L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation Salesforce : Administration et Configuration est de permettre aux participants de personnaliser les objets et les champs selon les besoins spécifiques de leur entreprise. Cette compétence est cruciale pour optimiser l'utilisation de Salesforce et garantir que la plateforme réponde parfaitement aux exigences des utilisateurs finaux, en améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans le domaine de l'administration Salesforce est la gestion des utilisateurs et des permissions. Souvent, les administrateurs peinent à établir une structure de sécurité adéquate qui équilibre accessibilité et protection des données. Cette formation vous permettra d'éviter ces pièges en vous fournissant une compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion des accès.
Ce qui distingue notre formation, c'est son approche pratique et centrée sur des cas d'utilisation réels. Contrairement à d'autres formations qui se contentent de théories, notre programme inclut des ateliers interactifs où vous pourrez appliquer directement les concepts appris. Cela garantit non seulement une meilleure rétention des connaissances, mais aussi une préparation concrète à la gestion quotidienne de Salesforce dans votre organisation.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de préparer des cas d'usage spécifiques de votre entreprise à soumettre lors des sessions. Cela enrichira les discussions et vous permettra d'adapter les enseignements à votre contexte professionnel. Engagez-vous activement dans les exercices pratiques proposés, car ils sont conçus pour renforcer vos compétences et vous offrir une confiance accrue dans votre rôle d'administrateur Salesforce.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
⚙️
Maîtrise des fonctionnalités
Apprenez à exploiter toutes les fonctionnalités de Salesforce pour optimiser votre workflow.
📊
Personnalisation avancée
Formez-vous sur la personnalisation des outils Salesforce selon les besoins de votre entreprise.
📈
Meilleure collaboration
Favorisez la collaboration entre équipes grâce à une gestion centralisée des données.
🤖
Automatisation des processus
Découvrez comment automatiser les processus de vente pour gagner en efficacité.
Compétences acquises
Configuration des paramètres de Salesforce
Configurer les paramètres globaux de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Gestion des utilisateurs et des permissions
Créer, modifier et gérer les comptes utilisateurs ainsi que définir des permissions d'accès adaptées.
Personnalisation des objets et des champs
Créer et personnaliser des objets et des champs pour refléter les processus métier de l'organisation.
Création et gestion des workflows
Développer des workflows automatisés pour optimiser les processus de vente et de service client.
Suivi des performances commerciales
Utiliser les outils d'analyse de Salesforce pour suivre les performances des équipes et des ventes.
Mise en place de rapports personnalisés
Créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord pour visualiser les données pertinentes.
Gestion des mises à jour et des évolutions
Assurer la maintenance et les mises à jour des configurations Salesforce en fonction des évolutions des besoins de l'entreprise.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Admin Salesforce
DSI
Prérequis
Avoir une première expérience de Salesforce est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, il a pu configurer les paramètres de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de son équipe. »
« Elle a créé des rapports personnalisés qui ont amélioré le suivi des performances commerciales. »
Questions fréquentes
Oui, elle convient aux débutants ainsi qu'à ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences.
La formation se déroule sur 2 jours.
Oui, des exercices pratiques sont intégrés tout au long de la formation.
Oui, un certificat de réussite est remis à l'issue de la formation.
La formation utilise une méthode mixte combinant des apports théoriques et des mises en pratique. Les participants sont engagés dans des études de cas réels et des exercices pratiques sur la plateforme Salesforce pour renforcer leur compréhension et leur compétence.
La formation se déroule sur 28 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque module comprend des sessions théoriques suivies immédiatement de travaux pratiques, permettant aux participants d'appliquer les concepts appris en temps réel et de recevoir un feedback instantané.
Les participants utilisent principalement la plateforme Salesforce pour les travaux pratiques. De plus, des supports de cours numériques, des quiz interactifs et des outils de collaboration en ligne sont mis à disposition pour favoriser l'apprentissage et l'interaction entre les participants et le formateur.
Il est recommandé d'avoir une connaissance préalable de Salesforce et des concepts de CRM. Idéalement, les participants devraient avoir une expérience en administration de Salesforce ou dans un rôle similaire.
À l'issue de la formation, vous serez capable de configurer les paramètres de Salesforce, de gérer les utilisateurs et leurs permissions, de personnaliser les objets et les champs, de créer et gérer des workflows, ainsi que d'assurer le suivi et l'analyse des performances commerciales.
Oui, cette formation est spécifiquement conçue pour les Administrateurs Salesforce et les Directeurs des Systèmes d'Information (DSI) souhaitant approfondir leurs compétences en administration et configuration de Salesforce.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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