Objectifs de la formation
Concevoir des animations attractives Mesurer l'impact des animations sur les ventes Former l'équipe à l'accueil client Utiliser des outils de communication adaptés Évaluer la satisfaction client après animation Programme détaillé
4 modules · 14 heures 01
Les fondamentaux de l'animation
- —Définition de l'animation commerciale
- —Objectifs et enjeux
- —Types d'animations
02
Techniques d'animation
- —Mise en scène produit
- —Promotions et offres spéciales
- —Ateliers et démonstrations
03
Communication en point de vente
- —Accueil et relation client
- —Outils de communication
- —Gestion des retours clients
04
Évaluation de l'animation
- —KPI d'animation
- —Feedback client
- —Améliorations continues
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de concevoir des animations attractives qui captivent les clients en point de vente. En maîtrisant cette compétence, les participants seront en mesure de créer des expériences mémorables qui favorisent l'impulsion d'achat. Cela leur permettra non seulement d'augmenter les ventes, mais aussi de renforcer l'image de marque de leur enseigne.
Un défi fréquent auquel font face les professionnels du retail est la difficulté à évaluer l'impact réel de leurs animations sur les ventes. Souvent, les apprenants se concentrent sur la mise en œuvre sans mesurer les résultats concrets. Cette formation leur enseigne non seulement à réaliser des animations efficaces, mais aussi à analyser l'impact sur les performances commerciales, leur permettant ainsi d'ajuster leurs stratégies en fonction des données recueillies.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur l'évaluation de l'animation et la satisfaction client après celle-ci. Contrairement à d'autres formations, nous intégrons des outils de communication adaptés et des techniques d'animation spécifiques au contexte de la distribution. Cela permet aux apprenants de s'approprier des méthodes concrètes et mesurables pour élever la qualité de l'accueil et de l'expérience client, tout en maximisant l'efficacité commerciale.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande d'appliquer immédiatement les techniques apprises lors de vos prochaines animations. N'hésitez pas à impliquer votre équipe dans le processus de création et d'évaluation des animations. En collaborant étroitement, vous renforcerez non seulement l'engagement de votre équipe, mais aussi l'impact des animations sur vos clients, créant ainsi une dynamique positive au sein de votre point de vente.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🛍️Expérience en point de vente
Développez vos compétences directement dans un environnement de vente réel.
đź“ŁTechniques d'animation
Apprenez des techniques d'animation pour dynamiser votre point de vente.
đź‘ĄInteraction client
Améliorez votre capacité à interagir et capter l'attention des clients.
🎯Objectifs commerciaux
Mettez en place des stratégies pour atteindre vos objectifs de vente.
Compétences acquises
Conception d'animations commerciales
Créer des animations attractives et engageantes pour attirer les clients en point de vente.
Mesure de l'impact des animations
Évaluer les effets des animations sur les ventes à l'aide d'indicateurs de performance.
Formation Ă l'accueil client
Former les membres de l'équipe aux techniques d'accueil et de service client pour améliorer l'expérience client.
Utilisation d'outils de communication
Appliquer des outils de communication adaptés pour promouvoir les animations et interagir avec les clients.
Évaluation de la satisfaction client
Mettre en place des méthodes pour recueillir et analyser la satisfaction des clients après chaque animation.
Techniques d'animation efficaces
Appliquer des techniques d'animation variées pour dynamiser le point de vente et stimuler l'achat.
Gestion de l'Ă©quipe d'animation
Coordonner et motiver l'équipe d'animation pour garantir le succès des événements commerciaux.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
Animateurs
Prérequis
S'adresse aux commerciaux du secteur de la distribution.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & Ă©valuation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Financer cette formation
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
En savoir plusFAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plusFrance Travail
Des aides pour les demandeurs d'emploi
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
En savoir plusEmployeur
Votre entreprise peut financer votre formation
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
En savoir plusFNE-Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Ils ont suivi cette formation
« Après la formation, elle a conçu une animation commerciale qui a considérablement augmenté l'engagement client. »
« Il a mis en place des outils de communication adaptés pour améliorer l'accueil client en point de vente. »
Questions fréquentes
Elle est principalement pratique avec des mises en situation en point de vente.
Les managers et animateurs de vente, ainsi que les commerciaux.
La formation s'étale sur une journée complète.
Non, tous les frais sont inclus dans le prix de la formation.
La méthode d'apprentissage est basée sur une approche mixte combinant théorie et pratique. Les participants bénéficient de sessions théoriques interactives suivies d'ateliers pratiques où ils peuvent appliquer les concepts appris. Des études de cas réels et des simulations sont également intégrées pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
La formation se déroule sur une durée de 14 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque journée est structurée pour inclure des blocs de théorie suivis immédiatement d'exercices pratiques. Cette alternance garantit une assimilation optimale des compétences et permet aux participants de mettre en œuvre les outils et techniques directement après leur apprentissage.
Les outils utilisés incluent des supports de présentation, des fiches techniques, des vidéos d'exemples d'animations commerciales, ainsi que des outils de communication adaptés. De plus, les participants auront accès à des plateformes de feedback pour évaluer la satisfaction client, et des ressources numériques pour approfondir leurs connaissances en dehors des sessions.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour cette formation, elle est ouverte à tous les niveaux, que vous soyez débutant ou expérimenté dans le domaine commercial.
Vous apprendrez à concevoir des animations commerciales attractives, à former votre équipe à l'accueil client, à mesurer l'impact des animations sur les ventes, et à évaluer la satisfaction client après chaque animation.
Cette formation est destinée aux managers et animateurs de point de vente souhaitant améliorer leurs compétences en animation commerciale et en gestion de l'accueil client.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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