Évaluer les performances et les besoins de formation
Programme détaillé
4 modules · 7 heures
01
Préparation de l'entretien
—Définition des objectifs de l'entretien
—Analyse des performances précédentes
—Élaboration d'un plan d'entretien
02
Conduite de l'entretien
—Techniques d'écoute active
—Gestion des émotions
—Mise en place d'un climat de confiance
03
Feedback et objectifs
—Méthodes pour donner un feedback positif et négatif
—Fixation d'objectifs SMART
—Suivi des engagements pris
04
Évaluation de l'entretien
—Analyse des résultats de l'entretien
—Ajustements nécessaires
—Plan d'action pour le développement
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Entretien Individuel Commercial" est de structurer un entretien individuel efficace. Cela implique non seulement de préparer des questions pertinentes, mais aussi de savoir gérer le temps de l'entretien pour obtenir les informations nécessaires. Cette capacité à structurer l'échange est essentielle pour maximiser la valeur de ces moments privilégiés entre un manager et ses collaborateurs.
L'un des défis majeurs rencontrés par les managers commerciaux lors des entretiens individuels est souvent la difficulté à donner un feedback constructif. Beaucoup d'entre eux craignent de blesser ou de démotiver leurs équipes. Cette hésitation peut mener à des échanges peu productifs, voire à une baisse de la motivation des collaborateurs. Comprendre comment aborder ce sujet délicat est donc crucial pour un entretien réussi.
Cette formation se distingue par son approche pratique et orientée sur des outils concrets tels que la méthode SMART pour fixer des objectifs. Contrairement à d'autres formations qui se concentrent sur des théories générales, nous vous offrons des techniques spécifiques qui vous permettront de personnaliser vos entretiens en fonction des besoins de chaque membre de votre équipe. Cette personnalisation est un atout précieux pour stimuler la performance individuelle et collective.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à préparer des cas réels issus de votre expérience professionnelle. Apportez des exemples d'entretiens passés, y compris ceux qui ont été difficiles, afin que nous puissions travailler ensemble sur des solutions adaptées. Cette démarche proactive vous aidera à intégrer les concepts appris et à les appliquer immédiatement dans votre environnement de travail. Vous serez ainsi mieux équipé pour transformer vos entretiens en véritables leviers de performance.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🗣️
Techniques d'entretien efficaces
Apprend à mener des entretiens individuels percutants.
📈
Amélioration des performances
Contribue à optimiser les performances des équipes commerciales.
👥
Renforcement du leadership
Développe les compétences de leadership des managers.
💼
Gestion des feedbacks
Facilite l'échange de retours constructifs entre managers et équipes.
Compétences acquises
Structuration d'un entretien individuel
Capacité à organiser et planifier les différentes étapes d'un entretien individuel pour en maximiser l'efficacité.
Préparation de questions ciblées
Aptitude à élaborer des questions pertinentes et adaptées au contexte de l'entretien pour favoriser les échanges.
Feedback constructif
Compétence à fournir un retour d'information clair et constructif, orienté vers l'amélioration des performances.
Fixation d'objectifs SMART
Capacité à définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels en collaboration avec le collaborateur.
Évaluation des performances
Aptitude à analyser et évaluer objectivement les performances des collaborateurs en lien avec les objectifs fixés.
Identification des besoins de formation
Capacité à détecter les axes d'amélioration et les besoins en formation des collaborateurs au travers de l'entretien.
Conduite d'un entretien efficace
Compétence à mener un entretien de manière structurée en instaurant un climat de confiance et en facilitant le dialogue.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Prérequis
S'adresse aux managers commerciaux.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les techniques d'écoute active apprises pour améliorer la qualité des entretiens avec ses collaborateurs. »
« Suite à la formation, un autre participant a fixé des objectifs SMART lors de ses entretiens, permettant d'améliorer le suivi des performances. »
Questions fréquentes
Cette formation est destinée aux managers.
La formation dure 2 jours.
Une expérience en management est recommandée.
Oui, une attestation de fin de formation est fournie.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des mises en situation réelles. Cette approche permet aux participants de comprendre les concepts tout en les appliquant immédiatement.
Le rythme de la formation est conçu pour favoriser l'assimilation des connaissances. Les sessions sont alternées entre des périodes de théorie et des ateliers pratiques, permettant aux participants de mettre en pratique immédiatement les compétences acquises.
Des outils variés sont utilisés, tels que des fiches de préparation d'entretien, des grilles d'évaluation et des scénarios de simulation. Les participants bénéficieront également de retours d'expérience grâce à des jeux de rôle et des analyses de cas concrets pour enrichir leur apprentissage.
Aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire, mais il est recommandé d'avoir une expérience de base en management ou en gestion d'équipe.
Vous apprendrez à structurer un entretien individuel, à préparer des questions pertinentes, à donner un feedback constructif, à fixer des objectifs SMART, et à évaluer les performances et les besoins de formation de vos collaborateurs.
Cette formation est spécialement conçue pour les managers souhaitant améliorer leurs compétences en conduite d'entretiens individuels avec leurs équipes.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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