Formation Gérer efficacement la comptabilité client de A à Z
Maîtriser la gestion comptable des clients : de la facturation à la relance. Optimiser le suivi des créances et les encaissements. Réduire les délais de paiement. Gérer les litiges clients pour une trésorerie saine. Conformité aux normes comptables.
—Rapprochement bancaire et lettrage des comptes clients
—Gestion des encaissements partiels et acomptes
—Identification et correction des anomalies de lettrage
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Prévention et gestion des impayés
—Détection précoce des risques d'impayés
—Mise en place de procédures de relance préventive
—Stratégies de communication avec les clients difficiles
—Cas pratiques de relances réussies
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Les techniques de relance efficaces
—Relance téléphonique : script et bonnes pratiques
—Relance écrite : modèles de courriers et e-mails
—Escalade des relances : du simple rappel à la mise en demeure
—Respect de la législation sur le recouvrement (Loi Hamon, RGPD)
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Comptabilisation des créances douteuses et irrécouvrables
—Définir les critères de classification des créances douteuses et irrécouvrables
—Appliquer les méthodes de provisionnement pour créances douteuses
—Réaliser des écritures comptables pour la radiation des créances irrécouvrables
—Évaluer l'impact financier des créances irrécouvrables sur le bilan
—Mettre en place un suivi des créances irrécouvrables et des provisions associées
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Traitement des litiges clients et avoirs
—Analyser les causes des litiges clients pour une résolution rapide
—Mettre en place un processus de traitement des réclamations efficace
—Établir des avoirs en cas de litige et leur impact comptable
—Former les équipes aux techniques de communication pour gérer les litiges
—Suivre les indicateurs clés pour évaluer la gestion des litiges clients
08
Optimisation du poste client et reporting
—Indicateurs clés de performance (DSO, taux d'impayés)
—Outils de suivi et de prévision des encaissements
—Reporting régulier à la direction financière
—Stratégies d'amélioration continue du cycle client
—*Compétences**
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques essentiels de notre formation "Gérer efficacement la comptabilité client de A à Z" est d'apprendre à optimiser les encaissements et à réduire les délais de paiement. Cela permet aux participants de maîtriser le cycle de vie des créances clients, un aspect fondamental pour maintenir la santé financière de leur entreprise. La compréhension de ce processus est cruciale pour éviter les déséquilibres de trésorerie qui peuvent nuire à la performance globale de l'entreprise.
Un défi fréquent auquel sont confrontés les professionnels de la comptabilité et de la gestion est la difficulté à gérer efficacement les impayés et les litiges clients. Souvent, les apprenants négligent l'importance d'une communication proactive et d'un suivi rigoureux, ce qui peut conduire à des pertes financières significatives. Cette formation vise à corriger ces erreurs en fournissant des outils pratiques et des techniques de relance efficaces, permettant ainsi de mieux anticiper et résoudre ces situations.
Ce programme se distingue par son approche intégrée qui couvre l’ensemble du processus, de la facturation à la comptabilisation des créances douteuses. Contrairement à d'autres formations qui se concentrent uniquement sur des aspects théoriques, nous offrons des mises en situation concrètes et des études de cas réels, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les connaissances acquises dans leur contexte professionnel. Cela favorise une assimilation plus rapide et efficace des compétences.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, nous recommandons aux participants de préparer des exemples concrets de situations rencontrées dans leur entreprise. En apportant des cas pratiques à discuter durant les sessions, ils pourront bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'échanges enrichissants avec le formateur et les autres participants. Cette démarche proactive renforcera leur apprentissage et leur permettra d'adopter des solutions immédiatement applicables dans leur rôle quotidien.
Pourquoi choisir cette formation en pme, sélectionne de formations
🎯
Maîtrise du cycle de vie
Comprenez en profondeur le cycle de vie des créances clients, assurant une gestion comptable efficace et adaptée aux spécificités de votre entreprise.
💰
Optimisation des encaissements
Apprenez à réduire les délais de paiement grâce à des techniques éprouvées, augmentant ainsi la trésorerie de votre PME.
🚀
Techniques de relance efficaces
Découvrez des méthodes pratiques et efficaces pour relancer vos clients, minimisant ainsi le risque d'impayés et améliorant votre recouvrement.
📊
Analyse de la performance
Maîtrisez l'analyse et le reporting de la performance du poste client, facilitant ainsi une prise de décision éclairée et stratégique.
🛡️
Gestion des impayés
Développez des compétences solides en prévention et gestion des impayés, garantissant la stabilité financière de votre entreprise.
📝
De la facturation au lettrage
Suivez chaque étape, de l'émission de la facture à son enregistrement et lettrage, pour une gestion comptable précise et transparente.
Compétences acquises
Gérer le cycle de vie des créances clients
Appliquer précisément les étapes clés du cycle client, de l'émission des factures au suivi des encaissements, en assurant la conformité aux normes comptables et la fiabilité des écritures.
Optimiser les encaissements et réduire les délais de paiement
Mettre en œuvre des stratégies efficaces de suivi, de lettrage et de relance précoce pour accélérer les encaissements, minimiser les retards de paiement et améliorer la liquidité de l'entreprise.
Gérer les impayés et litiges clients
Identifier, analyser et traiter les situations d'impayés et de litiges, en utilisant des techniques de relance adaptées et en procédant aux ajustements comptables nécessaires (provisions, avoirs) dans le respect de la législation.
Analyser et reporter la performance du poste client
Calculer et interpréter les indicateurs clés du poste client (DSO, taux d'impayés). Produire des reportings pertinents pour éclairer les décisions financières et opérationnelles.
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est destinée à tous les professionnels de la comptabilité et de la gestion des entreprises qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion comptable des clients.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue et participative pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer vos acquis
Évaluation finale pour évaluer vos connaissances et vos compétences
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, le participant a amélioré le processus d'encaissement en optimisant l'enregistrement des factures, ce qui a réduit les délais de paiement. »
« Il a également mis en place des procédures de relance préventive pour mieux gérer les impayés, ce qui a amélioré la trésorerie. »
Questions fréquentes
- Ordinateur avec accès internet stable et caméra
- Micro-casque
- Logiciel de visioconférence (Zoom, Teams, Google Meet, etc.)
- Bloc-notes et stylo (facultatif)
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation couvre les sujets suivants : gestion du cycle de vie des créances clients, optimisation des encaissements, gestion des impayés et des litiges clients, analyse et report de la performance du poste client.
Après cette formation, vous serez capable de maîtriser la gestion comptable des clients, d'optimiser les encaissements et de réduire les délais de paiement, et de gérer efficacement les impayés et les litiges clients.
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est destinée à tous les professionnels de la comptabilité et de la gestion des entreprises qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion comptable des clients.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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