Cette formation applique les principes du Design Thinking pour résoudre des problématiques concrètes. Elle couvre les cinq étapes (Empathie, Définition, Idéation, Prototypage, Test) et l'utilisation d'outils comme le SCAMPER. Les participants apprendront à concevoir des prototypes fonctionnels et à intégrer la boucle de feedback pour optimiser des services ou produits, tels que la refonte d'un parcours client digital.
Appliquer les étapes du Design Thinking pour résoudre des problématiques concrètes
Générer des solutions innovantes par idéation
Concevoir et tester des prototypes fonctionnels
Intégrer le feedback utilisateur pour optimiser des services ou produits
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction au Design Thinking et ses principes
—Identifier les fondements du Design Thinking.
—Distinguer les cinq étapes du processus.
—Positionner le Design Thinking dans la gestion de projet.
02
Phase d'Empathie : Comprendre l'utilisateur
—Construire des Persona pertinents.
—Réaliser des entretiens utilisateurs structurés.
—Cartographier une Carte d'expérience utilisateur.
03
Phase de Définition : Formuler le problème
—Analyser les données d'empathie collectées.
—Synthétiser les besoins utilisateurs.
—Énoncer une problématique claire et actionnable.
04
Phase d'Idéation : Générer des solutions
—Appliquer la méthode du brainstorming.
—Utiliser l'outil SCAMPER pour l'innovation.
—Explorer des pistes de solutions variées.
05
Approfondissement de l'Idéation et convergence
—Mettre en œuvre des techniques d'idéation avancées.
—Sélectionner les idées les plus prometteuses.
—Structurer les concepts de solution.
06
Phase de Prototypage : Matérialiser les idées
—Concevoir un prototype fonctionnel simple.
—Choisir le niveau de fidélité du prototype.
—Développer un Minimum Viable Product (MVP).
07
Techniques de Prototypage Rapide
—Utiliser des outils de prototypage numérique.
—Réaliser des maquettes basse fidélité.
—Préparer un prototype pour le test utilisateur.
08
Phase de Test : Valider les hypothèses
—Planifier un protocole de test utilisateur.
—Mener des sessions de test avec des utilisateurs cibles.
—Recueillir des retours qualitatifs pertinents.
09
Analyse des retours et boucle de feedback
—Analyser les observations des tests.
—Identifier les points d'amélioration du prototype.
—Intégrer la boucle de feedback dans le processus.
10
Le Double Diamant et l'itération continue
—Appliquer le modèle du Double Diamant.
—Gérer les phases de divergence et de convergence.
—Planifier les cycles d'itération du produit/service.
11
Cas pratique : Refonte de parcours client digital
—Appliquer les 5 étapes à un cas de refonte de parcours.
—Développer des solutions pour un parcours client.
—Présenter un prototype de parcours digital.
12
Cas pratique : Optimisation de processus interne
—Utiliser le Design Thinking pour un processus interne.
—Proposer des améliorations concrètes.
—Évaluer l'impact des solutions sur un processus.
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est d'appliquer les étapes du Design Thinking pour résoudre des problématiques concrètes. Les participants auront l'occasion de se plonger dans la phase d'empathie, essentielle pour comprendre en profondeur les besoins et attentes des utilisateurs. Cette approche favorise une immersion directe dans la réalité des utilisateurs, permettant ainsi de définir clairement les problèmes à résoudre.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine du Design Thinking est la difficulté à passer de l'idéation à la matérialisation des idées. Beaucoup ont tendance à se concentrer sur la génération de solutions innovantes sans prendre le temps d'affiner et de tester leurs concepts. Cette formation met l'accent sur l'importance de la phase de prototypage, permettant aux participants de concrétiser leurs idées et d'apprendre à itérer en fonction des retours d'utilisateurs.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est l'accent mis sur l'intégration continue du feedback utilisateur tout au long du processus. Contrairement à d'autres méthodes qui peuvent se limiter à une phase finale d'évaluation, notre programme enseigne comment établir un dialogue constant avec les utilisateurs, rendant ainsi le processus plus agile et réactif. Cela permet de garantir que les solutions développées répondent véritablement aux attentes du marché.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé d'adopter une attitude ouverte et collaborative. Impliquez-vous activement dans les exercices pratiques et n'hésitez pas à partager vos idées et vos retours avec vos pairs. La richesse de cette expérience réside dans les échanges et les apprentissages mutuels. Soyez prêt à expérimenter et à sortir de votre zone de confort, cela vous permettra de maximiser l'impact de votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en digital & multimédia
🎯
Approche Pratique du Design Thinking
Plongez au cœur des étapes du Design Thinking pour résoudre des problématiques concrètes, garantissant une application immédiate dans votre environnement professionnel.
💡
Idéation Innovante
Participez à des sessions d'idéation dédiées pour générer des solutions novatrices, et apprenez à faire émerger des idées qui feront la différence.
🔍
Empathie Utilisateur
Maîtrisez la phase d'empathie pour comprendre véritablement les besoins de vos utilisateurs, un atout essentiel pour développer des produits pertinents.
🛠️
Prototypage Efficace
Concevez et testez des prototypes fonctionnels lors de la formation, permettant une matérialisation concrète de vos idées dès le premier jour.
📈
Feedback Utilisateur Intégré
Intégrez les retours d'expérience des utilisateurs pour affiner vos services ou produits, assurant une optimisation continue et pertinente.
🤝
Collaboration Inter-entreprises
Bénéficiez d'un environnement d'apprentissage collaboratif avec des professionnels de divers secteurs, enrichissant ainsi vos perspectives et solutions.
Compétences acquises
Appliquer les étapes du Design Thinking
Appliquer les cinq étapes du Design Thinking (Empathie, Définition, Idéation, Prototypage, Test) pour structurer la résolution de problématiques réelles de conception produit/service.
Générer des solutions innovantes par idéation
Utiliser des outils d'idéation spécifiques comme le brainstorming et la méthode SCAMPER pour générer des solutions innovantes et diversifiées face à un problème défini.
Concevoir et tester des prototypes fonctionnels
Concevoir des prototypes fonctionnels (MVP) pour valider des hypothèses de conception et mener des tests utilisateurs afin de recueillir des retours qualitatifs pertinents.
Intégrer le feedback utilisateur
Intégrer la boucle de feedback issue des tests utilisateurs dans le processus de conception pour itérer et optimiser des services ou produits existants ou nouveaux.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Chefs de projet
Product Owners
Responsables R&D
Designers UX/UI
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne connaissance des outils numériques et une expérience dans le domaine de la conception ou de la stratégie marketing sont appréciées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue des travaux pratiques et des présentations individuelles
Rétrospective et feedback individuels et collectifs
Évaluation finale par examen ou projet
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, elle a mené une session d'idéation où les participants ont généré des solutions innovantes pour un problème identifié. »
« Il a appliqué les techniques de prototypage rapide pour matérialiser une idée de produit, facilitant ainsi le retour d'expérience des utilisateurs. »
Questions fréquentes
Expérience en gestion de projet ou conception produit/service. Connaissance des bases de la gestion de projet agile (Scrum, Kanban) est un plus. Familiarité avec les outils collaboratifs en ligne.
Ordinateur avec accès internet stable. Logiciel de visioconférence (Zoom, Teams). Outil de conception collaborative (ex: Miro, Mural). Accès à un outil de prototypage (ex: Figma, Adobe XD) est recommandé.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d'un rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s'accompagne de la remise d'une convention ou d'un contrat précisant l'ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l'accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l'année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d'accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Nous utiliserons les outils du Design Thinking tels que le SCAMPER et les méthodes d'idéation pour concevoir des prototypes fonctionnels.
Oui, les compétences acquises dans cette formation sont applicables à divers domaines tels que la conception de produits, la stratégie marketing, la recherche de marché et la gestion de projet.
La taille maximale du groupe est de 15 participants pour garantir une interaction et un suivi efficaces.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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