Un objectif clé de la formation "Revue de compte (QBR) : préparer et animer" est de préparer une revue de compte structurée. Cet aspect est fondamental pour assurer que chaque réunion répond aux enjeux spécifiques des comptes grands comptes, permettant ainsi de maximiser l'engagement des participants et la pertinence des discussions. Sans une préparation adéquate, il est difficile d'atteindre les objectifs fixés et d'établir une communication efficace.
Un défi fréquent auquel les apprenants font face dans ce domaine est la tendance à négliger la phase de préparation de la QBR. Beaucoup de commerciaux se concentrent uniquement sur le contenu à présenter, sans tenir compte de l'importance d'une structure claire et d'une dynamique engageante pour animer la réunion. Cela peut mener à des discussions peu productives, où les enjeux ne sont pas correctement abordés et où le plan d'action reste flou.
Cette formation se distingue par son approche pratique et sa focalisation sur l'animation efficace des réunions. Contrairement à d'autres programmes qui peuvent se limiter à la théorie, nous offrons des outils concrets et des méthodes d'animation éprouvées qui permettent aux participants de créer un environnement collaboratif. De plus, nous abordons le suivi post-QBR et l’évaluation de l'impact, renforçant ainsi la continuité et la pertinence des actions entreprises.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est essentiel de venir préparé avec des questions et des attentes claires concernant vos comptes. Impliquez-vous activement dans les exercices pratiques et partagez vos expériences avec vos pairs. Cette interaction enrichira non seulement votre apprentissage, mais vous permettra également de développer des stratégies adaptées à vos contextes spécifiques. Votre engagement proactif sera la clé pour transformer les connaissances acquises en résultats tangibles.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
📅
Planification Efficace
Apprenez à structurer et planifier vos revues de compte efficacement.
💬
Communication Claire
Développez des compétences pour animer des réunions productives.
🤝
Renforcement des Relations
Améliorez vos relations avec les clients grâce à des revues de compte régulières.
📊
Analyse de Performance
Utilisez des données pour évaluer et améliorer les performances des comptes.
Compétences acquises
Préparation structurée de la QBR
Animation dynamique de la réunion
Identification des enjeux clés
Élaboration d'un plan d'action
Suivi post-QBR efficace
Évaluation de l'impact des QBR
Communication des résultats
Public, prérequis et modalités
Public visé
KAM
Managers
Prérequis
S'adresse aux commerciaux grands comptes.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, le participant a préparé un agenda structuré pour une revue de compte, ce qui a permis d'engager efficacement tous les participants. »
« Il a élaboré un compte-rendu détaillé après la réunion, identifiant les actions à mener pour améliorer la relation avec le client. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux KAM et aux managers.
La formation s'étend sur une journée.
Oui, des simulations de revues de compte sont incluses.
Nous aborderons divers outils pour la gestion de la relation client.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques interactifs avec des travaux pratiques et des études de cas réels. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à appliquer les concepts discutés lors des sessions.
Le rythme de la formation est conçu pour maximiser l'engagement des participants, avec des sessions alternant entre présentations, discussions en groupe et exercices pratiques. Cela permet de maintenir un équilibre entre théorie et pratique, favorisant une assimilation efficace des compétences.
La formation utilise divers outils tels que des supports visuels (présentations, infographies), des logiciels de simulation pour l'animation de réunions, ainsi que des fiches de travail pour la préparation et le suivi des QBR. Des plateformes de collaboration en ligne peuvent également être utilisées pour faciliter les échanges entre participants.
Les participants doivent avoir une expérience intermédiaire en gestion de comptes clés ou en vente complexe, ainsi qu'une connaissance des principes de base de la gestion de la relation client.
Vous apprendrez à préparer une revue de compte structurée, à animer efficacement la réunion, à identifier les enjeux clés, à élaborer un plan d'action et à assurer un suivi post-QBR efficace.
Cette formation s'adresse principalement aux Key Account Managers (KAM) et aux Managers. L'objectif est de les aider à engager les participants autour des enjeux lors des revues de compte et à mesurer l'impact de ces revues sur la relation client.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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