L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de comprendre l'importance de l'analyse des appels de vente. En effet, maîtriser cet aspect est essentiel pour optimiser les performances commerciales. Les participants apprendront à utiliser des outils d'intelligence artificielle tels que Gong et Chorus, qui permettent d'extraire des insights précieux et d'améliorer les techniques de vente en s'appuyant sur des données concrètes.
Un défi fréquent rencontré par les managers et commerciaux est de ne pas savoir comment interpréter les données issues des appels de vente. Souvent, ils se concentrent sur des métriques superficielles sans véritablement comprendre les nuances des interactions. Cette formation vise à corriger cette erreur en enseignant aux apprenants à analyser et interpréter les données de manière approfondie, ce qui leur permettra de dégager des recommandations pertinentes.
Ce programme se distingue par son approche pratique et orientée résultats. Contrairement à d'autres formations qui se limitent à des concepts théoriques, nous intégrons directement des outils d'IA dans les sessions pour que les participants puissent appliquer immédiatement ce qu'ils apprennent. Cette immersion dans des outils spécifiques permet de renforcer les compétences tout en fournissant des solutions concrètes et adaptées aux réalités du terrain.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer des exemples d'appels de vente que vous avez gérés, et d'être prêt à les partager avec vos formateurs et collègues. Cette interaction enrichira l'apprentissage et vous permettra de bénéficier de retours sur vos pratiques actuelles. Votre engagement à participer activement sera la clé pour transformer ces enseignements en véritables leviers d'amélioration pour vos performances commerciales.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
📞
Analyse approfondie
Maîtrisez l'analyse des appels de vente pour optimiser les performances.
💬
Outils modernes
Formation sur des outils comme Gong et Chorus pour un suivi efficace.
📈
Amélioration des ventes
Identifiez les points à améliorer dans vos techniques de vente.
👥
Collaboration
Favorisez le travail d'équipe en partageant les meilleures pratiques.
Compétences acquises
Analyser les appels de vente
Capacité à identifier et à évaluer les éléments clés d'un appel de vente pour en tirer des enseignements.
Utiliser des outils d'IA
Compétence à utiliser des outils comme Gong et Chorus pour collecter et analyser les données des appels de vente.
Interpréter les données d'analyse
Savoir interpréter les résultats d'analyse pour en dégager des tendances et des opportunités d'amélioration.
Formuler des recommandations
Être capable de proposer des recommandations concrètes pour optimiser les techniques de vente basées sur l'analyse des appels.
Mesurer l'impact des analyses
Évaluer l'impact des optimisations mises en place sur les performances commerciales et les résultats de vente.
Développer des plans d'action
Élaborer des plans d'action basés sur les analyses des appels pour améliorer les performances commerciales.
Former les équipes commerciales
Transmettre les connaissances acquises pour former les équipes commerciales à l'utilisation des outils d'IA et des techniques d'analyse.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Commerciaux
Prérequis
S'adresse aux managers commerciaux ; aucun prérequis technique en IA n'est requis.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a intégré l'utilisation de Gong dans son processus de vente, ce qui a permis d'identifier des tendances clés et d'améliorer les performances. »
« Un autre a élaboré un plan d'action basé sur l'analyse des appels, augmentant ainsi le taux de conversion de son équipe. »
Questions fréquentes
Les Managers et Commerciaux souhaitant améliorer leurs techniques d'appel.
La formation inclut des ateliers pratiques et des démonstrations d'outils.
Une connaissance de base des techniques de vente est souhaitable.
Vous apprendrez à utiliser Gong, Chorus et d'autres outils d'analyse d'appels.
La formation utilise une approche hybride combinant théorie et pratique, avec des études de cas réels, des démonstrations d'outils d'IA, et des exercices pratiques sur l'analyse des appels de vente.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs sessions permettant une alternance entre des sessions théoriques pour introduire les concepts et des ateliers pratiques pour mettre en œuvre les techniques apprises.
Les outils utilisés incluent Gong et Chorus pour l'analyse des appels. Les participants auront l'occasion de travailler directement sur ces plateformes pendant des travaux pratiques, où ils analyseront des appels réels et formuleront des recommandations basées sur les données recueillies.
Les participants doivent avoir un niveau intermédiaire en vente et être familiarisés avec les concepts de base de l'intelligence artificielle et des outils numériques. Une expérience préalable en analyse de données commerciales est également recommandée.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser les appels de vente, d'utiliser des outils d'IA comme Gong et Chorus, d'interpréter les données d'analyse, de formuler des recommandations concrètes et de mesurer l'impact de ces analyses sur vos résultats commerciaux.
Cette formation s'adresse principalement aux managers et aux commerciaux qui souhaitent améliorer leurs performances de vente grâce à l'analyse des appels et à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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