Découvrez les enjeux de l'identité numérique et son impact sur l'accès aux services publics. Optimisez l'expérience utilisateur dans votre collectivité.
Identifier les outils et technologies disponibles.
Analyser les impacts sur l'accès aux services.
Mettre en place des solutions d'identité numérique.
Évaluer la satisfaction des utilisateurs.
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Fondamentaux de l'Identité Numérique
—Définitions et concepts
—Enjeux pour les collectivités
—Cadre réglementaire
02
Technologies et Outils
—Solutions existantes
—Sécurité et protection des données
—Interopérabilité
03
Amélioration de l'Accès aux Services
—Analyse des besoins utilisateurs
—Conception de services numériques
—Retour d'expérience
04
Évaluation et Perspectives
—Mesurer l'impact des solutions mises en place
—Satisfaction des utilisateurs
—Futurs développements
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de cette formation "Identité Numérique et Services Publics", un objectif clé est de définir l'identité numérique et ses enjeux. Cela permet aux participants de comprendre non seulement les fondements théoriques, mais aussi les applications pratiques dans le contexte des services publics. Ce savoir est essentiel pour naviguer dans un environnement de plus en plus digitalisé où l'identité numérique joue un rôle prépondérant.
Un défi majeur souvent rencontré par les apprenants est la confusion entre identité numérique et données personnelles. Cette mécompréhension peut entraver la mise en œuvre efficace des solutions d'identité numérique. Par conséquent, il est crucial de clarifier ces concepts durant la formation afin d'éviter des erreurs stratégiques qui pourraient nuire à l’accessibilité et à la sécurité des services publics.
Ce programme se distingue par son approche pragmatique et centrée sur l'utilisateur. Contrairement à d'autres formations qui se concentrent uniquement sur les aspects techniques, nous offrons une perspective intégrée qui inclut l'analyse des impacts sur l'accès aux services et l'évaluation de la satisfaction des utilisateurs. Cette approche holistique garantit que les participants peuvent appliquer immédiatement les connaissances acquises au sein de leur collectivité.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, je recommande de préparer des scénarios concrets d'application de l'identité numérique dans votre collectivité. En réfléchissant à des cas d'étude pertinents et en posant des questions ciblées, vous pourrez tirer le meilleur parti des échanges avec les formateurs et vos pairs. Votre engagement actif fera toute la différence dans la mise en œuvre des solutions discutées.
Pourquoi choisir cette formation en collectivités
🔑
Accès simplifié
Faciliter l'accès aux services publics via l'identité numérique.
🛡️
Sécurité des données
Apprendre à garantir la sécurité des informations personnelles.
📈
Amélioration des services
Optimiser les services publics grâce aux outils numériques.
🔍
Vision d'avenir
Anticiper les évolutions futures du numérique dans le secteur public.
Compétences acquises
Définir l'identité numérique
Capacité à expliquer les concepts clés de l'identité numérique et à identifier ses enjeux pour les collectivités et les citoyens.
Identifier les outils et technologies
Compétence à recenser et évaluer les outils et technologies disponibles pour la gestion de l'identité numérique dans le secteur public.
Analyser les impacts sur l'accès aux services
Aptitude à examiner et à mesurer comment l'identité numérique influence l'accès et l'utilisation des services publics par les citoyens.
Mettre en place des solutions d'identité numérique
Capacité à concevoir et à déployer des solutions d'identité numérique adaptées aux besoins des collectivités et de leurs usagers.
Évaluer la satisfaction des utilisateurs
Compétence à développer et à appliquer des méthodes pour mesurer la satisfaction des utilisateurs concernant les services liés à l'identité numérique.
Concevoir des stratégies de communication
Aptitude à élaborer des stratégies de communication pour sensibiliser les usagers aux enjeux de l'identité numérique dans les services publics.
Anticiper les évolutions réglementaires
Capacité à identifier et à se préparer aux évolutions réglementaires et légales impactant l'identité numérique dans le secteur public.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DGS
DSI
Élus
Prérequis
Aucun prérequis technique ; des notions d'e-administration sont un atout.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a proposé des solutions d'identité numérique qui ont amélioré l'accès aux services pour les usagers de sa collectivité. »
« Un autre a évalué la satisfaction des utilisateurs après la mise en place de nouvelles technologies, permettant d'ajuster les services offerts. »
Questions fréquentes
Elle s'adresse aux DGS, DSI et élus.
La formation dure généralement 2 jours.
Oui, des cas pratiques de mise en œuvre seront étudiés.
Un suivi post-formation est proposé pour accompagner les participants.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte qui combine des exposés théoriques interactifs avec des études de cas pratiques et des ateliers collaboratifs. Cela permet aux participants de mieux comprendre les concepts tout en les appliquant dans des situations réelles.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque module commence par une introduction théorique suivie d'exercices pratiques et de discussions en groupe, permettant ainsi une alternance efficace entre théorie et pratique.
Divers outils et supports sont utilisés, notamment des présentations numériques, des études de cas, des questionnaires d'évaluation et des plateformes collaboratives pour les travaux pratiques. De plus, les participants auront accès à des ressources en ligne pour approfondir leurs connaissances.
Cette formation est destinée aux Directeurs Généraux des Services (DGS), Directeurs des Systèmes d'Information (DSI) et élus. Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des enjeux numériques et des services publics.
Vous apprendrez à définir l'identité numérique, identifier les outils et technologies associés, analyser les impacts sur l'accès aux services publics, mettre en place des solutions d'identité numérique et évaluer la satisfaction des utilisateurs.
Le programme couvre les fondamentaux de l'identité numérique, les technologies et outils disponibles, les améliorations possibles de l'accès aux services publics, ainsi qu'une évaluation des perspectives et de la satisfaction des utilisateurs.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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