Formation Microsoft Clarity : Comprendre le parcours client en vidéo
Cette formation permet de configurer Microsoft Clarity pour analyser le comportement utilisateur. Apprenez à interpréter les enregistrements de sessions et les cartes de chaleur afin d'identifier les dead clicks et les rage clicks. Extrayez des insights comportementaux pour optimiser les parcours clients sur votre site web.
Configurer Microsoft Clarity pour analyser le comportement utilisateur
Interpréter les enregistrements de sessions et les cartes de chaleur
Identifier les dead clicks et les rage clicks
Extrayez des insights comportementaux pour optimiser les parcours clients
Programme détaillé
4 modules · 7 heures
01
Configuration et prise en main de Microsoft Clarity
—Configurer Microsoft Clarity sur un site web existant.
—Vérifier l'implémentation du JavaScript tracking.
—Naviguer dans l'interface utilisateur de Microsoft Clarity.
02
Analyse des enregistrements de sessions utilisateurs
—Interpréter les enregistrements de sessions utilisateurs.
—Identifier les parcours utilisateur typiques.
—Filtrer les sessions par critères spécifiques (pages, événements).
03
Cartes de chaleur et détection des points de friction
—Identifier les zones chaudes via les cartes de chaleur.
—Analyser les scroll maps pour comprendre l'engagement.
—Détecter les dead clicks et les rage clicks.
04
Extraction d'insights et optimisation des parcours
—Extraire des insights comportementaux pertinents.
—Formuler des hypothèses d'optimisation basées sur les données.
—Appliquer les insights pour améliorer les parcours utilisateur.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est la configuration de Microsoft Clarity pour analyser le comportement utilisateur. Cet aspect est fondamental pour comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site. En maîtrisant cet outil, vous serez en mesure de collecter des données précises qui orienteront vos décisions stratégiques et amélioreront l’expérience utilisateur.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants est la difficulté à interpréter les enregistrements de sessions et à identifier les points de friction. Beaucoup d'entre eux ont du mal à transformer des données brutes en insights exploitables. Cette formation vous permettra non seulement de surmonter ce défi, mais aussi de développer une approche analytique qui facilitera l'optimisation de vos parcours clients.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur l'utilisation concrète de Microsoft Clarity pour extraire des insights comportementaux. Contrairement à d'autres programmes qui se concentrent sur la théorie, nous vous proposons une immersion pratique, avec des études de cas et des exercices réels. Cela vous permettra d'appliquer immédiatement vos apprentissages et de voir leur impact sur vos projets.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de venir avec des exemples de parcours clients que vous souhaitez analyser. Cela vous permettra de contextualiser votre apprentissage et d'appliquer directement les concepts abordés à votre propre situation. N'hésitez pas à poser des questions et à partager vos expériences, car l'interaction enrichira votre compréhension et celle de vos pairs.
Pourquoi choisir cette formation en digital & multimédia
🎯
Analyse approfondie du comportement utilisateur
Apprenez à interpréter les enregistrements de sessions pour comprendre les interactions réelles des utilisateurs sur votre site.
🛠️
Configuration facile de Microsoft Clarity
Maîtrisez la configuration de Microsoft Clarity en quelques étapes simples pour commencer à collecter des données précieuses immédiatement.
🔥
Identification des points de friction
Détectez les dead clicks et rage clicks pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser le parcours client.
📊
Utilisation des cartes de chaleur
Apprenez à analyser les cartes de chaleur pour visualiser les zones d'intérêt et ajuster votre stratégie digitale en conséquence.
🔍
Extraction d'insights comportementaux
Développez votre capacité à extraire des insights clés pour optimiser les parcours clients et augmenter votre taux de conversion.
🧑🏫
Formation pour tous niveaux
Que vous soyez débutant ou expérimenté, cette formation vous offre des outils pratiques pour améliorer votre stratégie digitale.
Compétences acquises
Configuration Microsoft Clarity
Installer le code de suivi Microsoft Clarity sur un site web existant et vérifier son bon fonctionnement pour la collecte de données comportementales.
Analyse des enregistrements de sessions
Visionner et interpréter les enregistrements de sessions utilisateurs pour comprendre les parcours, les interactions et les points de blocage sur les pages.
Interprétation des cartes de chaleur
Analyser les cartes de chaleur (scroll maps, click maps) pour identifier les zones d'intérêt, les dead clicks et les rage clicks sur les interfaces web.
Optimisation des parcours utilisateurs
Extraire des insights comportementaux précis à partir des données Clarity pour proposer des améliorations concrètes des parcours clients et de l'UX.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Chefs de projet web
UX Designers
Responsables marketing
Analystes web
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne connaissance de la digitalisation et des outils de mesure d'audience est un plus.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un questionnaire à la fin de la formation pour évaluer les connaissances acquises
Un projet pratique à réaliser pendant la formation pour appliquer les connaissances
Un feedback individuel pour évaluer les compétences acquises
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« En analysant les enregistrements de sessions, il a rapidement identifié des points de friction sur le site, permettant d'améliorer l'expérience utilisateur. »
« Elle a présenté des cartes de chaleur lors d'une réunion, démontrant ainsi l'importance des données pour optimiser le parcours client. »
Questions fréquentes
Connaissance des bases du web analytics. Familiarité avec les concepts UX/UI. Compréhension du fonctionnement d'un site web (HTML/CSS/JavaScript).
Accès à un ordinateur avec connexion internet. Accès administrateur à un site web pour l'installation du code de suivi. Compte Microsoft Clarity (gratuit).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d'un rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s'accompagne de la remise d'une convention ou d'un contrat précisant l'ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l'accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l'année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d'accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Microsoft Clarity est un outil de mesure d'audience qui permet d'analyser le comportement utilisateur sur un site web.
Cette formation vous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web, d'augmenter la conversion et de réduire les coûts.
Vous acquerrerez les compétences nécessaires pour configurer Microsoft Clarity, interpréter les enregistrements de sessions et les cartes de chaleur, et optimiser les parcours clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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