Formation Gestion IT : Agilité et Vitesse pour Répondre aux Demandes
Découvrez comment l'agilité et la gestion à grande vitesse transforment les services informatiques. Maîtrisez le cycle de vie de la demande à la valeur. Apprenez l'intégration continue, l'ITR, et l'amélioration des expériences. Idéal pour optimiser la performance IT et aligner la technologie avec la stratégie d'entreprise.
Comprendre les principes de l'agilité et de la gestion à grande vitesse dans les services informatiques
Apprendre à maîtriser le cycle de vie de la demande à la valeur
Concevoir et mettre en œuvre des flux de valeur HVIT efficaces
Mettre en place l'intégration continue (CI/CD) et améliorer la résilience de l'IT
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction à ITIL 4 et l'approche High Velocity IT (HVIT)
—Présentation d'ITIL 4 et du flux de valeur.
—Comprendre le concept de haute vélocité dans l'IT.
—Importance de l'agilité et de la transformation numérique.
02
Culture et états d'esprit pour la livraison à haute vélocité
—Valeurs et principes de la culture HVIT.
—Rôle du leadership et de l'autonomie des équipes.
—Apprentissage continu et amélioration des mentalités.
03
Exigences et cycles de vie des produits/services
—Analyser les exigences produits/services pour un développement efficace
—Cartographier le cycle de vie des services en mode HVIT
—Établir des indicateurs de performance pour chaque phase du cycle
—Intégrer les retours utilisateurs dans l'évolution des services
—Optimiser la co-création avec les parties prenantes tout au long du cycle
04
Obtenir la Valeur : De la Demande à la Réalisation
—Cartographier les besoins clients pour prioriser la demande efficacement
—Établir des indicateurs de performance pour mesurer la valeur créée
—Optimiser le flux de travail pour réduire le temps de mise sur le marché
—Faciliter la collaboration inter-équipes pour co-créer des solutions innovantes
—Utiliser les retours clients pour améliorer continuellement les services offerts
05
Flux de valeur de la demande à la valeur : Vue d'ensemble et phases
—Identifier les étapes clés du flux de valeur dans HVIT
—Analyser les interactions entre demande et livraison de valeur
—Évaluer l'impact des pratiques Agile sur le flux de valeur
—Intégrer la co-création dans le processus de développement
—Mesurer la performance du flux de valeur pour l'amélioration continue
06
Flux de valeur de la demande à la valeur : Co-création et Accélération
—Accélération de la co-création de valeur.
—Importance de l'expérimentation et du feedback.
—Gestion des risques et de l'incertitude.
07
Intégration Continue et Déploiement Continu (CI/CD)
—Principes de l'intégration et du déploiement continus.
—Outils et techniques pour automatiser le pipeline CI/CD.
—Implémentation pratique des boucles de feedback.
08
Résilience Opérationnelle et Récupération d'Incident (ITR)
—Évaluer les risques opérationnels et définir des plans de résilience
—Mettre en place des processus de récupération d'incidents efficaces
—Utiliser des outils d'automatisation pour accélérer la récupération
—Former les équipes à la gestion des incidents en situation réelle
—Analyser les incidents passés pour améliorer la résilience future
09
Amélioration des expériences : Utilisateur, Employé, Client
—Design Thinking et expérience utilisateur (UX).
—Expérience Employé (EX) et collaboration.
—Boucles de feedback pour une amélioration continue de l'expérience.
10
Pratiques ITIL 4 clés en HVIT : Planification et Construction
—Définir des objectifs clairs pour chaque phase de planification
—Utiliser des outils de gestion de projet pour le suivi des tâches
—Intégrer les feedbacks des utilisateurs dans le processus de construction
—Évaluer et ajuster les ressources nécessaires à chaque itération
—Faciliter la collaboration entre équipes pour une meilleure efficacité
11
Pratiques ITIL 4 clés en HVIT : Engagement et Opérations
—Établir des canaux de communication efficaces pour l'engagement des parties prenantes
—Développer des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité opérationnelle
—Implémenter des pratiques de feedback continu pour améliorer les services offerts
—Former les équipes à l'adoption des outils de collaboration en temps réel
—Optimiser les processus d'escalade pour résoudre rapidement les incidents critiques
12
Implémentation de HVIT et alignement stratégique
—Étude de cas et meilleures pratiques HVIT.
—Aligner HVIT avec la stratégie d'entreprise.
—Feuille de route pour la transformation HVIT.
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Gestion IT : Agilité et Vitesse pour Répondre aux Demandes", un des objectifs pédagogiques clés est d'apprendre à maîtriser le cycle de vie de la demande à la valeur. Cet aspect est essentiel pour les managers IT et les chefs de projet, car il leur permet de répondre rapidement aux besoins changeants des utilisateurs tout en garantissant une qualité de service optimale. La compréhension de ce cycle est cruciale pour réussir dans un environnement technologique en constante évolution.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à intégrer les principes de l'agilité au sein de leurs équipes et à leur processus. Beaucoup sous-estiment l'importance de la culture et des états d'esprit nécessaires pour adopter une approche High Velocity IT. Ce malentendu peut freiner l'innovation et réduire l'efficacité des projets, entraînant des retards et une insatisfaction des parties prenantes.
Cette formation se distingue par son approche intégrée, qui combine les concepts d’ITIL 4 et de High Velocity IT (HVIT) pour offrir une compréhension approfondie des flux de valeur. Contrairement à d'autres formations, elle ne se limite pas à une théorie abstraite, mais propose des outils pratiques pour la co-création et l'accélération de la valeur. Les participants repartiront avec des techniques concrètes pour mettre en œuvre l'intégration continue (CI/CD) et améliorer la résilience de l'IT, des compétences particulièrement recherchées dans le paysage numérique actuel.
Pour tirer le meilleur parti de cette formation, il est recommandé de préparer des exemples concrets de défis rencontrés dans votre propre contexte professionnel. En partageant ces situations avec le formateur et les autres participants, vous pourrez bénéficier d'un retour d'expérience enrichissant et d'une réflexion collective sur des solutions adaptées. Cette démarche proactive vous permettra de maximiser l'impact de la formation sur votre pratique quotidienne et sur celle de votre équipe.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Agilité et Vitesse Optimisées
Apprenez à intégrer les principes d'agilité pour accélérer la livraison des services IT, en vous appuyant sur les concepts de High Velocity IT.
🔄
Cycle de Vie Maîtrisé
Maîtrisez le cycle de vie de la demande à la valeur, garantissant une gestion efficace et rapide des projets tout en maximisant la valeur ajoutée.
🚀
Flux de Valeur Efficaces
Concevez et mettez en œuvre des flux de valeur HVIT, permettant une co-création et une accélération des processus de développement.
🔧
Intégration Continue
Initiez l'intégration continue (CI/CD) pour améliorer la résilience des systèmes IT et garantir une livraison fiable et rapide des services.
🤝
Culture de Collaboration
Développez une culture de collaboration au sein des équipes pour favoriser l'innovation et la réactivité face aux demandes du marché.
📊
Approche ITIL 4 Intégrée
Bénéficiez d'une introduction complète à ITIL 4, enrichissant votre compréhension des meilleures pratiques pour une gestion IT agile.
Compétences acquises
Optimisation des flux de valeur HVIT
Appliquer les principes de haute vélocité pour optimiser les flux de valeur IT, de la demande à la livraison de valeur, en réduisant les délais et en augmentant la réactivité organisationnelle.
Mise en œuvre CI/CD et résilience
Concevoir et implémenter des processus d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) et des stratégies de récupération d'incident (ITR) pour garantir la robustesse et la continuité des services.
Amélioration Continue des Expériences
Améliorer de manière proactive les expériences utilisateur, employé et client en intégrant des boucles de feedback rapides et en adoptant une culture d'expérimentation agile.
Alignement Stratégique et Performance IT
Aligner les pratiques IT à haute vélocité avec la stratégie d'entreprise pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la création de valeur métier, en mesurant la performance.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers IT & DSI
Chefs de projet & Responsables SI
Architectes solutions
Professionnels DevOps / SRE
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des quizzes et des exercices pratiques
Projet final permettant de mettre en pratique les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback individuel
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a appliqué les principes de l'agilité pour optimiser un processus de développement, réduisant ainsi le temps de réponse aux demandes. »
« De retour dans son équipe, un autre participant a initié une session de co-création de valeur, impliquant tous les membres pour améliorer le service. »
Questions fréquentes
- Avoir suivi la formation ITIL 4 Foundation.
- Avoir une expérience en gestion de services IT.
- Un ordinateur avec une connexion Internet stable.
- Un navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge).
- Un micro-casque pour les interactions en ligne.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
L'objectif principal est de permettre aux participants de comprendre comment l'agilité et la gestion à grande vitesse peuvent transformer les services informatiques et améliorer la performance IT.
Vous apprendrez à maîtriser le cycle de vie de la demande à la valeur, à concevoir des flux de valeur HVIT efficaces, à mettre en place l'intégration continue (CI/CD) et à améliorer la résilience de l'IT.
La formation est prévue pour durer 21 heures et vous aurez accès à des contenus pendant une durée plus longue pour vous permettre d'apprendre à votre rythme.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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