Formation Formation RGPD et CRM - Conformité des données clients
Assurez la conformité de vos données clients avec le RGPD. Cette formation est essentielle pour les équipes commerciales et marketing souhaitant maîtriser les enjeux de la protection des données.
Identifier les types de données clients à protéger
Mettre en place des procédures de collecte de données conformes
Évaluer les risques liés à la gestion des données clients
Développer des actions marketing respectueuses des données personnelles
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction au RGPD
—Origines et objectifs du RGPD
—Principes clés de la protection des données
—Rôles et responsabilités des acteurs
02
Collecte et traitement des données clients
—Types de données et consentement
—Procédures de collecte conformes
—Gestion des droits des personnes concernées
03
Risques et responsabilités
—Identification des risques liés aux données
—Sanctions et obligations légales
—Responsabilité des équipes marketing
04
Actions marketing et RGPD
—Stratégies de marketing respectueuses des données
—Outils pour garantir la conformité
—Études de cas et retours d'expérience
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de notre formation sur le RGPD et le CRM est de mettre en place des procédures de collecte de données conformes. Les professionnels du marketing et les commerciaux doivent comprendre que la conformité n'est pas simplement une obligation légale, mais un pilier essentiel de la confiance client. Ce parcours vous aidera à intégrer cette dimension dans votre stratégie commerciale quotidienne.
Un défi fréquent pour les apprenants est de confondre la conformité RGPD avec des démarches administratives lourdes et complexes. Souvent, ils sous-estiment l’importance de l’identification des types de données clients à protéger, ce qui peut entraîner des risques juridiques et réputationnels. Cette formation vous permettra d’éclaircir ces concepts et d’adopter une approche proactive face à la réglementation.
Ce qui distingue notre formation, c’est son approche pragmatique et orientée vers l’action. En combinant théorie et cas pratiques, elle vous permet non seulement d’acquérir des connaissances sur les risques et responsabilités, mais aussi de développer des actions marketing qui respectent réellement les données personnelles. Vous ne vous contenterez pas d'apprendre les principes du RGPD, mais vous saurez les appliquer concrètement dans votre environnement CRM.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer en amont des exemples concrets de votre utilisation actuelle des données clients. Échangez avec vos collègues sur les pratiques en cours et les défis rencontrés. Cela facilitera les discussions durant la formation et vous permettra de repartir avec des solutions et des idées directement applicables à votre situation. Votre implication active fera toute la différence dans votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en cybersécurité
🔍
Conformité légale
Assure la conformité avec le RGPD pour les données clients.
📊
Meilleures pratiques
Apprentissage des meilleures pratiques de gestion des données.
💼
Pertinence sectorielle
Spécifiquement conçu pour les commerciaux et le marketing.
🛠️
Outils pratiques
Accès à des outils et ressources utiles pour le quotidien.
Compétences acquises
Compréhension des principes du RGPD
Expliquer les concepts clés et les obligations réglementaires du RGPD en matière de protection des données.
Identification des données à protéger
Repérer et catégoriser les différents types de données clients sensibles nécessitant une protection selon le RGPD.
Mise en place de procédures de collecte conformes
Élaborer et documenter des procédures de collecte de données clients respectant les exigences du RGPD.
Évaluation des risques liés à la gestion des données
Réaliser une analyse des risques associés aux traitements de données clients et proposer des mesures correctives.
Développement d'actions marketing conformes
Concevoir des campagnes marketing intégrant des pratiques respectueuses des données personnelles et conformes au RGPD.
Gestion des consentements
Mettre en œuvre des systèmes de gestion des consentements des clients pour le traitement de leurs données.
Sensibilisation des équipes internes
Former et sensibiliser les équipes commerciales et marketing aux enjeux du RGPD et à leur rôle dans la protection des données.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Marketing
Prérequis
Aucun prérequis technique ; une première utilisation d'un CRM est un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a immédiatement appliqué les procédures de collecte conformes au RGPD, s'assurant que toutes les données clients étaient gérées légalement. »
« Après la formation, un autre participant a développé des stratégies marketing respectueuses des données, intégrant pleinement le RGPD dans ses actions. »
Questions fréquentes
Règlement Général sur la Protection des Données, législation de l'UE.
Oui, elle est adaptée à toutes les tailles d'entreprise.
Des amendes pouvant atteindre 4% du chiffre d'affaires.
Oui, des études de cas réels sont incluses dans la formation.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques sur les principes du RGPD avec des études de cas pratiques et des travaux en groupe. Cela permet aux participants d'appliquer directement les concepts appris à des situations concrètes.
La formation est structurée sur une durée de 14 heures, réparties en modules. Chaque module commence par une introduction théorique suivie d'activités pratiques, permettant aux participants de mettre en œuvre les connaissances acquises immédiatement après chaque session théorique. Cette alternance favorise une meilleure assimilation des compétences.
Les formateurs utilisent divers outils tels que des supports de présentation, des documents de travail, et des exemples concrets issus de l'industrie. De plus, des discussions interactives et des outils numériques de collaboration sont mis en place pour encourager l'engagement des participants et faciliter le partage d'expériences.
Cette formation est destinée aux professionnels du secteur commercial et marketing. Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des concepts de cybersécurité et de gestion des données, mais aucune expertise préalable en RGPD n'est nécessaire.
Vous apprendrez à comprendre les principes fondamentaux du RGPD, à identifier les types de données clients à protéger, à mettre en place des procédures de collecte conformes, à évaluer les risques liés à la gestion des données clients, et à développer des actions marketing respectueuses des données personnelles.
La formation s'adresse principalement aux commerciaux et aux professionnels du marketing qui manipulent des données clients. Elle est également bénéfique pour toute personne impliquée dans la gestion des données au sein de l'entreprise.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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