Cette formation détaille les exigences de la norme ISO/IEC 17065:2012 pour les organismes de certification. Elle aborde la mise en œuvre des critères d'impartialité et de confidentialité, ainsi que le processus d'évaluation de la conformité. Les participants apprendront à évaluer la documentation et à préparer un organisme à l'accréditation selon cette norme.
Comprendre les exigences de la norme ISO/IEC 17065:2012 pour les organismes de certification
Mettre en œuvre les critères d'impartialité et de confidentialité
Évaluer la documentation et préparer un organisme à l'accréditation COFRAC
Développer une compréhension approfondie du processus d'évaluation de la conformité
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction à l'ISO/IEC 17065:2012 et son contexte
—Identifier le champ d'application de l'ISO/IEC 17065:2012.
—Distinguer l'évaluation de la conformité et l'accréditation.
—Expliquer le rôle d'un organisme de certification.
02
Exigences générales et structurelles de l'organisme
—Décrire les exigences légales et contractuelles.
—Analyser la structure organisationnelle requise.
—Identifier les responsabilités de la direction.
03
Gestion de l'impartialité et de la confidentialité
—Appliquer les critères d'impartialité.
—Mettre en œuvre les mesures de confidentialité.
—Gérer les risques liés à l'impartialité.
04
Exigences relatives aux ressources (personnel, installations)
—Évaluer les compétences du personnel.
—Décrire les exigences en matière d'installations et d'équipements.
—Gérer les ressources externes.
05
Le processus de certification: Généralités et demande
—Comprendre les étapes du processus de certification.
—Analyser les informations requises pour une demande.
—Évaluer la recevabilité d'une demande.
06
Le processus de certification: Évaluation et revue
—Mettre en œuvre les méthodes d'évaluation de conformité.
—Réaliser la revue des résultats d'évaluation.
—Documenter les conclusions de la revue.
07
Le processus de certification: Décision et délivrance
—Appliquer les critères de prise de décision de certification.
—Rédiger la décision de certification.
—Gérer la délivrance et le maintien du certificat.
08
Le processus de certification: Surveillance et renouvellement
—Planifier les activités de surveillance.
—Gérer les audits de surveillance.
—Décrire le processus de renouvellement de certification.
09
Exigences relatives au système de management
—Identifier les éléments d'un système de management.
—Appliquer les exigences documentaires.
—Gérer les enregistrements.
10
Gestion des plaintes, appels et non-conformités
—Traiter les plaintes et les appels.
—Gérer les non-conformités.
—Mettre en œuvre des actions correctives.
11
Préparation à l'accréditation selon l'ISO/IEC 17065:2012
—Évaluer la documentation d'un organisme de certification.
—Identifier les écarts par rapport aux exigences normatives.
—Préparer un plan d'action pour l'accréditation.
12
Audit interne et amélioration continue
—Réaliser un audit interne du système de management.
—Identifier les opportunités d'amélioration continue.
—Mettre en œuvre les actions d'amélioration.
Le conseil de l'expert
L'objectif pédagogique central de cette formation est de permettre aux participants de comprendre les exigences de la norme ISO/IEC 17065:2012 pour les organismes de certification. En se concentrant sur la mise en œuvre des critères d'impartialité et de confidentialité, les apprenants acquerront des compétences essentielles pour évaluer la documentation et préparer leur organisme à l'accréditation COFRAC. Cette compréhension approfondie est cruciale pour garantir que les processus de certification soient solides et conformes aux attentes du marché.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la difficulté à appréhender et à appliquer les exigences spécifiques relatives à l'impartialité et à la gestion des ressources. Les erreurs courantes incluent une interprétation trop large des critères de conformité, ce qui peut mener à des évaluations inexactes et à des non-conformités lors des audits. Cette formation vise à remédier à ces lacunes en fournissant des exemples concrets et des études de cas.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son accent sur une application pratique et concrète des concepts théoriques. Les sessions interactives et les discussions en groupe permettent aux participants d'explorer les défis réels rencontrés par les organismes de certification. Les formateurs, experts dans le domaine, apportent une richesse d'expérience qui enrichit l'apprentissage et permet d'aborder les nuances de la norme ISO/IEC 17065:2012 de manière pragmatique.
Pour tirer le meilleur parti de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples concrets de situations rencontrées dans votre organisme. Cela favorisera les échanges et permettra d'appliquer directement les connaissances acquises à des cas pratiques. Engagez-vous activement dans les discussions et n'hésitez pas à poser des questions, car cela enrichira votre compréhension et celle de vos pairs, créant ainsi un environnement d'apprentissage collaboratif et dynamique.
Pourquoi choisir cette formation en compétences métier
🎯
Expertise sur la norme ISO
Acquérir une compréhension approfondie des exigences spécifiques de la norme ISO/IEC 17065:2012 pour assurer la conformité de votre organisme.
🔍
Impartialité et confidentialité
Maîtriser les critères d'impartialité et de confidentialité, essentiels pour renforcer la crédibilité de votre processus de certification.
📄
Préparation à l'accréditation
Apprendre à évaluer la documentation et préparer efficacement votre organisme à l'accréditation COFRAC avec des méthodes éprouvées.
📊
Processus de certification
Comprendre en profondeur les étapes du processus de certification, de la demande à l'évaluation, pour garantir une mise en œuvre efficace.
🛠️
Ressources humaines et matérielles
Savoir gérer les exigences relatives aux ressources, y compris le personnel et les installations, pour optimiser vos opérations.
🤝
Inter-entreprise dynamique
Participer à une formation inter-entreprise qui favorise les échanges d'expériences et de bonnes pratiques entre professionnels du secteur.
Compétences acquises
Évaluation de la conformité ISO/IEC 17065
Le participant identifiera les exigences structurelles et de ressources de la norme ISO/IEC 17065:2012 pour les organismes de certification de produits, procédés et services.
Gestion de l'impartialité et confidentialité
Le participant appliquera les critères d'impartialité et de confidentialité requis par l'ISO/IEC 17065:2012 dans le cadre des activités de certification.
Processus de certification et prise de décision
Le participant comprendra le processus de certification, incluant les étapes d'évaluation de conformité et la prise de décision de certification selon l'ISO/IEC 17065:2012.
Préparation à l'accréditation COFRAC
Le participant préparera un organisme de certification à une accréditation COFRAC en évaluant sa documentation au regard des exigences de l'ISO/IEC 17065:2012.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables qualité
Auditeurs internes
Personnel d'organismes de certification
Évaluateurs techniques
Prérequis
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne compréhension du domaine de la certification est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue des connaissances et des compétences au cours de la formation
Rapports écrits pour démontrer la compréhension des concepts et la capacité à les appliquer
Présentation orale des résultats d'un cas concret pour évaluer la capacité à prendre des décisions éclairées
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Elle a élaboré un processus de certification conforme à la norme ISO/IEC 17065:2012, facilitant ainsi l'accréditation de son organisme. »
« Il a évalué les compétences du personnel et mis en place des mesures d'impartialité, renforçant la crédibilité de l'organisme. »
Questions fréquentes
Connaissance des principes généraux de l'évaluation de la conformité. Expérience en système de management qualité (ISO 9001 ou équivalent) est un plus. Lecture préalable de la norme ISO/IEC 17065:2012 recommandée.
Accès à la norme ISO/IEC 17065:2012 (version actuelle). Ordinateur avec connexion internet stable. Logiciel de traitement de texte et tableur. Matériel de prise de notes.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La norme ISO/IEC 17065:2012 s'applique aux organismes de certification qui évaluent la conformité de produits, services ou systèmes à des normes, spécifications ou autres exigences.
Les principaux critères d'impartialité et de confidentialité incluent la séparation des fonctions, la gestion des conflits d'intérêts, la confidentialité des informations sensibles et la transparence dans les processus de certification.
Pour préparer un organisme à l'accréditation COFRAC, il est nécessaire de mettre en place un système de management de la certification, de documenter les processus et les procédures, et de mettre en œuvre les critères d'impartialité et de confidentialité.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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