Formation Fidéliser acheteurs et vendeurs en immobilier
Découvrez comment bâtir une relation durable avec vos clients pour les fidéliser. Apprenez des techniques éprouvées pour transformer vos acheteurs et vendeurs en ambassadeurs de votre agence.
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation "Fidéliser acheteurs et vendeurs en immobilier" est d'identifier les besoins spécifiques des clients. Cela représente un défi majeur pour de nombreux agents immobiliers qui, souvent, se concentrent sur la transaction au détriment d'une compréhension approfondie des attentes de leurs clients. En apprenant à discerner ces besoins, les participants pourront établir des relations plus solides et durables.
Une erreur fréquente que l'on observe dans ce secteur est l'oubli de l'importance du suivi après la vente. Beaucoup d'agents se focalisent sur la conclusion de la transaction, négligeant ainsi la fidélisation. Cette formation aborde spécifiquement les actions de fidélisation et le service après-vente efficace, permettant aux apprenants de se démarquer par un accompagnement constant et de qualité, favorisant ainsi le retour des clients.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son orientation pratique et sa mise en situation concrète. Grâce à des études de cas et des exercices pratiques, les participants pourront appliquer immédiatement les techniques de fidélisation apprises, renforçant ainsi leur capacité à évaluer la satisfaction client. Cette approche pragmatique leur procure des outils tangibles qu'ils peuvent intégrer directement dans leur quotidien professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de préparer en amont des exemples concrets de situations rencontrées avec des clients. Cela permettra d'enrichir les échanges et de favoriser une meilleure appropriation des concepts abordés. Impliquez-vous pleinement dans les discussions et les mises en pratique ; votre engagement sera la clé d'une amélioration notable de vos compétences en fidélisation !
Pourquoi choisir cette formation en immobilier
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Construire des relations durables
Apprenez à établir des relations solides avec vos clients.
📣
Techniques de communication
Développez vos compétences en communication pour mieux interagir avec vos clients.
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Stratégies de suivi
Mettez en place des stratégies de suivi efficaces pour garder contact avec vos clients.
⭐
Augmentation de la recommandation
Faites en sorte que vos clients deviennent vos ambassadeurs.
Compétences acquises
Identification des besoins clients
Analyser et comprendre les besoins spécifiques des acheteurs et vendeurs en immobilier pour personnaliser l'approche commerciale.
Mise en place d'actions de fidélisation
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies adaptées pour fidéliser les clients tout au long de leur parcours.
Évaluation de la satisfaction client
Utiliser des outils et techniques pour mesurer et évaluer la satisfaction des clients après une transaction immobilière.
Adaptation du discours commercial
Modifier le discours et la présentation commerciale en fonction des retours clients et des besoins identifiés.
Service après-vente efficace
Mettre en place un service après-vente réactif et adapté pour maintenir une relation de confiance avec les clients.
Analyse des études de cas
Appliquer des techniques de fidélisation à travers des études de cas concrètes pour améliorer les pratiques professionnelles.
Gestion des objections
Développer des compétences pour gérer les objections des clients de manière constructive et favoriser la fidélité.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Agents immo
Managers agences
Prérequis
S'adresse aux agents immobiliers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Il crée un programme de fidélité pour ses clients, intégrant des outils numériques pour suivre leur satisfaction. »
« Elle analyse les retours des questionnaires de satisfaction pour adapter ses services aux besoins des clients. »
Questions fréquentes
Elle cible tout type de clients, acheteurs ou vendeurs.
La formation s'étend sur 1 jour.
Elle est proposée en format présentiel.
Oui, un certificat de participation sera remis aux participants.
La formation utilise une approche mixte combinant théorie et pratique. Les participants apprendront d'abord les concepts clés liés à la fidélisation, suivis d'ateliers pratiques et d'études de cas pour appliquer ces concepts dans des situations réelles.
Le rythme de la formation est structuré pour permettre une assimilation progressive des connaissances. Chaque journée est divisée en sessions théoriques le matin suivies d'ateliers pratiques l'après-midi, favorisant ainsi une application immédiate des compétences acquises.
Divers outils sont mis à disposition, incluant des supports de cours, des études de cas, des simulations de situations réelles, et des outils numériques pour faciliter les échanges et l'interaction. Les participants auront également accès à des questionnaires d'évaluation de la satisfaction client pour mettre en pratique les compétences apprises.
Les participants doivent avoir une expérience intermédiaire dans le secteur immobilier, notamment en tant qu'agents immobiliers ou managers d'agences, afin de tirer le meilleur parti des concepts abordés.
Vous apprendrez à identifier les besoins spécifiques des clients, à mettre en place des actions de fidélisation, à évaluer la satisfaction client et à adapter votre discours commercial, tout en développant un service après-vente efficace.
Cette formation s'adresse principalement aux agents immobiliers et aux managers d'agences, désireux d'améliorer leurs compétences en matière de relation client et de fidélisation dans le secteur immobilier.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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