Dans le cadre de notre formation sur l'e-commerce B2B, l'un des objectifs pédagogiques clés est de développer une stratégie de vente adaptée aux spécificités de ce marché. Les participants apprendront à analyser les comportements d'achat des entreprises, ce qui leur permettra d'affiner leur approche commerciale et de se démarquer dans un environnement concurrentiel.
Un défi récurrent pour les apprenants est de comprendre les différences fondamentales entre les ventes B2B et B2C. Souvent, les commerciaux B2B appliquent des méthodes issues du secteur B2C sans tenir compte des attentes et des besoins spécifiques des clients professionnels, ce qui peut limiter l'efficacité de leur démarche commerciale.
Cette formation se distingue par son approche pragmatique et orientée vers l'action. En intégrant des outils numériques spécifiques au B2B, tels que des plateformes de gestion des commandes et des systèmes de CRM adaptés, nous offrons aux participants des compétences concrètes qui leur permettront d'optimiser leur processus de vente et de fidéliser durablement leurs clients professionnels.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous encourageons chaque participant à venir avec des exemples concrets de leurs défis actuels en e-commerce B2B. En partageant ces expériences, ils pourront bénéficier de retours d'experts et d'un environnement collaboratif, ce qui enrichira leur apprentissage et facilitera la mise en œuvre de nouvelles stratégies au sein de leur entreprise.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🌐
Compréhension du B2B
Saisir les spécificités du commerce entre entreprises.
💻
Outils digitaux
Maîtriser les outils numériques adaptés au B2B.
📊
Analyse de marché
Apprendre à analyser le marché et les comportements d'achat.
🚀
Stratégies de croissance
Développer des stratégies pour augmenter les ventes en B2B.
Compétences acquises
Analyser les spécificités de l'e-commerce B2B
Identifier et comprendre les différences clés entre l'e-commerce B2B et B2C pour adapter les stratégies commerciales.
Développer une stratégie de vente B2B
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de vente spécifique aux entreprises, tenant compte des cycles d'achat et des besoins des clients professionnels.
Mettre en place des actions de fidélisation
Créer et déployer des programmes de fidélisation adaptés aux clients B2B pour augmenter la rétention et la satisfaction.
Optimiser le processus de commande
Améliorer l'efficacité du processus de commande en ligne, en réduisant les frictions et en facilitant l'expérience utilisateur.
Utiliser des outils numériques adaptés au B2B
Sélectionner et intégrer des outils numériques (CRM, plateformes e-commerce, analytics) pour maximiser les performances des ventes B2B.
Évaluer la performance des ventes en ligne
Utiliser des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité des stratégies e-commerce B2B mises en place.
Gérer les relations clients avec des solutions digitales
Utiliser des outils de gestion de la relation client pour entretenir et développer les relations avec les clients professionnels.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux B2B
DSI
Prérequis
Aucun prérequis, formation d'introduction à l'e-commerce B2B.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Il a mis en œuvre une stratégie de vente B2B en ciblant efficacement les entreprises et en améliorant les relations commerciales. »
« Après la formation, elle a intégré des outils numériques pour optimiser le processus de commande de ses clients professionnels. »
Questions fréquentes
Oui, elle est conçue pour tous les niveaux.
Oui, des études de cas réels seront examinées.
La formation dure deux jours.
Oui, une attestation de formation sera remise.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques, des études de cas concrets, et des travaux pratiques. Les participants sont encouragés à interagir, poser des questions et partager leurs expériences pour enrichir les échanges.
La formation s'étend sur 28 heures, réparties sur plusieurs jours selon les besoins de l'entreprise. Le rythme est structuré pour alterner régulièrement entre sessions théoriques et ateliers pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
Divers outils numériques sont utilisés, tels que des plateformes d'e-learning, des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des solutions de commerce électronique. L'encadrement est assuré par des formateurs expérimentés, qui accompagnent les participants tout au long de la formation, fournissant des retours et un suivi personnalisé.
La formation aborde les spécificités de l'e-commerce B2B telles que la complexité des cycles de vente, la gestion des relations avec les clients professionnels, la personnalisation des offres et l'importance des outils numériques pour optimiser les processus de commande.
Les participants doivent avoir une connaissance intermédiaire du commerce digital et de l'e-commerce, ainsi qu'une expérience dans un rôle commercial B2B pour tirer pleinement parti des contenus abordés.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser les spécificités de l'e-commerce B2B, de développer une stratégie de vente adaptée, de mettre en place des actions de fidélisation, d'optimiser le processus de commande et d'utiliser des outils numériques spécifiques au B2B.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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