Formation Devenez Assistant Commercial et ADV : Maîtrisez les Clés du Métier
Acquérez les compétences essentielles du métier d'assistant commercial et ADV. Gérez administration des ventes, clientèle et logistique. Optimisez vos processus, facturation, et suivi commandes. Soyez support commercial efficace et contribuez à la performance d'entreprise. Formation complète pour développer votre expertise.
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Devenez Assistant Commercial et ADV" est de vous permettre de maîtriser l'administration des ventes et la gestion de la clientèle. Ces compétences sont essentielles pour assurer une fluidité dans le cycle de vente, de la prospection à la commande. En vous concentrant sur ces éléments fondamentaux, vous serez en mesure de contribuer de manière significative à l’efficacité commerciale de votre entreprise.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la gestion des bases de données clients et prospects. Une mauvaise organisation ou un manque de suivi peut entraîner des occasions manquées et une insatisfaction client. Cette formation vous aidera à surmonter ces obstacles en vous fournissant des outils pratiques et des méthodes éprouvées pour structurer et optimiser vos processus, ce qui est crucial dans le rôle d’assistant commercial.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est notre focus sur l'application concrète et l'implication active des participants. Nous ne nous contentons pas de théories ; nous vous guidons à travers des scénarios réels et des exercices pratiques qui vous permettront de vous familiariser avec la rédaction de devis, le suivi des commandes et la facturation. Cette approche pragmatique vous prépare à affronter les défis quotidiens de votre futur poste avec confiance.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de venir avec des exemples concrets de situations que vous avez rencontrées dans votre travail. Partager vos expériences enrichira les discussions et vous permettra de bénéficier des retours d'autres participants ainsi que de notre expertise. En vous impliquant pleinement, vous maximiserez votre apprentissage et augmenterez votre impact dans votre rôle d'assistant commercial et ADV.
Pourquoi choisir cette formation en office manager, assistant(e), secrétaire
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Compétences pratiques ciblées
Apprenez à gérer efficacement l'administration des ventes et la relation client grâce à des modules pratiques comme la rédaction de devis et le traitement des commandes.
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Optimisation des processus
Développez des stratégies pour optimiser les processus commerciaux et améliorer la performance de votre entreprise, avec un focus sur le cycle de vente complet.
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Formation axée sur l'action
Participez à des exercices pratiques sur la facturation et le suivi des commandes, vous préparant ainsi à des situations réelles dès la fin de la formation.
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Renforcement de la relation client
Apprenez à établir et maintenir des relations solides avec les clients, essentiel pour un assistant commercial performant, comme l'enseigne le module sur la gestion des bases de données.
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Adapté à tous niveaux
Cette formation est conçue pour accueillir des participants de tous niveaux, garantissant un apprentissage inclusif et adapté à chacun.
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Soutien à la réussite
Devenez un support commercial clé pour votre entreprise, en maîtrisant les compétences essentielles qui vous rendent indispensable au sein de votre équipe.
Compétences acquises
Gérer l'administration des ventes (ADV)
Maîtriser le cycle complet des commandes, de la réception à la facturation et au suivi des livraisons, en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.
Assurer le support commercial client
Apporter un soutien proactif aux équipes commerciales et aux clients, en gérant les demandes d'informations, l'édition des devis et le traitement efficace des litiges et réclamations.
Optimiser les processus et la relation clientèle
Identifier les axes d'amélioration des processus ADV, utiliser les outils numériques pertinents (CRM, ERP), et communiquer efficacement pour fidéliser et satisfaire la clientèle.
Suivre la Performancecommerciale
Contribuer au suivi des indicateurs de performance, mettre à jour les bases de données clients et participer aux reportings d'activité pour soutenir la stratégie commerciale.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant développer leurs compétences en tant qu'assistant commercial et ADV.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue au travers de tâches et de projets pratiques
Rétrospective de groupe pour évaluer les progrès et les améliorations
Évaluation finale pour évaluer la maîtrise des compétences
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les outils de gestion de bases de données pour optimiser le suivi des clients, ce qui a permis de réduire le temps de réponse aux demandes. »
« Après la formation, un autre participant a mis en place un système de relance efficace pour les devis, augmentant ainsi le taux de conversion des ventes. »
Questions fréquentes
- Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).
- Posséder une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Faire preuve d'organisation et de rigueur.
- Aucun diplôme spécifique n'est exigé, mais un niveau Bac ou équivalent est recommandé.
- Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable.
- Un casque audio avec microphone pour les sessions interactives.
- Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- Une suite bureautique (Microsoft Office ou équivalent) installée.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Vous apprendrez à gérer l'administration des ventes, à assurer le support commercial client, à optimiser les processus et la relation clientèle, ainsi qu'à suivre la performance commerciale.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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