Formation Mesurer et améliorer l'expérience utilisateur par la user research
Maîtrisez les méthodes de user research pour concevoir des produits ou services centrés sur l'utilisateur. Apprenez à collecter, analyser les données d'expérience et transformer ces insights en actions concrètes. Mettez en œuvre des stratégies d'amélioration continue pour une expérience utilisateur optimale. Développez une démarche agile et efficiente.
Maîtriser les méthodes de user research pour concevoir des produits ou services centrés sur l'utilisateur
Apprendre à collecter et analyser les données d'expérience utilisateur
Transformer les insights en actions concrètes pour améliorer l'expérience utilisateur
Développer une stratégie d'amélioration continue pour une expérience utilisateur optimale
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction à la User Research et l'UX
—Définir la User Research et son rôle stratégique
—Comprendre les principes fondamentaux de l'Expérience Utilisateur (UX)
—Différencier UX, UI et Design Thinking
—Identifier les bénéfices d'une démarche centrée utilisateur
02
Planifier une étude de User Research
—Définir les objectifs spécifiques de l'étude de User Research
—Identifier les parties prenantes et leurs besoins en recherche
—Choisir la méthode de recherche adaptée aux objectifs fixés
—Élaborer un calendrier et un budget pour l'étude de recherche
—Préparer un protocole de recherche clair et détaillé
03
Méthodes de recherche qualitative (partie 1)
—Maîtriser les entretiens individuels (préparation, conduite, analyse)
—Conduire des focus groups et des ateliers collaboratifs
—Observer les utilisateurs en contexte (netnographie, observation directe)
—Techniques d'immersion et d'empathie
04
Méthodes de recherche qualitative (partie 2)
—Réaliser des tests utilisateurs (modéré et non modéré)
—Analyser les parcours utilisateurs (customer journey mapping)
—Appliquer la méthode des 5 Pourquoi
—Cas pratiques et exercices de mise en situation
05
Méthodes de recherche quantitative
—Utiliser les enquêtes et questionnaires (conception et diffusion)
—Analyser les données analytics (Google Analytics, Hotjar, etc.)
—Mettre en place des A/B tests pour valider des hypothèses
—Interpréter les KPI's liés à l'expérience utilisateur
06
Collecte et organisation des données
—Outils et plateformes de collecte de données de recherche
—Techniques de prise de notes et d'enregistrement efficaces
—Organisation et classification des données brutes
—Éthique et confidentialité dans la collecte de données utilisateurs
07
Analyse et interprétation des insights
—Synthétiser les données qualitatives et quantitatives
—Identifier les patterns, les problèmes et les opportunités
—Transformer les observations en insights actionnables
—Utilisation de matrices d'analyse (affinité, importance/effort)
08
Présentation des résultats et amélioration continue
—Structurer et visualiser les résultats de recherche (rapports, présentations)
—Communiquer efficacement les insights aux parties prenantes
—Traduire les insights en recommandations concrètes pour le produit
—Intégrer la user research dans un cycle d'amélioration continue agile
—--
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser les méthodes de user research pour concevoir des produits ou services centrés sur l'utilisateur. À travers des modules dédiés, tels que la planification d'une étude de User Research et l'analyse des données d'expérience utilisateur, vous acquerrez des compétences pratiques et théoriques essentielles pour répondre aux besoins réels de vos utilisateurs tout en optimisant votre processus de conception.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à transformer les insights collectés en actions concrètes. Souvent, les données d'expérience utilisateur sont perçues comme des éléments isolés, ce qui empêche leur intégration efficace dans le cycle de développement des produits. Cette formation vous aidera à surmonter cet obstacle en vous enseignant comment établir des connexions claires entre les données recueillies et les améliorations à apporter.
Ce qui distingue cette formation des autres approches, c'est son approche intégrée qui combine à la fois des méthodes de recherche qualitative et quantitative. En abordant ces deux dimensions, vous aurez une vision complète de l'expérience utilisateur, ce qui vous permettra de concevoir des stratégies d'amélioration continue adaptées aux besoins spécifiques de votre marché. Vous apprendrez à utiliser les données non seulement pour diagnostiquer, mais aussi pour anticiper les besoins futurs des utilisateurs.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer des cas concrets de votre expérience professionnelle que vous pourrez utiliser tout au long des modules. Partagez vos défis et vos succès avec le groupe, car l'échange d'expériences enrichira non seulement votre apprentissage, mais également celui de vos pairs. Soyez proactif et ouvert aux retours, car cela maximisera l'impact de la formation sur vos projets futurs.
Pourquoi choisir cette formation en moa, business analysis
🎯
Approche centrée sur l'utilisateur
Maîtrisez des méthodes de user research pour concevoir des produits qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs.
📊
Collecte de données efficace
Apprenez à collecter et organiser des données d'expérience utilisateur pour des analyses pertinentes, un atout pour vos projets digitaux.
🔍
Méthodes variées de recherche
Explorez des méthodes qualitatives et quantitatives en profondeur, garantissant une compréhension complète de l'expérience utilisateur.
🛠️
Transformation des insights
Transformez des insights en actions concrètes pour améliorer l'expérience utilisateur, augmentant ainsi la satisfaction client et la fidélité.
📈
Stratégie d'amélioration continue
Développez une stratégie d'amélioration continue qui assure une expérience utilisateur optimale et durable dans vos projets.
🤝
Formation inter-entreprises
Partagez des expériences et des idées avec des pairs d'autres entreprises, enrichissant ainsi votre perspective sur la user research.
Compétences acquises
Planifier et conduire des études de User Research
Définir des objectifs de recherche pertinents, choisir les méthodes adaptées (qualitatives, quantitatives) et orchestrer la collecte de données utilisateurs de manière structurée et éthique.
Réaliser des tests utilisateurs et analyser des parcours
Mettre en œuvre des tests d'usabilité efficaces, analyser les comportements et feedbacks utilisateurs, et cartographier les parcours pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
Analyser des données d'expérience utilisateur
Interpréter des données qualitatives (entretiens, observations) et quantitatives (analytics, enquêtes) pour dégager des insights précis et actionnables sur l'expérience des utilisateurs.
Transformer les insights en actions d'amélioration UX
Synthétiser et présenter les résultats de recherche de manière percutante, formuler des recommandations concrètes et les intégrer dans une démarche d'optimisation continue des produits/services.
Public, prérequis et modalités
Public visé
UX/UI Designers & Product Managers
Chefs de projet Digitaux
Marketeurs & Chargés d'études
Entrepreneurs & Startuppers
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un projet individuel réalisé en fin de formation
Un test d'expérience utilisateur simulé
Une présentation orale des résultats et des recommandations d'amélioration
Un questionnaire de satisfaction et d'évaluation de la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a conduit des interviews utilisateurs pour recueillir des données précieuses afin d'améliorer le design d'un produit. »
« Une personne a mis en place des tests utilisateurs pour valider des hypothèses, transformant les retours en actions concrètes pour optimiser l'expérience. »
Questions fréquentes
- Aucune connaissance préalable en user research n'est requise.
- Une connaissance de base des environnements numériques et des principes de conception de produits est un plus.
- Être familier avec les concepts de l'UX (User Experience) est recommandé, mais non obligatoire.
- Un ordinateur portable (PC ou Mac) avec une connexion internet stable.
- Une webcam et un micro fonctionnels pour les sessions synchrones (si formation à distance).
- Un accès à un éditeur de texte ou suite bureautique (ex: Google Docs, Microsoft Office).
- Des logiciels ou outils gratuits de prise de notes ou de gestion de projet pourront être suggérés (ex: Miro, Figma pour des maquettes simples).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La formation a pour objectif de maîtriser les méthodes de user research, de concevoir des produits ou services centrés sur l'utilisateur, et de développer une stratégie d'amélioration continue pour une expérience utilisateur optimale.
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne compréhension des concepts de user experience et d'analyse de données est recommandée.
La formation se déroule en conférences, ateliers pratiques, échanges et discussions en groupe, ainsi que l'accès à des ressources en ligne pour la préparation et la consolidation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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