Formation Klaviyo : Automatisation e-commerce et segmentation avancée
Cette formation détaille la configuration de flows d'automatisation et la mise en place de segmentation dynamique dans Klaviyo. Elle aborde l'optimisation des campagnes email et SMS marketing, ainsi que l'utilisation des données comportementales pour personnaliser les communications. Cas d'usage : création de flows d'abandon de panier et segmentation par LTV.
Concevoir et configurer des flows d'automatisation Klaviyo pour optimiser les campagnes email et SMS marketing
Utiliser la segmentation dynamique pour personnaliser les communications en fonction des comportements et préférences des clients
Analyser et optimiser les campagnes pour améliorer les taux de conversion et les revenus
Intégrer les données comportementales pour créer des expériences client personnalisées
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Prise en main de Klaviyo et intégration e-commerce
—Connecter Klaviyo à une plateforme e-commerce (Shopify, Magento, etc.).
—Identifier les données synchronisées (commandes, profils clients, événements).
—Configurer les paramètres de base du compte Klaviyo.
02
Création et gestion des listes et segments
—Importer des listes de contacts existantes.
—Définir des segments statiques et dynamiques.
—Utiliser les propriétés de profil pour la segmentation.
03
Conception de flows d'automatisation (partie 1)
—Structurer un flow d'abandon de panier.
—Intégrer des délais et des conditions dans les flows.
—Tester un flow avant activation.
04
Conception de flows d'automatisation (partie 2)
—Mettre en place un flow de bienvenue personnalisé.
—Créer un flow de relance post-achat.
—Utiliser les déclencheurs (triggers) d'événements.
05
Personnalisation avancée et données comportementales
—Insérer des blocs de contenu dynamique.
—Exploiter les événements comportementaux pour la personnalisation.
—Utiliser les propriétés personnalisées dans les messages.
06
Campagnes email marketing : création et optimisation
—Concevoir des templates d'emails réutilisables.
—Planifier et envoyer des campagnes ponctuelles.
—Réaliser des A/B tests sur les objets et contenus.
07
Stratégies SMS marketing et conformité
—Configurer l'envoi de SMS dans Klaviyo.
—Intégrer des SMS dans les flows existants.
—Respecter les réglementations SMS (opt-in, désabonnement).
08
Analyse des performances et optimisation continue
—Interpréter les rapports de performance des campagnes.
—Suivre les métriques clés des flows (taux d'ouverture, clics, conversions).
—Ajuster les stratégies basées sur la valeur vie client (LTV).
Le conseil de l'expert
L’un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de concevoir et configurer des flows d'automatisation Klaviyo, ce qui est essentiel pour optimiser vos campagnes email et SMS marketing. Cela vous permettra non seulement de gagner du temps, mais également d'améliorer l'efficacité de vos communications. En maîtrisant cet aspect, vous serez mieux équipé pour engager vos clients de manière personnalisée et pertinente.
Un défi courant que rencontrent de nombreux professionnels dans le domaine du marketing automation est la difficulté à tirer parti des données comportementales pour créer des communications réellement personnalisées. Souvent, les segments utilisés ne reflètent pas les véritables comportements des clients, ce qui limite l’impact des campagnes. Cette formation vise à surmonter ces obstacles en vous apprenant à utiliser la segmentation dynamique de manière efficace.
Ce qui distingue cette formation des autres approches, c'est son orientation pratique et sa focalisation sur la personnalisation avancée des communications. Grâce à des sessions interactives et des études de cas réels, vous apprendrez à intégrer efficacement les données comportementales dans vos campagnes. Vous repartirez avec des compétences concrètes que vous pourrez appliquer immédiatement pour améliorer vos résultats.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, je vous recommande de préparer des exemples de campagnes que vous avez déjà menées. Analysez les résultats obtenus et identifiez les points que vous souhaitez améliorer. Cela vous permettra d’aborder la formation avec des objectifs clairs et des questions précises, favorisant ainsi un apprentissage plus approfondi et adapté à vos besoins spécifiques. Votre engagement sera la clé de votre succès.
Pourquoi choisir cette formation en digital & multimédia
🎯
Automatisation ciblée
Apprenez à concevoir des flows d'automatisation spécifiques avec Klaviyo, augmentant l'efficacité de vos campagnes email et SMS marketing.
📊
Segmentation dynamique
Maîtrisez l'utilisation de la segmentation dynamique pour personnaliser vos communications, augmentant ainsi l'engagement client.
💡
Optimisation des campagnes
Découvrez des techniques d'analyse avancées pour optimiser vos campagnes et améliorer significativement vos taux de conversion.
🔗
Intégration des données
Intégrez les données comportementales dans vos stratégies marketing pour créer des expériences client sur mesure et pertinentes.
🛠️
Prise en main rapide
Bénéficiez d'une initiation pratique à Klaviyo et à son intégration avec votre e-commerce, facilitant votre montée en compétence.
✉️
Campagnes efficaces
Apprenez à créer et optimiser des campagnes email marketing, garantissant des résultats mesurables et un retour sur investissement optimal.
Compétences acquises
Configuration de Flows d'automatisation Klaviyo
Mettre en place des séquences d'emails et SMS automatisées (flows) pour des scénarios e-commerce comme l'abandon de panier ou la relance post-achat.
Segmentation dynamique de clientèle
Créer et gérer des segments de clients basés sur des critères comportementaux et transactionnels (LTV, fréquence d'achat) pour des communications ciblées.
Optimisation des campagnes Email & SMS
Concevoir et déployer des campagnes email et SMS marketing performantes, en intégrant des éléments de personnalisation et d'A/B testing.
Personnalisation par données comportementales
Utiliser les profils clients et les données d'activité pour personnaliser le contenu des messages et améliorer l'engagement des destinataires.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables e-commerce
Traffic Managers
Marketeurs CRM
Gérants de boutiques en ligne
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne connaissance des outils de marketing automation est un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue par l'accomplissement des exercices et des missions pratiques
Évaluation finale par la réalisation d'un projet individuel ou en équipe
Retour d'expérience et feedback de la part du formateur et de la communauté de formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a conçu un flow d'abandon de panier qui a significativement augmenté le taux de récupération des ventes. »
« Il a intégré des données comportementales pour personnaliser les campagnes d'emailing, ce qui a amélioré l'engagement client. »
Questions fréquentes
Connaissances de base en marketing digital et e-commerce. Familiarité avec les concepts de CRM et d'email marketing. Expérience préalable avec une plateforme e-commerce (ex: Shopify, Magento).
Accès à un compte Klaviyo (version d'essai ou payante). Ordinateur avec connexion internet stable. Navigateur web récent. Accès à un compte e-commerce pour les intégrations pratiques.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d'un rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s'accompagne de la remise d'une convention ou d'un contrat précisant l'ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l'accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l'année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d'accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
L'automatisation Klaviyo permet de personnaliser les communications, d'augmenter les taux de conversion et les revenus, tout en réduisant les coûts et l'effort pour les équipes de marketing.
La segmentation dynamique permet de cibler les communications en fonction des comportements et préférences des clients, augmentant ainsi l'efficacité et la pertinence des messages.
Klaviyo, outil de marketing automation, ainsi que des ressources pédagogiques et des exercices pratiques mis à disposition pour faciliter l'apprentissage et la mise en pratique.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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