d'ingestion et mappage initial
03
Préparation et modélisation des données dans Data Cloud
—Analyser les sources de données pour une modélisation efficace
—Définir des schémas de données pour l'unification optimale
—Utiliser des transformations pour nettoyer et enrichir les données
—Appliquer des règles de validation pour garantir l'intégrité des données
—Créer des modèles de données adaptés aux besoins des utilisateurs
04
Création et gestion des profils clients unifiés
—Processus d'unification des identités (matching, réconciliation)
—Construction du profil client unifié à 360 degrés
—Analyse des données unifiées pour une vision client complète
05
Segmentation avancée et activation des audiences
—Création de segments dynamiques basés sur le profil unifié
—Utilisation des attributs comportementaux et transactionnels
—Activation des segments vers les plateformes d'engagement marketing
06
Personnalisation et expériences client connectées
—Utilisation de Data Cloud pour personnaliser les parcours client
—Intégration avec Marketing Cloud et Experience Cloud
—Mesure de l'impact de la personnalisation sur l'engagement
07
Analyse, Rapports et Gouvernance des Données
—Création de tableaux de bord et rapports pour Data Cloud
—Analyse des performances des segments et activations
—Principes de gouvernance et de confidentialité des données (RGPD/CCPA)
08
Cas pratiques et Bonnes pratiques d'implémentation
—Études de cas réels d'utilisation de Data Cloud
—Bonnes pratiques pour une mise en œuvre réussie
—Maintenance et optimisation continue des données unifiées
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser la création et la gestion des profils clients unifiés. Cela représente une étape essentielle pour les professionnels souhaitant améliorer leur compréhension des comportements et des besoins clients. En apprenant à centraliser et à analyser les données, les participants acquerront les compétences nécessaires pour optimiser leurs stratégies marketing et renforcer la relation client.
Un défi majeur auquel sont souvent confrontés les apprenants dans le domaine de la gestion des données est la difficulté à intégrer et à unifier des sources de données disparates. Beaucoup sous-estiment l'importance d'une approche systématique pour la préparation et la modélisation des données. Cette formation se concentre spécifiquement sur ces aspects, permettant aux participants d'éviter des erreurs courantes et de gagner en efficacité dans l'utilisation de Salesforce Data Cloud.
Ce qui distingue cette formation des autres, c'est son approche pratique et concrète. Plutôt que de se limiter à des théories abstraites, elle offre des cas d'utilisation réels et des exercices pratiques qui permettent aux apprenants d'appliquer directement les concepts. En intégrant des stratégies d'activation d'audiences personnalisées, cette formation aide les participants à développer une vision complète et opérationnelle de l'utilisation de Data Cloud pour un marketing ciblé.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples de données de votre entreprise. Cela facilitera une compréhension pratique et permettra d'expérimenter directement sur des cas concrets. L'engagement actif durant les sessions, en posant des questions et en partageant vos expériences, enrichira non seulement votre apprentissage, mais aussi celui de vos pairs. Vous êtes sur le point de transformer votre approche des données clients, et votre investissement personnel sera la clé de votre succès.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Expertise en Unification de Données
Apprenez à unifier les données clients grâce à Salesforce Data Cloud, un atout clé pour améliorer la personnalisation de vos campagnes marketing.
📊
Profils Clients 360°
Créez des profils clients complets pour mieux comprendre leurs comportements et répondre efficacement à leurs besoins grâce à des outils pratiques du programme.
🔍
Segmentation Avancée
Maîtrisez la segmentation d'audiences pour des campagnes marketing ciblées, augmentant ainsi votre taux de conversion et l'engagement client.
🚀
Activation Client Efficace
Découvrez comment activer des audiences personnalisées, optimisant ainsi votre stratégie marketing et améliorant l'expérience client.
📈
Stratégie de Données Performante
Exploitez Data Cloud pour développer une stratégie de données solide, essentielle pour rester compétitif dans un environnement digital en constante évolution.
🤝
Formation Inter-entreprise Collaborative
Bénéficiez de l'interaction avec d'autres professionnels du secteur, favorisant le partage d'expériences et le développement de meilleures pratiques.
Compétences acquises
Unifier les données client avec Salesforce Data Cloud
Mettre en œuvre le processus d'ingestion, de préparation et d'unification pour créer des profils clients 360° exploitables à partir de sources multiples.
Segmenter et activer des audiences personnalisées
Concevoir des segments dynamiques basés sur les données unifiées et les activer efficacement vers les plateformes marketing pour des campagnes ciblées.
Exploiter Data Cloud pour l'expérience client
Utiliser les capacités de Data Cloud pour personnaliser les interactions et améliorer l'expérience client à travers différents canaux et parcours.
Gérer la gouvernance et l'analyse des données Data Cloud
Configurer les rapports, analyser les performances et appliquer les principes de gouvernance des données pour une gestion conforme et efficace.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Experts Marketing et CRM
Administrateurs et Développeurs Salesforce
Analystes de Données et CDO
Chefs de Projet Digitaux
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de données et en marketing ciblé.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des exercices pratiques et des projets individuels
Soutenance finale pour évaluer la compréhension des concepts clés
Rétroaction régulière pour ajuster le rythme et les contenus de la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, un participant a pu créer des profils clients unifiés, facilitant ainsi une segmentation plus précise de sa clientèle. »
« Un autre participant a intégré Salesforce Data Cloud dans sa stratégie marketing, ce qui a amélioré l'engagement client grâce à des campagnes ciblées. »
Questions fréquentes
Familiarité générale avec les concepts de base de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou Marketing Cloud).
Compréhension des principes fondamentaux de la gestion de données (bases de données relationnelles, concepts de CRM).
Ordinateur avec connexion internet stable et haut débit.
Navigateur web à jour (Chrome, Firefox ou Edge).
Accès à un environnement Salesforce pour les exercices pratiques (si fourni par l'organisme de formation, sinon un Developer Edition peut suffire pour certaines manipulations).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Salesforce Data Cloud est une plateforme qui permet l'unification, la gestion et l'analyse de données clients pour une stratégie marketing et commerciale efficace.
Les profils clients 360° permettent une meilleure compréhension des besoins et des comportements des clients, permettant ainsi de développer une stratégie ciblée et personnalisée.
L'activation de segments personnalisés permet de proposer des offres et des services adaptés aux besoins et aux intérêts de chaque client, améliorant ainsi l'expérience client et la fidélité de la clientèle.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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